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　　最近最流行的話題，除了藍(lán)瘦香菇，估計(jì)就是每周六播出的《跨界喜劇王》了，自從該節(jié)目收視扶搖直上后，“跨界”成了這個(gè)時(shí)代的風(fēng)潮之需。從個(gè)人到企業(yè)再到行業(yè)，整個(gè)社會(huì)都在忙著跨界，唯有跨界才不被淘汰。跨界在“中國(guó)整體衣柜十大品牌”諾維家早已有之，據(jù)該企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，諾維家“跨界定制”不僅是狹義的板式到實(shí)木的整體家具定制，還包括功能、時(shí)尚、健康環(huán)保等多方面定制。

　　跨界并非人人適合

　　從整個(gè)行業(yè)發(fā)展來(lái)看，定制產(chǎn)品的延伸是必然趨勢(shì)。但是定制行業(yè)雖火，也并非每個(gè)企業(yè)進(jìn)入者都能分得一杯羹。以某個(gè)知名大 家居 品牌為例，其公布的2015年年報(bào)顯示，木門、櫥衣柜生產(chǎn)及銷售業(yè)務(wù)已連續(xù)3年虧損，在2015年其專門店和櫥衣柜專門店數(shù)量也在減少。以地板起家，同為木作產(chǎn)品，但是該企業(yè)并未把握住定制 家居 的精髓及市場(chǎng)商機(jī)。

　　房屋布局、裝修的不同，以及對(duì)個(gè)性化生活要求的提高，使得人們對(duì)“定制”的需求也越來(lái)越廣泛，只是當(dāng)前國(guó)內(nèi)定制家具市場(chǎng)里，絕大多數(shù)品牌只能做板式家具的定制，個(gè)別品牌能做實(shí)木家具的定制，但卻不能同時(shí)兼做板式、實(shí)木家具的定制，由此“跨界定制”并非適合所有企業(yè)，即使是大企業(yè)。

　　整體定制 家居 雖然一片向好，但企業(yè)更應(yīng)從自身能力出發(fā)，在生產(chǎn)、渠道、經(jīng)銷體系、服務(wù)、營(yíng)銷等多方面準(zhǔn)備好再涉足，才能把握市場(chǎng)。諾維家營(yíng)銷總監(jiān)表示，跨界需謹(jǐn)慎，新興家具企業(yè)更易于接受和融入新潮流，變革新模式，往往占據(jù)主動(dòng);而傳統(tǒng)家具企業(yè)尋求主動(dòng)跨界，必須在夯實(shí)自身實(shí)力的基礎(chǔ)上，并分清主次，不要迷失在“新概念”的漩渦中。

　　諾維家跨界玩定制，拓展產(chǎn)品線

　　在定制產(chǎn)品領(lǐng)域，企業(yè)由單一品牌向集成 家居 發(fā)展成為行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，一些定制 家居 企業(yè)開始著手向相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)軍。在定制產(chǎn)品需求快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)多方布局以求市場(chǎng)占有率，品牌價(jià)值和管理體系成為決勝的關(guān)鍵因素。

　　而早在幾年前，諾維家就已推出“跨界定制”概念，率先實(shí)現(xiàn)全品類家具定制，開創(chuàng)定制家具新紀(jì)元。其實(shí)諾維家創(chuàng)建之初，是從整體衣柜單一產(chǎn)品開始做起，隨著消費(fèi)者的強(qiáng)烈要求和市場(chǎng)的潮流推動(dòng)，驅(qū)動(dòng)著諾維家從整體衣柜跨界到全屋定制，從板式家具跨越到實(shí)木家具，然而跨界到大 家居 ，也對(duì)諾維家提出了極高的挑戰(zhàn)。

　　在企業(yè)管理學(xué)上流行一句非常經(jīng)典的格言：效率、質(zhì)量不可兼得。如果強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的整合，可能在單品類的產(chǎn)品上就會(huì)略顯滯后;如果把每個(gè)單品類做到極致，那么全品類的整合就會(huì)被拖慢。諾維家選擇了先專再?gòu)V的發(fā)展戰(zhàn)略，首先在企業(yè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做專做透做精，在此基礎(chǔ)上延伸產(chǎn)品線，實(shí)踐證明，諾維家的做法取得了成功，成為單品類定制 家居 品牌跨界經(jīng)營(yíng)的典范。

　　正如諾維家生產(chǎn)總監(jiān)所言，諾維家“跨界定制”，打破國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上全屋定制家具用料單一的瓶頸，諾維家家具品類豐富，環(huán)保板式家具、全實(shí)木家具，甚至板木結(jié)合家具，樣樣精通。

　　涉足一個(gè)新品類不容易，需要從生產(chǎn)到管理組建一個(gè)全新的體系，如果玩不好，很可能損害原有的產(chǎn)品和品牌。諾維家總經(jīng)辦助理表示：“從單一產(chǎn)品到多元化產(chǎn)品品類不容易，有的企業(yè)反而因此連累主業(yè)，很多企業(yè)雖有心但很謹(jǐn)慎，大部分選擇低調(diào)進(jìn)行。”

　　16年從事定制 家居 的諾維家董事長(zhǎng)周偉明先生認(rèn)為，雖然產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類似，但新項(xiàng)目的上馬意味著從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、安裝、客服、營(yíng)銷等方面的重新準(zhǔn)備，充裕的資金是基礎(chǔ)條件，定制 家居 行業(yè)與“人”的因素息息相關(guān)，建設(shè)一支管理體系完善的新團(tuán)隊(duì)尤為重要。因?yàn)楝F(xiàn)在定制產(chǎn)品行業(yè)中不環(huán)保、質(zhì)量差反而不是最常見的問(wèn)題，更多出現(xiàn)在送貨延遲、設(shè)計(jì)水平不足、安裝售后服務(wù)差這些方面，基本都可以歸為管理不善和經(jīng)驗(yàn)不足，這是新團(tuán)隊(duì)常見的問(wèn)題。

　　定制 家居 產(chǎn)品是一個(gè)多次與消費(fèi)者接觸的售出過(guò)程，如果在設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、安裝、服務(wù)等某個(gè)環(huán)節(jié)沒有協(xié)調(diào)好，很容易影響購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者對(duì)此品牌的信任大大降低。

　　此外，一個(gè)品牌推出新品類，還面臨著品牌影響力的尷尬。周董解釋說(shuō)：“ 家居 產(chǎn)品的消費(fèi)頻率慢，專業(yè)程度高，很多消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)一般會(huì)考慮品牌影響力和身邊人群的評(píng)價(jià)。如果原有品牌知名度欠缺，或者新產(chǎn)品的基礎(chǔ)沒打好，讓消費(fèi)者有了不好的消費(fèi)體驗(yàn)，品牌影響力將大打折扣。從這個(gè)角度說(shuō)，定制 家居 行業(yè)內(nèi)具有影響力的品牌不過(guò)八九家，諾維家能夠成為板式及實(shí)木定制家具的消費(fèi)首選品牌之一，源于其16年積累的良好社會(huì)口碑。”