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　　深圳商報(bào)訊 (記者 曾智輝)近日，市民謝先生向深圳商報(bào)熱線反映稱，他于去年年底在宜家商場(chǎng)購買了一套組合衣柜，放置家中臥室數(shù)月之久，仍散發(fā)著刺鼻異味，導(dǎo)致人呼吸困難、喉嚨發(fā)癢咳嗽，經(jīng)醫(yī)院診斷為咳嗽變異型哮喘，他更換房間后，咳嗽竟不治而愈。近期他更是發(fā)現(xiàn)衣柜背部已經(jīng)發(fā)霉，謝先生懷疑宜家的這款衣柜存在質(zhì)量問題。

　　據(jù)謝先生介紹，2015年10月22日，他在位于南山區(qū)沙河西路的宜家商城內(nèi)，購買了一款PAX帕克思衣櫥，搬回家中放置于主臥室內(nèi)。家具剛買回來沒過幾天，他便感覺到不對(duì)勁，房間內(nèi)總能聞到有一股異味，當(dāng)時(shí)他以為新買的衣柜，多少都會(huì)有點(diǎn)氣味，時(shí)間長(zhǎng)了就消失了。直至兩個(gè)月后，衣櫥散發(fā)的異味不僅沒有減輕，反而越來越濃烈，尤其是每次從外面進(jìn)入臥室的一瞬間，刺鼻的氣味讓人呼吸十分費(fèi)力、喉嚨發(fā)癢咳嗽不止。再到后來他的咳嗽愈來愈劇烈，吃藥始終不見好轉(zhuǎn)，咳出的濃痰里甚至還有血絲，謝先生前往南山人民醫(yī)院檢查，經(jīng)醫(yī)生診斷為咳嗽變異型哮喘。

　　在醫(yī)生的提醒下，謝先生從主臥室搬至隔壁房間，果然沒過幾天，久治不愈的咳嗽竟然好了，這更加堅(jiān)定了他認(rèn)為宜家的這款衣櫥存在質(zhì)量問題的猜測(cè)。今年4月起，謝先生便多次致電宜家客服反映問題，要求對(duì)衣櫥進(jìn)行退貨處理。最開始宜家方面的答復(fù)是，新買的衣櫥存在氣味很正常，不能證明衣櫥存在質(zhì)量問題，有可能是他本人不適應(yīng)衣櫥的氣味，除非謝先生能提供第三方機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告，否則無法辦理退貨手續(xù)。經(jīng)過反復(fù)溝通，宜家商場(chǎng)最終同意按原價(jià)的7折退貨。然而，就在本月16日，宜家商場(chǎng)安排員工前來家中搬貨時(shí)，他無意間發(fā)現(xiàn)，整個(gè)衣櫥背面竟然長(zhǎng)滿了霉點(diǎn)。“買了半年氣味刺鼻導(dǎo)致身體不適不說，背面竟然還長(zhǎng)了霉。”謝先生對(duì)宜家的這款產(chǎn)品質(zhì)量失望不已。

　　4月21日下午，宜家深圳商場(chǎng)公關(guān)負(fù)責(zé)人彭煒強(qiáng)接受記者采訪時(shí)表示，經(jīng)了解，謝先生購買的該款衣櫥材質(zhì)為刨發(fā)板，由宜家統(tǒng)一生產(chǎn)發(fā)配各個(gè)國家，出廠前經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品本身不存在任何質(zhì)量問題，只不過本身會(huì)有木頭的味道。至于衣櫥發(fā)霉問題，他解釋稱，發(fā)霉現(xiàn)象屬于自然界的普遍現(xiàn)象，前段時(shí)間深圳回南天，室內(nèi)濕度非常高，所以衣櫥后部霉變屬于正常現(xiàn)象。他進(jìn)一步表示，盡管謝先生未能出示醫(yī)生證明，其身體不適系由衣櫥引起，但商場(chǎng)為了充分考慮顧客的購物體驗(yàn)，還是為其辦理了退貨處理。