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爆炸門頻發(fā),老板電器深陷產(chǎn)品質(zhì)量漩渦
發(fā)布時(shí)間:2020/11/12 10:41:20   來源:驅(qū)動中國   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  2020年突如其來的新冠肺炎疫情擾亂了整個(gè)廚電乃至家電市場,但在行業(yè)整體承壓的背景下,老板電器依然過得很是滋潤。

  10月28日晚間,老板電器公布第三季度業(yè)績報(bào)告,根據(jù)財(cái)報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,公司前三季度營收同比增長15.13%,扣非凈利潤同比增長9.17%;與此同時(shí),通過財(cái)報(bào)還可以看出老板電器盈利能力連續(xù)三年持續(xù)提升,凈利率高達(dá)20.33%,并且多個(gè)品類保持強(qiáng)勢領(lǐng)先,其中油煙機(jī)、嵌入式灶具銷量連續(xù)5年保持全球第一。那么現(xiàn)在問題來了,老板為何賣的這樣好呢?

        定位高端市場

  公開資料顯示,老板電器專注于廚房電器產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和綜合服務(wù)的拓建,提供包括吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒄粝洹⒖鞠洹⒄艨疽惑w機(jī)、洗碗機(jī)、凈水器、熱水器、微波爐、集成灶等家用廚房電器解決方案,致力于為千萬家庭創(chuàng)造更高品質(zhì)的廚房新生活。

  我們都知道,在高端廚電市場,老板從來都是繞不開的重點(diǎn),老板電器也樂于用高端的產(chǎn)品策略祭出自個(gè)的差異化打法,這為老板電器增添了足夠的貴族品質(zhì)。我們走進(jìn)老板電器的終端賣場,老板電器向消費(fèi)者展出的"場景式、套系化"產(chǎn)品充分顯示出了自己最前沿的科技創(chuàng)新實(shí)力,諸如老板吸油煙機(jī)配備的無隙磁感升降技術(shù),這在打造吸油煙機(jī)奢侈品的同時(shí),也完全讓消費(fèi)者有一種莫名的認(rèn)可心理,老板電器=高端,這沒毛病。

  事實(shí)上,我們結(jié)合老板電器三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),我們就會發(fā)現(xiàn),老板電器能夠持續(xù)保持高增長一個(gè)主要原因就是老板高端化的市場打法,其在6000元以上吸油煙機(jī)的市場占率大幅領(lǐng)先。

  根據(jù)奧維云網(wǎng)線下1-9月監(jiān)測數(shù)據(jù)表明:油煙機(jī)行業(yè)6000元以上市場已經(jīng)占據(jù)整體市場的32.7%,接近三分之一,而老板電器6000元以上市占率已經(jīng)達(dá)到48.7%,領(lǐng)先第二名70%。尤其是老板"機(jī)皇"系列煙灶產(chǎn)品表現(xiàn)實(shí)力出色,在前三季度銷量內(nèi)部占比約20%。

  這里需要給大家強(qiáng)調(diào)的是,盡管廚電種類繁多,且近年來新興廚電品類也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,但決定廚電行業(yè)各大品牌業(yè)績表現(xiàn)的核心支撐仍是油煙機(jī)和灶具。也就是說,廚電企業(yè)要想取得好業(yè)績,就必須在油煙機(jī)和灶具兩大件上下功夫。

  恰好老板電器掌握了廚電市場業(yè)績發(fā)展的利器,并且憑借高端品牌的形象,想要在廚電市場交出一份滿意的答卷這并不是什么難事。

  一個(gè)月兩起爆炸事故

  站在消費(fèi)者的立場上來看,考慮到廚房電器使用頻率高,且購買頻次低的現(xiàn)狀,所以消費(fèi)者一般愿意花費(fèi)更多來買個(gè)放心。然鵝,讓人意想不到的是,身價(jià)不菲的老板電器只是看上去光鮮亮麗而已,高額的售價(jià)背后竟也有爆炸門事件的發(fā)生,真讓人懷疑老板當(dāng)不當(dāng)?shù)闷鸶叨藦N電品牌的名號。

  我們在黑貓投訴平臺,可以查詢到59條結(jié)果,關(guān)于老板電器產(chǎn)品質(zhì)量以及售后問題更是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。其中,我們也有觀察到,老板燃?xì)庠畈A姘灞ǖ膯栴},一個(gè)月兩起爆炸事故,實(shí)在讓人惶恐。

  2020年10月9日,用戶名為"7511286321"的消費(fèi)者表示:"國慶節(jié)前我媽家裝修,本人在京東商城購買了老板油煙機(jī)和燃?xì)庠钐撞汀P路咳胱〉谌烊細(xì)庠畈A姘灞ǎAэw濺到整個(gè)廚房,隨后電話聯(lián)系廠家,回答說更換新面板。我不同意。隨后準(zhǔn)備退貨,老板電器打電話過來明明網(wǎng)上燃?xì)庠顦?biāo)價(jià)1299元,退貨卻說899元難道他的錯(cuò)我應(yīng)該負(fù)責(zé)嗎?就這樣也算了自認(rèn)倒霉。我和我兩個(gè)姐姐以前也買了同樣的灶具就決定讓老板電器出個(gè)保證,保證以后玻璃爆炸傷人對方要負(fù)責(zé)任。但老板不同意,意思傷到人反正給你退好了。有這樣的企業(yè)嗎?那天天有點(diǎn)冷母親衣服有點(diǎn)厚要是夏天怎么辦。我的要求很簡單出個(gè)保證書,拆走你不合格的東西。你這樣一直拖我們不吃飯嗎?您賣東西不能光考慮您自己不管別人吧。三天了我不能燒飯,難道你們不吃飯嗎?"

  2020年10月23日,用戶名為"虞小余2009"消費(fèi)者表示:"0.2日下午四點(diǎn)多媽媽正在做飯時(shí)灶臺爆炸,導(dǎo)致媽媽受到驚嚇,玻璃飛的到處都是。由于售后未能及時(shí)處理,我們自行買了一個(gè)新的灶具換上了,等到第二天老板售后來時(shí)說給更換玻璃,但對于我們來說已經(jīng)安裝新的了,更換玻璃對我們沒有任何用的地方了,而且爆炸對于媽媽造成的驚嚇也不敢再用這個(gè)炸過的了。現(xiàn)要求補(bǔ)償買新灶具的1200元。老板售后不與協(xié)商,只能給一塊對于我們來說沒用的玻璃。并不承認(rèn)是爆炸,只承認(rèn)是玻璃破裂。但是我們家這個(gè)玻璃都炸飛了……"

  盡管從實(shí)質(zhì)意義上來講,老板燃?xì)庠畈A姘灞ú⒉皇莻€(gè)例,諸如華帝、美的、九陽、西門子等品牌都有相關(guān)燃?xì)庠畈A姘灞ㄏ嚓P(guān)消息的爆出,但老板電器作為高端廚電領(lǐng)導(dǎo)品牌,一個(gè)月深陷兩起燃?xì)庠畈A姘灞ㄊ鹿剩@恐怕不能用"低概率事件"搪塞過去。

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