中國電子報記者 連曉東 林美炳
蓄勢多時的康佳近期又回到聚光燈下。10月12日下午，康佳在阿里巴巴家庭娛樂戰略發布上亮相，作為阿里家庭娛樂內容生態合的重要合作伙伴，加入阿里數娛 “TV生態Inside計劃”。
傳統的以硬件為主的電視產業鏈，如今已經發生巨變，硬件+軟件+內容+應用的智能電視生態才是未來生存之道。兩年前，康佳在行業內率先推出KKTV互聯網品牌電視，又推出自己的易柚YIUI電視操作系統，早已將圍繞智能電視用戶的內容開發和運營作為未來發展的重要板塊。集團調整結束后，康佳進一步強化旗下互聯網業務地位，將多媒體事業本部總經理曹士平調至互聯網事業部擔任總經理。
在已經公布的2016上半年康佳財務報告中，康佳這樣描述這一業務板塊：本公司根據智能電視行業現狀，逐步為用戶提供專業化的、優質的互聯網內容服務，在為用戶創造價值同時也為公司貢獻了一定的智能電視運營收益。剛剛發布的2016前三季度財報預告中又提到：公司的智能電視運營業務逐步成熟，在穩定提供運營收益的基礎上，隨著智能終端數量的增長也逐步嘗試開拓新的盈利模式。可見該業務板塊正在成熟。
近日，曹士平接受《中國電子報》記者專訪時透露，今年康佳互聯網運營利潤將有望達到1億元。
互聯網運營是所謂“互聯網電視廠商”的優勢，他們大多有內容優勢和互聯網運營經驗，沒有歷史包袱，受資本追捧，玩法更加新穎，因此康佳能夠在互聯網運營方面實現突破實屬不易。雖然不顯山不露水，曹士平悟到的卻正是“傳統”電視企業做互聯網運營的優勢。
用戶運營就是建好Shopping mall
“互聯網企業的用戶系統、社區建得比較早，樂視最早提出生態，小米最早提出MIUI，所以不管是從理念提出，還是從營銷手法上，都值得我們學習。”面對競爭對手，曹士平十分謙遜，但康佳真正學習的，是互聯網的精髓——開放精神。
作為銷售出身的電視人，曹士平喜歡用“購物中心”(shopping mall)比喻他的互聯網運營事業。“我們就是建購物中心的，我們搭建好平臺，引入用戶喜歡的數字文化產品。”曹士平表示，“我們不強求具體內容由誰運營，也不強行控制內容的來源和生產方式，我們只關心用戶喜歡什么樣的內容。因為我們天生就是一個平臺，沒有必要去控制平臺上的全部內容，強加給用戶。我們要做的，就是盡可能整合資源，接入各種優質內容，豐富用戶多樣需求的選擇。”
一個購物中心成功與否，選址非常重要，好的地址才能保證客流。作為大牌電視廠商，康佳憑借過往智能電視的銷售積累了1500萬智能電視活躍用戶，這些用戶數充分保證了“客流”，是康佳提供互聯網運營的前提。
但是，現在各企業都在比拼“客流”，海信剛剛宣布其互聯網電視激活用戶數突破1700萬，小米宣布其電視端用戶突破300萬， 擁有1500萬用戶的康佳似乎略顯低調。
“目前很多電視廠商把用戶激活數作為媒體宣傳口徑上的單一指標，好像激活用戶多就是用戶運營做得好似的，其實不然。激活用戶數與活躍用戶數、付費用戶數具有一定的距離，用戶運營重點不能僅僅看激活數。”曹士平向記者表示。就像實體商場門店更關注營業額而不僅僅是來客數，曹士平認為，互聯網運營應更注重離付費行為更近的用戶活躍度。
曹士平強調，康佳今年用戶運營將有超過1億元的利潤，便與高質量的活躍用戶分不開，康佳互聯網事業部的經營方針，也是圍繞用戶活躍度展開。
夯實基礎堅持開放，成熟生態一觸即發
圍繞用戶活躍度，調整后的康佳互聯網事業部今年只做兩件事——夯實基礎和加大開放。
曹士平視YIUI平臺為康佳互聯網轉型的立身之本，“沒有YIUI平臺康佳轉型都是空談。”曹士平表示。據介紹，今年康佳加大對YIUI的優化升級，推出了更加強大，甚至可以承載VR/AR的YIUI6.0版本。之外，康佳還圍繞用戶做內部的基本系統搭建，包括建設自有的用戶系統、廣告系統、大數據挖掘系統、支付結算系統。“這四大系統的完成改變了此前粗放的用戶運維方式，讓用戶體驗更佳，讓內容合作更透明，也意味著康佳在用戶運營方面跨出了一個新的臺階，為未來的增值業務和用戶運營打下了比較好的基礎。”曹士平向《中國電子報》記者表示。
在內容建設上，康佳秉承“為我所用”的開放心態，在合作中學習互聯網企業的運營方式。它與騰訊、愛奇藝都進行著聯合運營，旗下KKTV也是第一批與阿里合作的電視品牌，如今又從集團層面進一步和阿里數娛深度合作。“有些智能電視平臺相對封閉，內容和應用的來源比較單一，更多強調內容的控制和綁定，綁架用戶意愿。但康佳會用更開放的心態去做大平臺，因為數字文化產業蓬勃發展需要多元化的內容，封閉不利于用戶選擇。”曹士平表示。曹向記者總結，相比友商，康佳用戶的互聯網付費行為比較高，就因為它開放度更高，接入的內容更加豐富。
目前，在資本追捧、視頻網站推廣力度大等因素影響下，智能電視應用出現“視頻獨大”的局面，實際上電視大屏除了提供視頻之外，還適合推廣購物、游戲、教育、音樂、旅游等更多應用，“視頻獨大”恰恰說明產業界還沒有為智能電視找到更多鎩手級應用，這也給電視廠商留下不少發揮的空間。曹士平透露，在此前合作基礎上，康佳今年將強化黃岡教育內容的推廣，并正式系統地打造客廳教育板塊，推出“易學”教育品牌，旨在把教育做成康佳的特色板塊。
此外，面向未來，康佳用戶運營還有一個獨特的優勢——大股東華僑城。曹士平表示，在康佳的戰略中，早已將互聯網事業部與華僑城智能社區、智能景區的對接提上議程。例如，借助YIUI平臺為華僑城住戶提供娛樂、醫療、便民的一攬子用戶服務管理。
國家“十三五”規劃再次明確要把數字文化產業打造成為國民經濟支柱性產業。康佳的互聯網業務運營的目標正是緊緊圍繞數字文化產業，結合自己在智能終端上的優勢，開拓出一片不同于互聯網企業的家庭互聯網、社區互聯網新天地。
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