進入五月以來，隨著勞動節、母親節、“517”吃貨節、“520”網絡表白日等節日的到來，以及年中的家裝旺季到來，讓原本平淡的家電市場火爆了起來，家電銷售也迎來了銷售旺季。近日，記者在區內隨機走訪了幾家家電賣場，各賣場均表示，最近20天賣場的銷售額與去年同期有所增長，最多的一家同比增長超五成。記者從沙園、蘇寧、國美、豐盛等賣場了解到，為了趁節抓住顧客，有的家電賣場甚至將“517”吃貨節和“520”網絡表白日疊加在一起展開新一輪促銷大戰，不光拼低價，同時也在售后服務上展開比拼。
商家借節造勢促進消費
上周五是“517”吃貨節，昨天是“520”網絡表白日，不少人都喜歡選在這些特別的日子送禮。對于各家電賣場來說，這么好的銷售機會自然不能輕易放過，所以前幾天商家們都在極力促銷，推出新品。日前，記者從區內幾大家電賣場了解到，針對這相鄰兩個節日的各種家電促銷、推新活動早已如火如荼地開始了。
上周五，記者在其中一家家電賣場看到，其場內的促銷廣告貼得“遍地開花”，其中一句最讓記者印象深刻：今年的5月20日，你是否為所愛之人準備好禮物了呢？針對時間節點靠得比較近的吃貨節和網絡表白日，該賣場直接推出兩節疊加在一起過，展開了新一輪促銷大戰，“買滿就送”“優惠直降”“折上再折”等促銷手段全都被派上了戰場。同時該賣場不僅拼價格，更在此次促銷大戰中展開服務和售后的比拼。
記者在家電賣場與多位市民交談后發現，如今，送家電早已成為時下的另一種潮流。不少人在節日時都會首選購買合適的家電產品作為禮物送給父母、愛人或者朋友。市民黃女士就準備買一臺大屏幕彩電送給父母，“這些年，爸媽一直省吃儉用，家里現在用的還是很多年前購買的40英寸平板電視；現在我已工作好幾年了，自己也有了一些積蓄，這次準備買一臺55英寸大屏幕彩電給爸媽，讓他們能好好享受看電視的樂趣。”
除了線下家電賣場借節造勢促消費外，一些品牌商家亦在線上推活動攬客。如海爾品牌開設了IP直播欄目——海爾超級真選官為消費者帶來了一場非常溫情的直播活動，這場直播活動以“海爾超級真選官之愛的見證”為主題，在昨日19：00-21：00于京東直播平臺舉行，直播環節主播為消費者詳細介紹海爾的重點產品，包括520升雙變頻風冷無霜對開門冰箱、凈界3匹柔濕變頻立式空調、側吸式抽油煙機燃氣灶具套裝、60升電熱水器、6套家用全自動小海貝臺式洗碗機等家電產品。國美同樣借節開啟了520美粉節，推出了多款低價家電產品，如一級變頻1.5匹空調只要1988元。京東亦不甘示弱，也開啟了一個“520告白季”的小家電專場，專場內有多張小家電優惠券可領取，頁面內有多款如潔面儀、電動牙刷、無葉電吹風等低價家電產品，吸引線上消費者選購。
拼價格同時更要拼服務
近年來，家電市場以拼價格為主的促銷大戰越演越烈，看上去優惠幅度越大，就越有競爭優勢。拼價格畢竟是一種粗放的競爭模式，從短期來看，拼價格能夠讓商家在節日期間賺得盆滿缽滿，但把視野放開，就會發現這絕非家電商家的長遠發展之道。
記者走訪發現，已有家電賣場發現了這一短板，并已開始嘗試尋求其他出路和解決方法。在平康路與環城中路交界的一家家電賣場相關負責人袁小姐告訴記者，隨著價格戰繼續深化，原材料成本上漲，各品牌陷入價格普漲潮，面對嚴峻的市場環境，他們賣場正不斷試圖在“讓利”之外，通過免費安裝、即買即送等服務來搶占客源和提高他們賣場在消費者心中的附加值。“現在生活水平提高了，大家不僅需要看起來實惠的家電產品，更需要質量好、服務好，換而言之，拼價格只能觸動消費者一時，而拼服務才能更長久地留住消費者。”袁小姐說：“舉個簡單的例子，就好比以前大家都喜歡買蘋果或三星這些國外品牌手機，但是近兩年隨著制造工藝的提升和本土化服務的重視，國產手機品牌也在迅速崛起，占據了很大的市場份額，它們的成功很大部分在于它們不再是簡單拼價格，而是注重質量、服務和用戶體驗。所以，在我們賣場看來，當下除了拼價格更要拼服務，因為好的服務更能打動消費者。”
其實，拼服務早已被一些商家重視起來。記者留意到，近幾年，蘇寧一直都在努力打造3公里、1小時快捷服務圈，依托于蘇寧強大的物流體系，3公里范圍實現最快1小時送貨上門，同時，蘇寧還提供幫客服務、維修到家、以舊換新、30天價保等一系列增值服務，貼心程度真的堪比專業管家，這也是蘇寧得到消費者稱贊最多的地方。
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