原標題：網購床墊種類繁雜不乏“渾水摸魚”
席夢思表示，消費者不僅能夠在線上選擇實體店中的同款產品，也可以連線客服咨詢針對自己身體的需求選購床墊
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網上賣電器、賣家具，甚至賣建材，都早已不是什么新鮮事，消費者對此似乎也已經敢于“出手”，即使沙發沒有圖片看上去那么好看但也沒太影響使用，也許椅子沒那么舒服也可以退還重來……只是，當每天都會與身體發生親密接觸的床墊產品也在網上撲面而來，你敢買嗎?
在實體店面中挑選床墊就已經令不少消費者暈頭轉向，這一下都去了線上，進口的、國產的、彈簧的、乳膠的……該信誰?怎么挑?網購床墊到底靠譜嗎?
“代購”觸角伸向床墊“進口”標簽任意貼
從在朋友圈代購進口化妝品、名表名包開始，如今的“代購”已經開啟了代購進口床墊之旅。與大件兒的家具相比，更易包裝運輸的床墊成了“代購”們進軍 家居 領域的首選。
然而，“代購”們往往都是寧愿展示買家秀而不愿出示品牌認證信息的。叫出一個還算有誘惑力的報價，品牌名稱則似乎以籠統的“某某國+材質”就可取代，例如“馬來西亞乳膠床墊”，而當再進一步詢問品牌的具體信息時，對方則會以“絕對純進口”、“特別舒服”、“我自己用的就是”等言辭來應對，甚至展示一些買家的好評。有過相關購買經歷的邵女士表示，“床墊送到家后就是一個真空袋子，里面是床墊，產地品牌信息都沒有，床墊灰灰的還有奇怪的味道，代購的人說都是正常現象。要求退掉對方就不再回復了。”
顯然，盡管圖片與價格足夠誘人，“進口”的標簽也為產品吸睛不少，但拿到手的東西卻遠不如人意。
品牌旗艦店產品相對靠譜 也需考量其后續服務
與朋友圈瘋狂刷屏的代購相比，各種床墊品牌在網絡平臺爭相開店同樣熱鬧。Mlily夢百合、顧家 家居 等諸多國內品牌紛紛都在天貓設有官方店面，而最近美國床墊品牌席夢思更是高調入駐京東，開設了國內首家線上旗艦店。
與朋友圈的“代購”截然不同，網絡平臺上大多的品牌旗艦店與線下實體店更像是孿生兄弟，為消費者提供一致的服務內容。從席夢思的京東旗艦店中能看出，對于每一個產品的尺寸規格、產地、材質、厚度、顏色等細節都有細致的說明。
北京席夢思床褥家具總經理林建峰表示，即使消費者不是很清楚哪一類床墊更適合自己，也可以通過線上聯系客服來尋求幫助。同時，消費者也可以到實體店中體驗后挑選好回到線上購買，同樣具有產品相應的質保。
貌似同一產品線上線下質量不同 還需留心多比較
當然，也有一些小眾品牌借助第三方平臺“掛著羊頭賣狗肉”，實體店里的產品與線上店面中的產品“開辟”了兩條路線。
消費者李女士就曾表示，從某品牌的網店中購買的床墊與實體店中看到的同型號床墊雖然外觀、表面面料、規格尺寸等都一樣，但使用起來的感受卻大相徑庭。“和我在店面里體驗時的感受完全不同。”李女士表示，“當時看到網店中做活動，感覺價格很優惠。買回家后才發現確實是一分價錢一分貨。網絡店面中的優惠可能就是床墊里的材質被換掉了吧。”
對此林建峰表示，席夢思線上線下產品從價格種類到產地品質，都是一致的，消費者在店里看到的產品，從旗艦店中選擇同款，拿到手的也會一樣。
事實上，消費者在網上挑選床墊時還應對產品的具體情況深入了解，尤其對于床墊的材質、面料等細節有所認識，更應該避免從網上選購雜牌床墊，作為每天都會與自己親密接觸的 家居 用品，過硬的品質至關重要。文/仵文悅
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