7月21日，在“粵創粵新”廣東創新驅動發展主題活動中，佛山市市長魯毅介紹稱，佛山有3000家企業計劃兩年內大規模采用機器人。因為能大幅降低人工成本、提高生產效率，促進企業增產增收，在呼喚“老板別哭”的惡劣經濟環境下，工業機器人再次成為人們關注的焦點。
“在以服務為主、人工成本占比日趨高漲的酒店行業，采用高智能的機器人服務的呼聲也越來越強烈。也正是如此，我們非?？春脳罡矜i業的云智能系統。盡管他們提供的不是智能機器人，但可能比智能機器人的價值更大!”維也納酒店集團副總裁王占海在接受記者采訪時說，“因為這套系統更能節省人工成本，且比機器人更便宜。”
居高不下的人工成本成企業痛點
據佛山市市長魯毅介紹，今年春節后，佛山的工人返工率僅為87%，人口紅利拐點的出現，讓企業差不多都面臨用工荒的問題。
不可否認，作為一個人口大國，中國從改革開放以來，一直在享受著“人口紅利”，但現在這種紅利自2008年開始正在慢慢消失，長期的計劃生育和人口的老齡化導致的勞動力短缺日益明顯。
楊格鎖業董事長楊官貴正在接受記者的采訪
據統計顯示，到2015年中國內地年輕務工人員數量會減少2000萬，下降至5.05億人;到2020年將再次減少2200萬人。“這也就意味著，包括五金制鎖、酒店服務業在內的所有行業，都面臨非常大的人工工資成本上升的壓力。”中山市楊格鎖業有限公司董事長楊官貴說。
據介紹，隨著中國旅游、酒店業進入發展的黃金期，勞動力短缺已成為困擾行業發展的最大瓶頸。中國旅游飯店業協會會長張潤鋼稱，從之前的高管人員匱乏，到如今的客房、餐飲、保安等一線員工也嚴重短缺，“用工荒”已經波及整個行業的各個崗位。
“面對勞動力短缺的現狀，需要發展的各個企業就只能提高薪水、福利待遇以吸引人才，這在酒店行業尤其明顯。”楊官貴說，來自中國旅游飯店業協會發布的統計分析報告稱，酒店業的平均人工成本已占到總營收的35.68%。這個占比與歐洲等發達國家酒店人工成本占總營收的50%還有一定差距，但在中國酒店業卻是驚人的，更重要的這一占比還在逐年上升。
“互聯網+”下的智能化突破口
隨著人口紅利的消失，各個行業低成本運營的時代已經一去不復返了，想方設法為員工漲工資留住人才成為企業主們必然舉動。
“任何東西都有兩面性，上帝關了一扇門的同時必然會給我們打開一扇窗!”楊格鎖業總經理汪輝坪說，“除了給員工漲工資的形式留住勞動力以外，就是找替代品，這也是為什么包括富士康在內的那么多企業都準備大規模采用機器人的原因。”
送餐機器人已進入大眾視野，圖為杭州某飯店的機器人在為客人服務
很顯然，機器人代替人工有著很多天然的優勢。據佛山市南海區廣工大數控裝備協同創新研究院的調研，在成本控制上，人工生產和機器人自動化生產差距明顯。同樣的工作，10名焊接工人一年下來，人工費、廢品折合費用、原料浪費、職業健康風險費用等成本共計955萬元;而采用機器人后，每年成本降低為172.4萬元!一家機器人制造企業的負責人告訴記者，如果工廠采用機器人無人車間，人力成本將節省大約2/3。
“作為制造型企業，我們也在琢磨機器人代替人工的問題。我們發現，采用機器人的前期投入成本實在太高，一臺機器人幾十上百萬元，最低也要十幾萬元。即便是大型企業，也至少需要三年以上才能收回前期投資。這也是為什么機器人不能迅速廣泛普及的原因。”汪輝坪說，比如今年2月杭州某飯店采用機器人送餐轟動一時，但買這個機器人老板就花了10多萬。
那么，除此之外有沒有更好的辦法降低人工成本呢?“在電子鎖具行業深耕近20年的楊格鎖業，在服務上萬家酒店等客戶后，憑借強大的產品技術和云端分析能力，楊格鎖業依托‘互聯網+’已成功研發出一套全球領先的云智鎖系統，被經維也納酒店、深圳航空酒店等多家酒店連鎖集團使用后，獲得一致好評。”汪輝坪說。
大幅降低運營成本云智能系統受歡迎
“通過我們的運營，楊格鎖鎖業的‘互聯網+’云智能系統非常不錯，不管是給入住酒店的客人帶來的便捷性、個性化、隱私保護等等，還是給酒店方帶來的管理智能化、信息化、節省成本等各方面都帶來質的變化。”維也納酒店集團副總裁王占海告訴記者，有了這套系統，客人從入住到離開酒店都不需要見酒店管理方的任何人，全部都可以在網上輕松搞定。因為不管是酒店預定、身份登記、費用支付、開房門等等全部都可以通過酒店的APP、微信等來實現。
楊格鎖業“互聯網+”云智能鎖系統展示圖
據汪輝坪介紹，作為電子鎖具行業標準制定者的楊格鎖業，在“互聯網+”成為國家戰略以前就深刻認識到，在互聯網高度發展的今天，人們對網上購物和網上交易的需求越來越多，酒店的“互聯網+”也成為必然。
為此，憑借強大的產品技術和云端分析能力，楊格鎖業為滿足各酒店的需求，成功研發出獨具特色的云智能鎖系統。通過酒店門鎖的極簡改造即可實現實時聯網，從而為酒店帶來前所未有的智慧營銷和高效運營新變革。
深圳航空酒店管理集團房務總監王逢偉稱，楊格鎖業的這套云智能系統，巧妙地結合了酒店的APP、微信公眾號、Ipad等自助終端服務系統，使客房預定、客房入住和配套服務等信息查詢的功能更加個性化、智能化和人性化。其操作便捷、安全、個性時尚的特點徹底改變了過去客人入住酒店必須到前臺辦理登記手續的繁瑣流程，非常受客人和酒店管理方的歡迎。
記者發現，該系統徹底改變了酒店的傳統營銷模式，將酒店內部管理和外部營銷有機結合，相當于增加了無數個“酒店移動前臺”，極大地優化了酒店的人力資源配置，有效降低經營成本。
同時，該系統實現無紙無卡化酒店客房入住服務，改變了傳統卡片入住模式，節約卡片成本;方便了經營者異地查詢酒店經營情況，更為詳細快捷地了解酒店經營現狀。
“酒店前臺一般都是好幾個人，有了這套云智能系統逐步減少甚至取代前臺工作人員，那將減少是一筆極大的開支，特別是對像我們這樣的大型連鎖酒店而言更是如此。該系統最大的優勢就是能大幅降低人力成本和經營管理的成本，提升酒店競爭優勢和知名度，提高入住率，增加經營收入。”王占海說，“我相信，這套云智能系統有相當大的發展潛力，酒店都非常需要”。
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