突如其來的新冠疫情，在給企業帶來危機的同時，也帶來了機遇，只有勇于“逆行”者才能把握。
疫情期間，業之峰裝飾集團積極開展線上復工，董事長張鈞親自上陣做了三次直播，首場就創造了80多萬人在線的粉絲量，拿下2000多個定金，一季度累計簽單產值突破5億元，創造了家裝業的奇跡。
作為一位勇于創新和“逆行”的企業家，張鈞一直以來的理念就是“不做平均數的生意”。他認為，只有不斷地“為難自己，成就客戶”，與客戶建立心與心的鏈接，才能讓消費者收獲更多，企業才能長遠發展，做大做強。
新晉網紅 疫情逼出新武功
最近，張鈞正在向“網紅”的方向發力。
3月15日，“業之峰315家裝直播盛典”舉行，張鈞邀請了原央視著名主持人王小騫做嘉賓，兩人一起暢談企業文化，交流戰“疫”心得，順便賣賣家裝。結果，業之峰一季度累計簽單產值“一不小心”就突破了5億元。
這已經是“新晉網紅”張鈞的第三場直播了。2月21日，他就搞過一場“全國百城在線大型直播活動”的，作為“處子秀”，竟然創造了80多萬人在線的粉絲量，拿下2000多個定金，一舉震驚業界。2月26日，張鈞再次上陣，為旗下的全包圓直播帶貨，結果又一次“大獲全勝”。
有人說，張鈞這是要做“網紅”的節奏，言語間似乎帶有一絲“羨慕嫉妒恨”。而在張鈞看來，“網紅”這個詞本來就是一個中性詞，直播只是個工具，關鍵看你怎么用。只要它能夠傳播正能量，傳播公益理念，促進行業進步，給消費者帶來福音，給國家帶來稅收和就業，對公司發展還有好處，那又何樂而不為呢？
更何況，如今直播的時代也已來臨，這是大勢所趨。業之峰企業需要通過網絡引流導流，張鈞本人并不怕與客戶見面，他早在去年就公布了自己的個人公眾號，希望能夠“直通”客戶。張鈞在形象、口才、表現力上“都還行”，也能夠勝任主播的工作。
“誰說家居企業不能辦直播？誰說家居企業老板不能當網紅？誰說家居企業老板不能帶貨？只要持續深入地研究，找到正確的方法，這個事就一定會成為現實，網紅我是當定了。”張鈞說。
當“網紅”，其實只是業之峰疫情期間創新的一部分。這次疫情，好多中小裝修公司都“啞火”了，但業之峰卻表現非常活躍。
2月，大部分人還“宅”在家里無所事事，業之峰全國二十家分公司就全面開啟了“線上工作模式”，通過微信、電話、視頻等與客戶溝通。結果，竟然簽了一大批直簽單，2月份訂金數創新高，比去年同期多了三成以上，也創造了家裝業一個不大不小的“奇跡”。
能夠做到這些，其實是因為早有準備。早在4-5年前，隨著信息安全法實施，傳統電話營銷方式成本越來越高，業之峰就提前布局了子公司諾云科技，專門研究互聯網引流導流，已經有了網上獲客、轉化落地、見面簽約等現成的辦法。在此基礎上，疫情期間IT部門又加班研發出電子合同、網上付款等手段，打通了各個環節，結果使得業之峰很快適應了新情況，“無縫銜接”。
目前，業之峰來自諾云科技及大線上的產值已經占比快一半，這種線上引流的成本遠低于傳統方式，質量也更高，是疫情逼出來的“新武功”。
正因為有這樣的底氣，3月10日，張鈞對全體員工承諾：疫情期間，業之峰裝飾集團所有直營分、子公司不減薪，不裁員。
眾所周知，受疫情影響，很多公司都暫時執行減薪政策，業之峰也有員工主動跟張鈞聯系要求減薪。但張鈞基于業之峰多年的積累，對疫情形勢的判斷，對行業屬性的分析，對員工的大愛與擔當，以及自己與眾不同的個性，最終做出了“不減薪、不裁員”的決定。他覺得這樣做更正確，也更與眾不同。
承諾發出后，在全社會引起極大反響，很多媒體爭相報道，微博大V轉發，抖音平臺點贊，極大地傳播了正能量，也給業之峰做了一次大大的“免費廣告”；同時，此舉還贏得了客戶的尊重，消費者認為把裝修交給這樣有實力、有責任感的企業更放心；很多同行業中的優秀人才也紛紛表示想要加入業之峰，他們表示，在這樣的企業干更踏實、更有奔頭。
