發(fā)布時(shí)間:2015-9-11 10:01:15 來源:人民網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
用互聯(lián)網(wǎng)改造甚至顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的O2O模式正以不可阻擋之勢襲來, 家裝 行業(yè)每年約4萬億的市場規(guī)模,早已成為投資者和創(chuàng)業(yè)者眼里的“香餑餑”。如何瓜分這塊超級(jí)大蛋糕,成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)悉,“裝了么”作為殺入 家裝 O2O模式的新生力量,甫一進(jìn)入便高舉顛覆傳統(tǒng) 家裝 的大旗,底氣何在?
傳統(tǒng) 家裝 遍地“痛點(diǎn)”,是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)
一談到裝修,不少人眼中滿是幽怨。一到節(jié)假日便奔波在各種建材市場,各種裝修材料、設(shè)計(jì)方案看得頭暈眼花。更煩心的是,傳統(tǒng) 家裝 一貫采用層層分包、雇傭臨時(shí)工的裝修模式,導(dǎo)致裝修過程中處處是坑,各種裝修增項(xiàng)層出不窮。以至于裝修期間不得不頻繁請假,甚至請家人照看施工過程,讓人苦不堪言。
造成上述問題的主要原因在于 家裝 行業(yè)鏈條太長且操作不透明,存在大量消費(fèi)陷阱。裝修滿意度普遍較低。這使得利用互聯(lián)網(wǎng)模式切入 家裝 行業(yè)的機(jī)會(huì)成本很低,只要解決一個(gè)或幾個(gè)痛點(diǎn)就能引起消費(fèi)共鳴。然而遍地痛點(diǎn)又使得裝修體驗(yàn)滿意度很難達(dá)到理想水平,總會(huì)有一些環(huán)節(jié)讓業(yè)主感到不滿意。對此,裝了么做足了充分準(zhǔn)備,從一開始就摒棄“單點(diǎn)突破,帶動(dòng)全局”的互聯(lián)網(wǎng)慣常打法,而是以整合全產(chǎn)業(yè)鏈的姿態(tài)向傳統(tǒng) 家裝 宣戰(zhàn)。
破冰傳統(tǒng) 家裝 困局,關(guān)鍵在于高效整合上下游資源
裝了么充分認(rèn)識(shí)到,要真正解決傳統(tǒng) 家裝 存在的問題,首先要做到高效整合和掌控上下游資源。只有這樣,才能精準(zhǔn)把控裝修過程,步步瓦解裝修痛點(diǎn),打造極致裝修體驗(yàn)。目前,裝了么已和1000余家建材供應(yīng)商和裝修公司建立深度合作關(guān)系,其中主材全部來自國際、國內(nèi)一線品牌,而且廠家直供,跨過中間環(huán)節(jié)直接到達(dá)用戶,即保證了主材品質(zhì),又將主材成本降到最低。“互聯(lián)網(wǎng)的一大特點(diǎn)是免費(fèi),而用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)就是要建立垂直渠道,把價(jià)格壓縮到極致。”裝了么項(xiàng)目總監(jiān)王小姐如是說。
環(huán)抱式裝修理念無死角解決行業(yè)痛點(diǎn)
為了能夠讓更多人用有限的預(yù)算打造出漂亮舒適的家,裝了么提出“最美設(shè)計(jì)、最好主材、最快裝修”的環(huán)抱式裝修理念。在此理念下構(gòu)筑裝修標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、價(jià)格透明化的全新互聯(lián)網(wǎng) 家裝 體驗(yàn),全面消滅消費(fèi)陷阱。
1、最美設(shè)計(jì)讓 家裝 回歸初心
設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是 家裝 的一道大餐。為了讓這道大餐更可口,裝了么邀請數(shù)十位資深室內(nèi)設(shè)計(jì)師,在37套設(shè)計(jì)方案中匯取一套精華,力圖用簡約、時(shí)尚的裝修風(fēng)格配合一流主材,打造出極致的居住體驗(yàn)。裝了么設(shè)計(jì)總監(jiān)秦先生這樣闡述最美設(shè)計(jì):“我們認(rèn)為,簡單既是美。我們的設(shè)計(jì)目的是讓業(yè)主忽略到主材、家具的存在,眼里、心中只有家。”
2、最好主材讓業(yè)主安心
主材環(huán)節(jié)是 家裝 最基礎(chǔ)的部分,而 家裝 行業(yè)層層分包的弊端之一就是極易出現(xiàn)以次充好、胡亂抬價(jià)等行為,嚴(yán)重傷害消費(fèi)者利益。對此,裝了么與國際國內(nèi)一線主材品牌攜手,明確不同價(jià)位 家裝 套餐主材配置,直接向廠家下單,讓業(yè)主在放心使用正品大牌之時(shí),還能最大程度上減少裝修成本,一舉兩得。
3、最快裝修彰顯裝了么對裝修施工的信心
施工是完成裝修的“最后一公里”,因施工人員多為臨時(shí)工,故而施工過程中經(jīng)常出現(xiàn)干活隨意、態(tài)度散漫等情況,無法按時(shí)按質(zhì)按量達(dá)到裝修要求。對此,裝了么采取四重措施,從根本上解決了上述問題。首先對裝修公司的資質(zhì)、誠信、實(shí)力等指標(biāo)進(jìn)行審核,過濾掉難堪大任的小公司;然后與合作的裝修公司推行保證金制度,一旦業(yè)主不滿意裝修效果,可免費(fèi)重裝,保證金不予退回。這項(xiàng)措施有力的調(diào)動(dòng)了裝修公司的積極性和主動(dòng)性,大幅提高了裝修質(zhì)量。第三,裝了么對裝修公司及施工人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),只有充分掌握裝了么 家裝 套餐的特點(diǎn)、施工要求、管理?xiàng)l例后,方有資格為業(yè)主裝修。最后裝了么設(shè)立“雙驗(yàn)收”獨(dú)立監(jiān)理體系,對施工過程中所有環(huán)節(jié)層層監(jiān)督,實(shí)時(shí)監(jiān)管,每個(gè)環(huán)節(jié)在得到監(jiān)理和業(yè)主的雙重認(rèn)可后才能進(jìn)行下一階段施工。通過以上措施,實(shí)現(xiàn)了施工水平和效率雙提速,工期比傳統(tǒng) 家裝 縮短一半,只需30天左右就能裝好一套房。
環(huán)保式裝修理念是對 家裝 行業(yè)的深刻洞察和對 家裝 需求的深刻感知。設(shè)計(jì)是表,主材是里,施工則是流動(dòng)的血液。三者相互結(jié)合,讓家庭裝修完成了從內(nèi)到外的全方位進(jìn)化。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為, 家裝 行業(yè)未來一定是基于資本、產(chǎn)品和服務(wù)的綜合較量,只有在用戶體驗(yàn)上做到極致,才能在激烈的市場競爭中勝出。裝了么憑借對上下游資源的廣度融合和深度掌控,站在創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈直通終端的高度上,實(shí)現(xiàn)了業(yè)主、供應(yīng)商、裝修公司之間更快捷、更有效、更輕松的互動(dòng)與通融。但是若想兌現(xiàn)顛覆傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)的豪言,還需要踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)。