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回歸初心成為智能家居APP掘金市場的制勝關鍵
發布時間:2016-2-2 11:47:49 來源:網絡來源 編輯:中國家裝家居網
蘋果第一代iPod誕生時，喬布斯多次強調要“將1000首音樂裝進口袋”，但他或許沒有想到，如今智能 家居 APP的興起，讓整個家放進口袋成為了可能。2015年，智能 家居 延續了前幾年的趨勢繼續炙手可熱，而眾多智能 家居 APP如雨后春筍般冒出來，無疑為智能 家居 行業又添了一把火，使其紅透了半邊天。
然而據 Argus Insights 公司的最新一份報告顯示，現在的消費者對智能 家居 并不買單，而令他們感到反感的并不是與居住環境相連接的硬件設備，而是控制、調度和管理各個設備的 Apps。
2015年智能 家居 行業極為火爆，各種智能軟件、硬件如雨后春筍般涌現出來，智能 家居 APP是其中比較具有代表性的軟件產品。Wulian智能 家居 、小米智能家庭、阿里小智、京東微聯……這僅僅是智能 家居 APP的幾個代表，但是理智的看待如今智能 家居 的發展，單一的APP并不能稱之為真正的智能 家居 APP，只能稱為變相的遙控器。像海爾優家APP、阿里小智APP這樣依托于資源豐富的平臺、擁有統一協議的智能 家居 應用，才具備進入智能 家居 市場的條件。
盤點行業，目前智能 家居 APP來自家電企業、互聯網企業、電商企業等各個行業，隨著跨界者不斷注入全新思路，主流的智能 家居 APP都做得怎么樣？從智能 家居 整體系統來看APP扮演著什么角色？下面選取業內三款主流APP——海爾優家APP、三星SmartThings APP、阿里小智APP，從下載量、實用功能和交互體驗三個方面橫向比較。
推廣資源決定了智能 家居 APP的裝機規模
與智能 家居 APP的開發相比，其市場推廣難度系數更高。智能手機是APP的容器，所以涉足智能手機領域的企業在推廣智能 家居 APP方面存在先天優勢。拿小米來說，2015年小米手機賣出超過7000萬臺，而每部手機的出廠或系統更新上都自動帶有智能 家居 APP軟件，這樣在短時間內即可快速獲取客觀的裝機量。從目前來看，三星、蘋果涉及智能手機領域的企業在裝機量方面都具有絕對的推廣優勢。
對電商企業來說，其本身就是眾多家電品牌的集散地，在家電出貨量方面占據了先天優勢，在用戶認知等其它條件都相同的情況下，阿里小智等電商企業的智能 家居 APP推廣資源優勢也較明顯。
與以上兩類企業相比，海爾優家App在裝機規模方面的推廣資源略顯薄弱，但基于海爾在家電領域30年的經營規模優勢及所積累的龐大用戶資源，海爾優家APP的裝機精準度會更高。
功能布局關系到智能 家居 APP的實用性
在功能布局方面，能從購買、控制、售后全流程為用戶提供一站式服務的典型代表是海爾優家APP。在海爾優家APP上，用戶不僅可以下單，也可以實現產品控制，但最有特色是其售后方面推出“電子保修卡”服務，為所有家電都準備了一份“電子名片”，替代紙質保修卡、發票等作為家電的保修憑證。同時，用戶還可以一鍵報裝、報修，一改傳統電話報修及保修卡復雜的登記方式，為家庭提供了一站式O2O服務解決方案。此外，海爾優家APP還擁有春雨醫生、水質地圖、眾創匯等資源，為用戶提供包括空氣、美食、洗護、用水、安全、娛樂、健康在內的全方位的智慧生活服務。
在產品購買與控制方面進行功能布局的代表企業是三星SmartThings APP與阿里小智APP。但相比之下，三星SmartThings APP是以產品控制為主，銷售為輔，左上角抽屜式菜單中包括商店功能。阿里小智APP在為用戶提供智能產品連接控制的同時更側重于智能產品的銷售，通過連接到淘寶平臺完成交易，為淘寶智能產品銷售提供引流功能。
交互體驗是目前智能 家居 APP的加分項
在《美國隊長2》中，神盾局的頭子用語音操控虛擬桌面、窗簾和電視，讓不少觀眾神往不已。目前智能 家居 企業也紛紛開始向以智能家庭產品與語音相結合的方式加速其在智能家庭領域的布局。
海爾優家APP引入了微軟小冰，實現了語音交流互動。據公開資料，目前海爾優家APP已經導入微軟小冰的4700多萬條關于生活類的信息，用戶可以通過與小冰對話，讓其實現主動幫用戶提供服務的功能。與海爾優家APP語音交互類似的是蘋果HomeKit APP，通過Siri語音助手，實現了與用戶之間的語音互動。
值得一提的是，除了語音交互外，用戶通過海爾優家APP獲得的是海爾整個智能 家居 體系，如互聯工廠、U+商城、七大智慧生活生態圈等服務資源，可以說，U+平臺的資源是海爾優家APP最大的差異化競爭優勢所在。
具體來看這一優勢來自兩個方面，一方面，海爾是全球家電行業霸主，根據世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)發布2015年全球大型家用電器品牌零售量數據，海爾大型家用電器2015年品牌零售量占全球市場的9.8%，居全球第一，這是自2009年以來海爾第7次蟬聯全球第一。同時，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜也分別以大幅度領先第二名的品牌零售量繼續蟬聯全球第一。 另一方面，海爾U+平臺以共創共贏的機制已成功吸引了微軟、蘋果、谷歌、華為等上百家多品牌和多品類的大咖級合作伙伴，形成了業內規模最大、生態最完善的智能 家居 開放平臺。目前，海爾U+平臺接入平臺的產品數量達百萬臺，每天的設備上報數據達到一億條。
除了直接的語音互動之外，三星SmartThings APP則是通過文本形式與用戶產生交互，用戶在APP上輸入某一文本，例如“天氣”，則會自動收到APP所給與的相應回應。
回歸初心，智能 家居 APP不應只是新型遙控器
前面對比了這么多，智能 家居 APP優劣的判斷標準究竟是什么呢？回歸初心，想想智能 家居 APP誕生的初衷是什么。從系統全局角度來看，智能 家居 APP在智能 家居 整體系統中扮演的是“管理者”而非“控制者”，所以它不應該是僅強調控制功的新型遙控器，而應該是更聰明的生活“管理者”，作為智能服務集成中心能實現人與設備之間的雙向互動，讓設備基于智能網絡具備獨立思考能力，可以主動為人提供所需的各項生活服務，這一點海爾優家APP優勢明顯。
從市場容量來看，我國有1億潛在智能 家居 用戶，到2020年，智能家電的整體產值會突破萬億元，其中包含智能硬件產值的6000億元，以及硬件之外所衍生的云服務、系統服務、內容服務等所創造的4000億元左右的巨大價值；到2020年，全球聯網設備將達250億部。面對巨大的市場，誰家的APP能快速成長為行業規則的制定者，取得過半市場份額，讓我們拭目以待！
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