對于家電產品線上線下價格差距的爭論,已經是由來已久。實際上,無論是在新冠肺炎疫情出現之后還是之前,家電產品的線上線下價格就都是一項熱門話題。盡管線下渠道仍是家電市場的主力市場,但由于線上渠道的產品價格相對低廉,快遞物流完備,購物方便快捷,從而出現了很高的增速。
此消彼長之下,家電購物消費的重心也正在從線下市場向線上市場轉移,特別是在新冠肺炎疫情出現之后,人們減少出門的頻率,也不太愿意出門去線下門店挑選家電產品,便宜而又方便的線上平臺成為了家電消費的好去處,而在這其中,相對低廉的價格是用戶選擇線上渠道最為重要的因素之一。
誠然,相對低廉的價格是線上渠道的突出優勢之一。由于線上銷售平臺的經營模式具有統一倉儲,減少中間商等環節的特點,可以消減不少經營成本,而其借助龐大物流體系又能節省一定程度的物流成本,層層計算下來可以攤薄不少成本,反應在售價上,就更加低廉一些,這對消費者有著很大的吸引力。
不過這樣的局面,很可能要經歷一些變化。如今,海爾、美的、格力、海信等主流家電廠商都在試圖推動家電線上線下同價,而這一舉動很可能會吸引到更多廠商的跟進,而售價的變化也會反映在市場中,那么這樣一種趨勢將會給家電市場帶來怎樣的變化?
百姓家電網認為,從線下市場的角度來看,一些家電賣場和連鎖店確實會迎來一些消費者的回潮。在以前,線下家電產品的價格“貴”幾乎已經成為了共識,但也許其實價格差別并沒有那么大,只是由于網上或許會更便宜一些,很多就選擇直接網購而不在線下進行挑選和購買,而同價之后,一些喜歡對家電產品進行外觀、功能等多方面進行了解的消費者,還是會來到賣場,親自對產品進行選擇和試用,另外還有一些保持線下購買習慣的年齡較大的老用戶,也會以此回歸。
而對一些年輕用戶群體來說,可能就會更多地保持在線上渠道購物的習慣。年輕群體對于新興事物接受的更快,同時也習慣于瀏覽網絡、在網絡上搜索和調查家電產品相關信息,對比價格,對于線上支付和移動支付等新興支付手段也比較純熟,因此從行為模式上也更傾向于在線上平臺購買家電產品,因此線上線下同價并不會簡單地撬動年輕群體的習慣。
何況在網絡平臺上,也有著許多新奇的購物玩法。比如天貓、京東、蘇寧等平臺,特定時期都會有優惠券,或者一些參加小游戲獲得優惠的活動,又比如拼多多平臺,會有團購式購買方法,參加團購可以獲得一個比售價更加低廉的團購價格,這樣一種價格優勢和購物新玩法,不但吸引年輕群體,也吸引著相當多的中老年用戶群體。
但線下市場就沒有吸引力了嗎?當然不是,在線上市場發展出新模式的同時,線下市場也在發生著進化。比如,京東、蘇寧等線下實體門店會推出家電產品相關的定制服務,體驗形式上也在翻新,讓顧客更好地去了解家電產品本身,而海爾海信等廠商也在推行線下體驗店,通過實體生活場景的構建,讓消費者切身體驗家電產品在生活中的應用,這些也都將讓消費者耳目一新。
百姓家電網認為,線上線下同價,會讓家電市場進入新的發展期,而線上線下渠道推行的不同種類的服務,也都改變著線上線下市場的生態,對消費者產生新的吸引力。在今后,同價將會對市場帶來一些變化,但如何去吸引用戶,還要看線上線下市場的服務模式和種類,能不能真正觸及消費者的需求。