明天是雙12，國美承諾將以最優惠的價格、最優質的服務回饋消費者，決勝雙十二。與此同時，國美集團正式宣布進軍海外購，未來將進行全球化布局，消費者可以使用到海外的精品，享受海外購物新體驗。今年12.12，國美承諾說一不二。
滿足顧客需求尊享國美限時優惠貼心服務
十一月電商大戰結束一周內，國美客服中心就接到很多咨詢電話，而咨詢內容都是關于中意商品是否還能執行優惠價以及何時會再次促銷，可見活動期間未能真正享受到優惠的消費者不在少數。還有不少消費者抱怨剛在網上淘到的新款電視感覺又老又舊;限時特惠秒殺到的5折冰箱買回來才發現上個月也是這個價;買到了洗衣機，商家送貨和安裝卻磨磨唧唧，遲遲不來。基于此，成都國美特別推出“12.12，說一不二”為主題的年末大促，讓消費者到國美買家電，真真切切感受到實惠，享受最極致的購物體驗。
12月12日至14日，熱賣三天，國美家電限時優惠，超值低價。定時送貨，送貨時間顧客自己定，超過兩個小時賠付12元;送裝同步，精準配送，一步到位。同時國美還承諾，憑其它商家有效廣告報價，如高于國美報價，到各大門店購買家電至少再低12元。三洋42吋全高清LED彩電僅售1899元，科龍大1.5P變頻空調僅售2099元，伊萊克斯10升恒溫型熱水器僅售780元，前鋒歐式煙灶套餐僅售2998元。此外，海信8公斤大容量全自動洗衣機僅售1399元，海信202升節能三門冰箱僅售1399元。
鎖定用戶痛點國美打造全零售海外購新體驗
伴隨著收入水平的提升，消費者對生活品質的要求也越來越高，海外的精品正受到消費者青睞，海外購也逐步被消費者接受和認可。在海外供應鏈和全零售戰略的支撐下，國美著手打造備受年輕人喜歡并信賴的O2O海外購平臺，在實體門店和國美在線同步上線，全方位滿足消費者對于海外商品的需求，為消費者打造全零售渠道下先試再買的海外購新體驗。12月7日，國美控股集團旗下的國美海外購有限公司正式宣布進軍海外購，并提出3年內完成500家門店的計劃，未來將進行全球化布局，明確了向跨境電商O2O NO.1的目標邁進。目前，國美與以經營家電為主的日本零售巨頭BIC CAMERA(必客家美樂)簽署了戰略合作協議，國美全零售海外購日本館率先啟動。
其實，海外購火熱的背后，隱憂也開始慢慢顯現。其中，缺乏海外供應鏈支撐的海外購平臺，個人代購商家頻繁爆出假貨、偽低價，購物不夠便捷，發貨周期過長等都對消費者造成了困擾和影響，讓體驗、正品、低價、便捷購物成為消費者海外購最大的痛點。
為此，國美早在去年下半年就開始搭建海外購平臺，并將重點放在海外供應鏈的提升上，讓消費者能放心海外購。
華西都市報記者趙萍
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