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　　還有7天，雙11促銷大戰(zhàn)即將打響。海爾作為家電行業(yè)的龍頭老大，已經(jīng)做好萬全準(zhǔn)備。從最近網(wǎng)上瘋傳的《萬萬想不到》系列視頻，可以看出海爾早已厲兵秣馬、嚴(yán)陣以待。據(jù)悉，目前海爾電商渠道天貓、京東、海爾商城、順逛、蘇寧、國美以及全網(wǎng)觸點平臺已經(jīng)集結(jié)完畢，向雙11當(dāng)天的促銷大戰(zhàn)全力沖刺。活動期間，海爾將投放旗下冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、熱水器、廚電和冷柜七大品類智能產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為消費者提供日臻完善的網(wǎng)購體驗。

全網(wǎng)發(fā)力 海爾雙11玩出新花樣

　　兵馬未動，糧草先行。在雙11促銷大戰(zhàn)中，預(yù)售活動是關(guān)系企業(yè)成敗的關(guān)鍵。連續(xù)4年蟬聯(lián)雙11大家電銷冠的海爾深諳此道。今年的雙11活動，海爾在預(yù)售活動上同樣破費心思，各個渠道祭出優(yōu)惠大招，致力為消費者提供最高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并在購物體驗方面再上一個新臺階。

　　以天貓海爾官方旗艦店為例，“搞定全球潮我看”雙11現(xiàn)貨預(yù)熱活動已經(jīng)啟動，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等多個品類的熱銷產(chǎn)品全部上線。海爾共推出搶購百元黑貓券、加購抽千元烤箱、套購滿額送壕禮等多重鉅惠，其中搶購黑貓券最高可省500元，最大幅度讓利消費者。此外，海爾在京東平臺的“天生有范•開門有禮”、蘇寧易購平臺的“智惠家電•玩轉(zhuǎn)O2O”雙11主題活動也已經(jīng)啟動，具體優(yōu)惠信息消費者可登陸網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

　　此外，海爾在自有電商平臺也堅持“一惠到底”。海爾商城推出“夠大牌，購品質(zhì)”活動，定金大膨脹、套購滿贈和曬圖有禮優(yōu)惠三部曲誠意滿滿。海爾相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“相比一年一次的短促，海爾目前更加重視進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)、多平臺、常態(tài)化電商模式的探索，希望通過不斷拓展電商平臺，滿足用戶多渠道、隨時購的網(wǎng)購需求。

立足用戶需求 致力網(wǎng)購體驗升級

　　眾所周知，消費者在雙11瘋狂掃貨的同時，也伴隨著對產(chǎn)品品質(zhì)、物流速度的吐槽。海爾始終立足用戶視角，根據(jù)消費者需求進(jìn)行產(chǎn)品布局，不斷改善物流服務(wù)，力圖通過提升全流程體驗實現(xiàn)用戶好評率的不斷攀升。

　　今年雙11海爾大比例投放智能家電就是與用戶交互的結(jié)果。隨著消費升級，智能化、高端化成為行業(yè)發(fā)展趨勢，用戶對家電的需求也從基本的實用功能上升為品質(zhì)享受。海爾精準(zhǔn)捕捉這一需求，圍繞“智慧范兒”在各大電商平臺推出整套智慧家電，“會說話”的馨廚冰箱、能洗玫瑰花的紫水晶洗衣機(jī)、“會洗澡”的自清潔空調(diào)等各品類智能產(chǎn)品應(yīng)有盡有，為用戶打造生活場景式的家電購物體驗。

　　深耕物流體系，是海爾提升用戶體驗的另一大舉措。臨近雙11 ，海爾旗下物流品牌日日順未雨綢繆，在數(shù)據(jù)、能力和服務(wù)三方面進(jìn)行升級，利用大數(shù)據(jù)在就近布貨、提前下沉和運力人力優(yōu)化等方面提前做好功課，保證產(chǎn)品準(zhǔn)時送達(dá)用戶家中。此外，海爾于日前正式推出居家大件物流領(lǐng)域的首個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋從產(chǎn)品到倉庫到配送再到退貨的全流程，為用戶提供“銷售到村、送貨到門、服務(wù)到戶”的配送到位服務(wù)。

　　去年雙11，海爾天貓旗艦店創(chuàng)造了22分鐘破億的銷售記錄，全網(wǎng)更以11億的成績摘得大家電品牌單日銷量桂冠。從今年各大平臺的預(yù)熱活動，可以看出海爾已經(jīng)做好萬全準(zhǔn)備，在銷量上有望攀登新高峰。同時，在用戶體驗上，海爾也將通過更合理的產(chǎn)品布局和貼心服務(wù)，實現(xiàn)好評率的進(jìn)一步提升。