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　　核心提示：通過(guò)打造業(yè)內(nèi)首個(gè)透明工廠，將其背后的生產(chǎn)線，向全球公開(kāi)，讓體驗(yàn)成為產(chǎn)品和服務(wù)以外的全新提供物，引領(lǐng)制造行業(yè)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。當(dāng)我們?nèi)ベu(mài)場(chǎng)買(mǎi)東西時(shí)，只能看到直觀的看到一件產(chǎn)品的外觀、形狀，接觸不到其背后研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的過(guò)程，而海爾卻改變了這一傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，通過(guò)打造業(yè)內(nèi)首個(gè)透明工廠，將其背后的生產(chǎn)線，向全球公開(kāi)，讓體驗(yàn)成為產(chǎn)品和服務(wù)以外的全新提供物，引領(lǐng)制造行業(yè)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

　　互聯(lián)網(wǎng)最大的影響是消滅了距離，用戶的知情權(quán)和話語(yǔ)權(quán)被放大，企業(yè)與用戶信息不對(duì)稱的局面發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。這就要求企業(yè)必須拆除圍墻，消除一切阻礙用戶與企業(yè)交流的鴻溝，讓用戶真正參與到企業(yè)的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中。而海爾在全部互聯(lián)工廠中安裝了攝像頭，全球的消費(fèi)者可以通過(guò)分布在工廠內(nèi)的攝像頭，直接監(jiān)控到工廠內(nèi)的實(shí)時(shí)生產(chǎn)畫(huà)面，打通了用戶與企業(yè)之間的溝通障礙，真正了解產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，變被動(dòng)的消費(fèi)為主動(dòng)的體驗(yàn)。

　　記者了解到，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)、電腦等終端，隨時(shí)隨地觀看到包括全球行業(yè)首創(chuàng)的自動(dòng)化物流配送系統(tǒng)——沈陽(yáng)U殼智能配送線、世界上首個(gè)外機(jī)前裝智能機(jī)器人社區(qū)——鄭州空調(diào)總裝外機(jī)機(jī)器人社區(qū)、世界上第一條抽空、灌注智能無(wú)人線——鄭州抽空、灌注智能無(wú)人線在內(nèi)的6條互聯(lián)工廠先進(jìn)的生產(chǎn)線，真正近距離的了解到產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程。

　　家電專家羅清啟表示，海爾“透明工廠”揭開(kāi)了讓用戶全流程參與的序幕，透明工廠不再是一個(gè)物理場(chǎng)所，而成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間，產(chǎn)品制造工廠變成了用戶黏著的社區(qū)。事實(shí)上，從2011年開(kāi)始，海爾便謀劃建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)工廠，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級(jí)，以滿足用戶全流程最佳體驗(yàn)為中心，打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，讓用戶通過(guò)定制參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)中來(lái)，而透明工廠的建立更是讓用戶成為產(chǎn)品制造的監(jiān)督者，做到真正以用戶為中心。

　　從未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)來(lái)看，用戶消費(fèi)的不再是產(chǎn)品，而是一種體驗(yàn)，這種體驗(yàn)?zāi)哿擞脩舻撵`感和感受，是在其他企業(yè)那里難以復(fù)制的。從這個(gè)層面來(lái)看，海爾開(kāi)放互聯(lián)工廠第一次給了用戶充分的知情權(quán)和參與權(quán)，用戶的需求可以傳遞到企業(yè)中去，工廠的內(nèi)涵和外延都被改變了，從物理狀態(tài)的“廠”變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下的“場(chǎng)”，前者對(duì)用戶是封閉的，而后者對(duì)用戶是開(kāi)放的，這是為用戶提供差異化體驗(yàn)的重要基礎(chǔ)，為全球制造業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了重要參考。