發(fā)布時(shí)間:2015-10-28 8:30:40 來(lái)源:北京日?qǐng)?bào) 記者 肖丹 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨日發(fā)布今年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析,其中,家用電子電器以27158件的投訴量高居商品類(lèi)投訴榜首,占商品投訴總量的三分之一。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,2015年第三季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴145989件,解決122777件,投訴解決率84.1%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20979萬(wàn)元。其中,因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1231件,加倍賠償金額198萬(wàn)元。
由于產(chǎn)品種類(lèi)多、使用頻繁,家用電子電器的投訴量一直位居前列。今年第三季度,全國(guó)消協(xié)組織受理商品類(lèi)投訴73611件,其中家用電子電器類(lèi)共27158件,占商品投訴總量的36.9%,位居商品類(lèi)投訴第一。日用商品類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、交通工具類(lèi)、房屋及建材類(lèi)等四類(lèi)商品投訴分別居第二到第五名。在服務(wù)類(lèi)投訴中,生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴有16313件,占服務(wù)類(lèi)投訴總量的37.8%,位居服務(wù)類(lèi)投訴第一。銷(xiāo)售服務(wù)、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文化(娛樂(lè)、體育)服務(wù)等四類(lèi)服務(wù)投訴居第二到第五。