開機廣告關(guān)不掉，用戶熒屏不是廠家利益“跑馬場”
用戶熒屏不是自家利益的“跑馬場”，智能電視企業(yè)不能為了自身利益置用戶權(quán)益于不顧。
打開電視機，首先映入眼簾的是廣告畫面，且無法關(guān)掉，只能等待幾十秒廣告播完才能看劇……這是當下不少電視用戶的困擾。
據(jù)澎湃新聞報道，在市面主要品牌中，夏普、創(chuàng)維、樂視、長虹、康佳等電視機，在開機后均會自動播放視頻廣告。其中，夏普、創(chuàng)維、長虹、康佳的電視廠商去除開機廣告存在困難，樂視等品牌電視機的開機廣告無法消除。
目前看，國內(nèi)品牌電視機普遍有開機廣告，國外品牌則基本沒有，出現(xiàn)這樣的差別，有些耐人尋味。這也和前幾年許多國產(chǎn)智能手機預(yù)裝大量APP、一些APP點開即彈出頁面廣告的現(xiàn)象如出一轍。這既影響了用戶體驗，也挑戰(zhàn)了很多人的耐心。前不久，就有某品牌智能電視未兌現(xiàn)“會員去廣告”承諾，遭到長沙市民怒而起訴。
對于電視開機廣告，有些人可能會拿電影院類比——一般電影放映前都會有廣告。但電視開機廣告其實跟電影映前廣告（也叫貼片廣告）有別。
映前廣告顧名思義，必須在電影放映之前播放，也就是以票面上的電影開始時間為臨界點。觀眾提前入座，那個時間屬于電影院，播放廣告無可厚非，約定時間到了，就必須屬于觀眾。而電視機作為家電，用戶在開機的時候，就已經(jīng)產(chǎn)生了觀看的欲望，消費產(chǎn)品的正當行為也立即發(fā)生。結(jié)果電視機提供的“服務(wù)”是廣告，有的還無法停止，這就是明顯侵犯私人時間了。
部分智能電視機開機過程中植入廣告，強制讓用戶觀看，不止是讓人不爽，還涉嫌違法。《廣告法》第44條明確規(guī)定，在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當顯著標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉。而智能電視開機廣告，就屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告范疇。
對智能電視相關(guān)企業(yè)來說，在輿論質(zhì)疑聲不斷的情況下，顯然該循規(guī)操作：在購買之初，就應(yīng)明確告知用戶，并有顯著標識，表明本商品是自帶開機廣告的，滿足消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)；在用戶購買后，尊重其選擇看與不看及隨手點掉的便利。
現(xiàn)實中，確實有些商家比較“聰明”、懂得避險，會在商品詳情頁上，寫有“該電視含開機廣告，且不能刪除、更改”的字樣，但字體極小。這并不妥當。
對智能電視廣告，監(jiān)管層面宜盡早給出明晰說法。而對這些電視商家而言，顯然也要意識到，用戶體驗決定著產(chǎn)品銷售的長線，也是企業(yè)生命力所在。百年老店、大品牌，是不會輕易以冒犯用戶權(quán)益為籌碼來換取一時收益的。
接下來，希望在智能電視開機廣告作為公共議題被聚焦后，能迎來監(jiān)管維度的回響。而這些“關(guān)不掉”的開機廣告?zhèn)涫芊亲h，對有關(guān)電視企業(yè)也是警示：“以用戶為本”不能只是外在標榜，而應(yīng)內(nèi)化于自身經(jīng)營理念中；用戶熒屏不是自家利益的“跑馬場”，不能為了自身利益置用戶權(quán)益于不顧——要知道，現(xiàn)在沾沾自喜的廣告收益，沒準是給將來的自己“挖下的坑”。
□與歸（媒體人）
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