7月14日，海爾旗下日日順全媒體交互中心與平度市政府在海爾總部舉行簽約儀式，雙方達成戰略合作，平度市政府確定以城投為投資主體，投入1億元人民幣，以股權形式參與合作，共同打造全媒體智能交互云基地。
與客戶零距離交互，日日順全媒體交互中心打造最佳用戶體驗服務引領者
海爾旗下日日順全媒體交互中心隸屬于海爾電器集團公司(HK.01169)。“與客戶零距離交互”是海爾集團在“互聯網+”的戰略目標。“全媒體交互中心”作為海爾集團與客戶零距離的交互平臺和大數據平臺，是海爾集團著力打造的全媒體交互大數據平臺，已成為海爾集團的戰略發展板塊。
作為客服中心業務的行業領先者，海爾旗下日日順全媒體交互中心于2013年開始布署國內第一套整合客情監控、全渠道客服(包括電話、微信、微博、網站在線客服、語音、郵件、短信……)、大數據分析、360度用戶視圖管理、精準關懷、精準營銷等的智能客服平臺，為企業、電商、政府機構提供云客服、輿情監控、商業大數據、精準分析等服務。主要客戶橫跨互聯網、金融、電商、物流、家電制造等30多家行業知名企業。
未來面對萬物互通互聯的時代，多媒體交互中心已經成功接入智能物聯云平臺，全力推進傳統客服與人工智能領域和大數據領域的融合，打造萬物互聯時代下，最佳用戶體驗的服務引領者。
平度政府戰略投資一個億，共建全媒體智能交互云基地
平度市是山東省唯一的一個國家中小城市綜改試點市，其發展已上升為青島市級的戰略，得到了國家、省、青島市各個層面的鼎力支持。平度市將建設北方最大呼叫中心基地，青島北部先進制造業基地、半島陸港物流集散地、山水田園休閑旅游勝地、國家現代農業示范區、將北方醫療中心等大項目。
此次合作海爾將全球領先的多媒體交互中心業務落地到平度市，與多媒體交互中心的管理運營模式及相配套的多媒體交互技術、大數據技術以及未來整合垂直行業的大健康業務同時引進到平度市。
平度市政府提供一個億的戰略投資推動該項目的落地，雙方資源優勢整合， 共同建設互聯、互通的以價值交互和數據運營為主體的全媒體智能交互中心基地，并打造成行業引領的第三方服務平臺。
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