近日，美國美國權威消費雜志《消費者報告》(Consumer Reports，下稱《報告》)稱正將戴森(Dyson)的所有產品從其推薦的真空吸塵器名單中移除，因為消費者無法指望這些吸塵器能持續使用。調查數據顯示，近一半的戴森手持吸塵器會在5年內損壞，破裂率高于其他任何品牌。
該調查主要涉及V系列的5款產品。《報告》稱，戴森吸塵器此次被移出榜單的原因是其可靠性問題，由于這些產品五年內預期工作正常的設備比例不夠理想，從而影響了其預期可靠性的評分數據。
《報告》已經下調了對戴森吸塵器的評價，由于其推薦列表中不允許包含預期可靠性“一般”或“差”的產品出現，所以將這5款吸塵器的推薦程度降至中等水平。該報告還稱這些產品在一項可靠性測試中只得到了10分中的2分。處在可靠性評級的最底層。
根據最新的調查結果，《報告》估計，近一半的戴森吸塵器將在5年內正常失效或停止工作，而在這類產品中最可靠的品牌鯊魚(Shark)，吸塵器失效或停止工作的比例約為四分之一。
而戴森對此回應稱，該公司的測試和調查與《報告》所做的可靠性預測有所不同。“戴森竭盡全力創造出性能卓越、使用方便、使用壽命長的機器。我們永遠不會停止學習和專研，去為用戶做正確的事。”
此前，《報告》曾在2016年9月將戴森手持吸塵器V8 Absolut稱作“我們測試過最好的吸塵器”，但目前這款產品已經不再排名榜首。
《報告》還表示，在戴森真空吸塵器評分變化之前，沒有強大的可靠性評級，但該品牌的評級下降也與問題何時開始有關。“我們擴大了調查范圍，收集了五年以上真空吸塵器的數據以獲得更好的效果鑒于長期可靠性。”
該調查利用了用戶們在2008年至2018年間購買的51275個立式、罐裝和貼式真空吸塵器的數據。
“戴森真空吸塵器的可靠性在使用前兩年與大多數其他真空吸塵器相當，”《報告》調查研究經理西蒙·斯萊特(Simon Slater)稱，“但到第三年它們開始低于平均值，到第五年它們是我們目前測試的最不可靠的桿式真空吸塵器。”
圖自Consumer Reports
觀察者網注意到，戴森官網顯示的其V系列的5款產品保修期是兩年。
圖自戴森官網
“這并不意味著，如果你擁有一臺戴森真空吸塵器，它就一定會有問題，甚至它不是一個好產品，”《報告》產品測試高級總監瑪麗亞·雷雷奇(Maria Rerecich)表示。
根據市場調研公司TraQline的數據，戴森真空吸塵器占據了25%的市場份額，在《報告》調查中，戴森真空吸塵器占據了43%的市場份額。仍是最受歡迎的品牌。
《報告》列出的戴森手持吸塵器價格為230至540英鎊，這相對來說是一個昂貴的價格。
用戶稱這些吸塵器最常見的問題是電池耗電快。但有19%的型號至少使用了3年，所以，戴森的電池并不一定比其他品牌差。
《報告》根據用戶反饋的第二大問題是電刷不能正常工作。超過1/10的消費者表示，吸塵器在使用3年內刷子不能正常工作或者根本不能工作。其他報告的問題包括吸力不足、電池損壞以及電源開關問題。
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