最終的結果，業之峰贏得了全社會的尊敬、客戶的認可、行業優秀人才的青睞，以及全體員工的努力感恩回報，“一舉四得”，其收獲已遠遠超過減薪、裁員所可能節省的成本。
硬核逆行 不做平均數的生意
張鈞的創新和與眾不同，并不是一時心血來潮，而是一貫如此。
創新是業之峰的DNA，家裝行業中70%左右的創新都來自于業之峰。第一個進入正規家裝市場，第一個推出家裝行業報價單，第一個提出“脫離主材，專做工程”理念，第一個開展特許經營連鎖加盟模式，第一個在全國推動全面型設計收費……還有“藍鉆工程”、峰格匯家居、跨界體育營銷、迷住軟裝等等，都讓業之峰獲得了創新帶來的80%的紅利，持續引領全行業。
2008年金融危機期間，所有人都不敢有大的動作，業之峰卻逆勢大投入，組建了峰格匯。當時業之峰賬上只有2500萬元現金，但張鈞把2000萬元都用到了峰格匯大店的裝修上，因為他篤定峰格匯模式一定能夠成功。
最終，峰格匯模式由于其“家裝界的國美蘇寧店”模式，幫助消費者實現一站式購齊，省時省力省心省錢，所以一出現就收到奇效，成為了業之峰的旗艦產品，讓業之峰突破了徘徊多年的瓶頸。
2016年，“野蠻人”大舉入侵家裝業，通過電視營銷的方式，第一年就做到了5-6億元的銷售額，震驚了業界。
對于這些“野蠻人”，很多家裝“老炮”都是看不見，看不懂，看不起，最后想追的時候又來不及。但張鈞因為喜歡創新，習慣于背叛原來的優勢，所以對這些并不排斥。他很快就看懂了他們的套路，緊接著馬上就對應了一個公司——全包圓，還在“野蠻人”的基礎上又做了改進和提升。
2017年，“全包圓”橫空出世。到2019年，全包圓在北京市場已經三年連上三個臺階，坐穩了北京整裝類公司的銷冠寶座，被業內公認為“家裝中高端老炮里唯一在中低端取得成功的公司”。因為這件事，還為張鈞贏得了一個稱號，大家都把他叫做“傳統公司里的野蠻人”。
2019年，業之峰率先喊出“十年質保”服務承諾。過去，國家規定裝修工程的保修期限是2年，同行們也都習慣這一規定，但客戶卻經常遇到保修期過期的問題。面對痛點，業之峰主動將保修期從2年延長到10年，雖然知道這會增加很多成本，還會有很多的不確定性，但業之峰還是義無反顧地把它堅持了下去。
做企業，張鈞有一個理念，就是不能“別人做什么我也做什么”，那樣最好的結果也就是“社會平均數”，還是不賺錢。以前，業之峰在主流家居賣場設店，他發現，雖然看起來費用不高、客戶也不少，但十幾家同行在一起，結果肯定是平庸，效率也不會太好。
后來，業之峰退出了大賣場，10多年過去了，當年留在大賣場的那些競爭對手慢慢地都“邊緣化”了，這也啟發了張鈞“不做平均數的生意”。
張鈞表示，疫情當前，廣大醫護工作者逆向而行，贏得了尊重。而面對疫情帶來的行業性危機，業之峰其實也是在“逆行”。無論是推出十年質保，還是承諾不減薪、不裁員，以及董事長親自開播，都是在逆行而上，給全行業趟出一條新路。
在他看來，這樣做雖然業之峰會更費勁，但消費者會覺得更舒服。只有真誠地對客戶好，勇于創新，勇于逆行，不斷“為難自己，成就客戶”，企業才能在激烈的行業競爭中擁有立足之地，品牌才能夠長遠發展，做大做強。
如今，家裝行業已進入“頭部時代”，“馬太效應”凸顯，強者愈來愈強，這次疫情也將帶來新的洗牌機會，人才、資源會越來越向優秀的企業聚集，頭部企業將有機會做得更大。業之峰作為“硬核逆行”的企業，也將成為行業未來重要的“種子選手”。
展望未來，張鈞從來沒有像現在這樣對未來充滿信心，未來業之峰的目標將是“百億級”企業，成為“受人尊重的行業領跑者”。
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