省消協發布消費警示教你如何破解套路
時下，老百姓經常要花費幾萬、幾十萬，甚至上百萬元用于購買、裝修住房。面對如此龐大的市場，一些不法經營者往往在合同中設置種種“陷阱”來誘騙消費者；更甚者在使用建材時以次充好，令人防不勝防。如何預防和破解其中套路，記者就此采訪了省消協投訴部主任金質。
1合同問題最突出 經營者暗設“陷阱”誤導消費者
近年來，家裝建材合同問題投訴很多，投訴主要集中在合同問題、質量問題，以及市場管理問題三個方面。而合同問題主要包括合同內容表述模糊，“暗設陷阱”誤導消費者，或不按合同內容履行承諾。
記者調查發現，蘭州市眾多家裝企業與消費者簽訂的合同都有一個顯著的特點——合同細則、補充說明及一些解釋條款都用非常小的字體列在合同下方，在短暫的簽訂合同過程中，很容易被消費者忽視。例如，在水電改造方面，正常是按照面積來計算費用，而一些企業卻在補充說明中按照水管及電線的長度來計算，以此在裝修后期向消費者索要更多的費用。
“大部分消費者對于裝修知識都是一知半解，這就給一些不良商家留下鉆‘空子’的機會。”甘肅省消費者協會投訴部主任金質告訴記者，裝修建材種類繁多，質量參差不齊，裝修企業往往會在建材選擇方面“以次充好”，消費者很難發現。
2裝修建材家具質量 要從源頭抓起
“目前，裝修、建材、家具投訴多的主要原因是經營者誠信缺失、賣場管理混亂、相關行政部門監管不到位、行業標準缺失、國家法律法規不夠完善等等。”金質指出，目前，在《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第八條中，規定了從事家庭居室裝飾裝修的單位和個人應當遵循的八項規則；在《合同法》第七章規定了合同違約責任；以及新《消法》中關于“舉證責任倒置”的條款。
然而，大部分相關法律法規仍局限在事后處理階段，缺乏事前預防的法律法規。
具體來說，關于產品質量，裝修材料要保證質量必須得從源頭抓起。從生產上來講，企業不僅需控制產品質量，更要監控所有的產品出貨，從源頭上保證產品質量。不僅如此，經銷商也需要在收貨時做好二度檢查，避免問題產品的流通。與此同時，加強服務建設也是裝修企業的當務之急。
消費警示
鑒于房屋建材、家具行業投訴問題多，投訴難解決的情況，省消協發布如下提示：
首先，要查驗裝修公司資質，查看是否有正規的營業執照以及建設行政主管部門頒發的具有建筑裝飾裝修工程承包范圍的建筑業企業資質證書。
其次，為了避免裝修過程中的糾紛，業主在裝修開工前一定要了解裝修公司的運作程序，包括裝修設計款式、材料、質量標準、付款方式等。在簽訂合同時，應詳細審查施工方案、施工工期、監理及驗收程序的說明、甲乙雙方各自提供的材料的明細表和日期等，同時還應約定好保修期及違約金的賠付比例。
最后，在裝修工程中避免層層轉包。轉包的層次越多，越容易發生問題，從而產生糾紛。消費者在這方面要特別小心。
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