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　　電飯煲、微波爐、電吹風(fēng)等屬家庭必備小家電，新型小家電如酸奶機(jī)，慢燉鍋、烤箱、煮蛋器等由于其個(gè)性化和創(chuàng)新性，誘惑一大批年輕消費(fèi)者躍躍欲試。小家電市場(chǎng)風(fēng)生水起，其售后問(wèn)題卻屢遭詬病：維修網(wǎng)點(diǎn)零散不完善，維修成本高，棄之可惜留之無(wú)用，回收渠道不暢。

　　廢舊小家電維修貴 回收難

　　“豆?jié){機(jī)電機(jī)進(jìn)水，到家電維修店維修，材料加工費(fèi)共計(jì)100元，考慮再三，還不如買(mǎi)個(gè)新的。”孫先生最終選擇購(gòu)買(mǎi)375元新款豆?jié){機(jī)。像孫先生這樣的消費(fèi)者不在少數(shù)。更有煮蛋器、電熱水壺等廢舊小家電，維修店老板會(huì)直接告訴顧客，“維修不劃算，換新的吧。”網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的小家電維修過(guò)程則更麻煩，使用3個(gè)月的自動(dòng)雞蛋卷機(jī)壞掉后，王女士抱怨道：“不但承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，還要收取維修費(fèi)。自行維修，去了幾個(gè)店沒(méi)有損壞零件的存貨，費(fèi)用也不便宜。”像電磁爐、吹風(fēng)機(jī)、加濕器等小家電的維修成本和買(mǎi)新的相比差不了多少，所以，當(dāng)這些小家電出現(xiàn)故障時(shí)，多半消費(fèi)者情愿買(mǎi)個(gè)新的。

　　數(shù)量龐大的廢舊小家電的處理成為讓消費(fèi)者頗為頭疼的問(wèn)題。在西安市不少小區(qū)周圍，有收廢舊家電的商販，但其打出的招牌都是回收空調(diào)、電腦、電視機(jī)等，小家電則不在其列。一位商販告訴記者，即使是還能用的小家電，一般沒(méi)有人愿意回收，拆零件又拆不出能賣的材料，廢舊的小家電只能當(dāng)垃圾扔掉。

　　小家電“以舊換新”謀求破局

　　美的生活電器曾推出同品牌老舊機(jī)型折價(jià)100元換購(gòu)新款電餅鐺活動(dòng)，活動(dòng)效果很好，消費(fèi)者參與熱情很高。據(jù)美的生活電器市場(chǎng)部工作人員介紹，日后有望逐步全面開(kāi)展美的小電器以舊換新業(yè)務(wù)。

　　記者走訪大型電器賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，相較于冰箱、空調(diào)等“大件”長(zhǎng)期以舊換新活動(dòng)，小家電這項(xiàng)業(yè)務(wù)只作為淡季沖銷量階段性個(gè)別品牌營(yíng)銷方式，并未形成常態(tài)。一些知名小家電品牌負(fù)責(zé)人坦言，由于國(guó)家沒(méi)有針對(duì)小家電回收的政策，家電企業(yè)如自行回收小家電，企業(yè)付出人員、倉(cāng)儲(chǔ)、資金等成本高、負(fù)擔(dān)大，是造成企業(yè)未能開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要原因;另外，目前再生資源分解技術(shù)較為落后，回收分解處理又極具專業(yè)性和技術(shù)性，要做好分解處理還需有一套安全的環(huán)保措施。市場(chǎng)上回收家電屬于簡(jiǎn)單的分解，只能剝離出電器中的金屬、塑料等廢舊材料，轉(zhuǎn)手賺取差價(jià)賤賣，企業(yè)利潤(rùn)過(guò)低，無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　據(jù)陜西省電子電器維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)肖友明介紹：“小家電銷售市場(chǎng)近年蓬勃發(fā)展，同時(shí)，小家電維修量占銷量的30%—35%。小家電長(zhǎng)期回收、以舊換新業(yè)務(wù)常態(tài)化開(kāi)展除了需要生產(chǎn)、銷售單位的重視，更需要政府相關(guān)監(jiān)管部門(mén)以法規(guī)形式予以制約，同時(shí)需要大力推廣各地廢舊回收系統(tǒng)按類回收分解處理。通過(guò)加大社會(huì)公益宣傳力度，建立回收分解體系，讓消費(fèi)者養(yǎng)成對(duì)損壞、老齡的小家電有合乎環(huán)保、又有安全保障的良好處理習(xí)慣。比如西安市建立的廢舊物資再回收網(wǎng)點(diǎn)就不錯(cuò)，不過(guò)設(shè)點(diǎn)太少，沒(méi)有合理布局，應(yīng)再加大力度。另一方面負(fù)責(zé)生產(chǎn)、銷售單位增加舊產(chǎn)品的以舊換新或回收方面的業(yè)務(wù)，減少消費(fèi)者的損失，增加產(chǎn)品的換代速度。”

　　總之，小家電類別多，用量大，要做到全方位的回收分解，需要政府、企業(yè)、社會(huì)的全方位共同努力。