家電歷來都屬于是剛需品種,但是在近年來各種概念滿天飛的態勢下,家電行業顯然被投資者所忽略。從15年開始,空調行業進入去庫存周期,而大多數業內經營者也受到了庫存效應的影響,認為家電行業的發展前景有較大的不確定性。但是從眼下來看,家電行業有了拐頭向上的勢頭。
日前,家電行業找到新玩法的小狗電器登陸新三板,作為互聯網+家電的先行者,小狗電器或許能夠家電行業帶來不一樣的啟迪。
家電行業大而全,而小狗電器則專注于細分市場,只針對用戶家庭清潔需求(吸塵器等)來進行產品的開發、銷售。再加上互聯網帶來的極致體驗,小狗電器得到了市場與消費者的認可。
當然,從渠道上來看,小狗電器與其他家電品牌并無太大差異,都是在渠道建設時形成全面覆蓋:國美在線、京東商城、蘇寧易購等一個也不放過。似乎沒有什么新奇的,但是其經營理念——產品即服務,服務即體驗,蘊含了太多的秘密。
在家庭清潔電器中,大多都更新速度較快,但是其售后維修卻成了行業的盲點。站在用戶的角度出發,產品壞了維修成本高,市場上缺少零配件等,不修吧放著又可惜,然而現在的家電經營者卻沒有意識到用戶的這一困擾,而小狗電器則是將其作為了自身拓展業務的關鍵。
其免費為用戶維修,物流、零部件都是免費,這在一定程度上倒閉企業在產品制作過程中提高質量,使得真正維修的比例很小,同時也獲得了用戶的口碑。
這對于家電企業來說,是一個具有可操作性的典范。如今單純的做產品,已經難以在市場上勝出,質量保障對于消費者來說基本上是一句空話,如果企業能夠通過“免費維修”這樣的途徑來提升消費者的品牌認知,那么企業開發起市場來將會勢如破竹。
另外,與大多數家電企業經營冰箱、抽煙機等常規家電相比,小狗電器經營的是空氣凈化器、吸塵器、除螨儀等細分產品。從行業來看,越是細分的市場,其飽和度越低,企業才會發展得越好。現在的消費者,更相信專業的力量,這也是社會經濟發展到一定階段產生分化的必然。
因此,家電行業經營者需要在細分領域深度挖掘用戶需求,才會有發展的空間,也會更受用戶歡迎。
據報告統計,目前我國家電行業種類豐富,且市場表現不一,以2015年的數據為例,小家電銷量增長較快,廚電次之,空調、冰箱、洗衣機等類別銷量下滑,對于經營者來說,還需要在經營上好好開發。
