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　　圣勞倫斯散熱器品牌進(jìn)入2019年，成立至今已經(jīng)十多個(gè)年頭。在激烈的市場競爭中，我們一直主張自主研發(fā)提供給客戶中高檔優(yōu)質(zhì)的散熱器產(chǎn)品，眼看著與我們同時(shí)代且當(dāng)時(shí)的大品牌因產(chǎn)品質(zhì)量問題紛紛掉隊(duì)，也越發(fā)肯定了我們當(dāng)初自己建廠，堅(jiān)持制作中高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的決策。從第一家門店到現(xiàn)在全國范圍內(nèi)近300家門店。這一切的成績源于我們的努力源于我們的堅(jiān)持。企業(yè)發(fā)展至今，我也頭一次萌生了寫品牌回憶錄的想法，不是為了標(biāo)榜我們的企業(yè)，只是這十多年來一路的艱辛應(yīng)該留下一些文字，去激勵(lì)之后選擇加入圣勞倫斯的人，讓他們更生動(dòng)的了解，我們是怎樣一家企業(yè)，怎樣一個(gè)品牌。

　　很有意思的是在落筆之前，我對整個(gè)創(chuàng)業(yè)歷程的回憶。看到多的數(shù)不清的各種獎(jiǎng)項(xiàng)各種專利，仿佛都在見證著我們的成長。那些反而沒有激起我寫作的欲望，感到這些獎(jiǎng)杯只是成功路上必然的里程碑。而真正鞭策我不斷前進(jìn)的，恰恰是這十多年來的一些遺憾，這些遺憾無法彌補(bǔ)，也在企業(yè)的心中留下了一道道深刻的印記。好吧，那我就從遺憾寫起吧，雖然現(xiàn)在還有些難受。但是這種真實(shí)的體驗(yàn)，是任何榮譽(yù)都替代不了，也是想讓大家更多知道除了榮譽(yù)以外我們的故事。

　　第一則“故事”發(fā)生在2012年，正處于我們企業(yè)正處于飛速發(fā)展階段。很幸運(yùn)的是我們在那年首次獲得了來自英國的海外訂單，這個(gè)在于當(dāng)時(shí)我們的行業(yè)是不可想象的。我也很是好奇，遠(yuǎn)在萬里驕傲自居的英國人是怎么找到我們的? 隨著滴的提示聲，郵箱里傳來一張叫Tina的電子名片。

　　第一次見Tina，我是很緊張的，穿上了多年不穿的西服，找了英文口語好形象好的朋友做翻譯，甚至去看了國外商務(wù)禮儀的視頻，生怕這種國際場合露怯，影響我國的外交形象。就這么說吧，當(dāng)年結(jié)婚見丈母娘都沒有今天隆重。我們一行早早到了酒店的大堂，點(diǎn)了咖啡，隨時(shí)注目著進(jìn)出的外國人，仿佛每個(gè)人都有可能的Tina。“您是楊剛，楊總嗎?”隨著身后一句“我聽的懂的”問候，轉(zhuǎn)身一看。 一個(gè)短發(fā)，干練的女孩子站在我的面前。“那您一定是楊總了，幸會(huì)了楊總，我是Tina，英國manissa貿(mào)易公司的對接人，我們在email里有過溝通。我尷尬一笑：“怎么你是?”，“是的，我是華人，來自臺灣，在英國這家工作了5年，因?yàn)槲覀兊臏贤〞r(shí)刻要cc我的老板，所以不便用中文和您直接溝通。”看到對方只身前來穿著休閑裝的一個(gè)女孩子，再看我身邊各個(gè)西服筆挺的又是商務(wù)又是副總又是翻譯的一排人，當(dāng)時(shí)真的尷尬現(xiàn)在想想還好笑。Tina很干練的開始她的商務(wù)，說了對我們線下市場的了解，也背調(diào)了我們的工廠，在取多家樣品對比之后，選擇了我們，言語間一副胸有成竹的樣子。

　　這樣“出奇”的見面，也迅速的推動(dòng)了我們的合作。短短的只言片語間，已經(jīng)收到來自英國的第一筆意向訂單，

　　合作進(jìn)展的如Tina的語速一樣快，在短短的半年間，我們已經(jīng)發(fā)出了數(shù)十個(gè)貨柜。隨著流程越來越熟悉，發(fā)貨量也日益增大，合作也很愉快。在合作半年后，突然收到了一封郵件，上面寫著我們的最近產(chǎn)品出現(xiàn)了尺寸的誤差，導(dǎo)致合作中斷，同時(shí)對方因?yàn)榻?jīng)濟(jì)損失要求我們賠償數(shù)十萬元人民幣的貨款。當(dāng)時(shí)收到這封郵件的第一個(gè)感覺就是腦子一懵，立刻去核實(shí)給英國最近的發(fā)貨單，給工廠的電話也打了數(shù)通，確認(rèn)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。也同時(shí)和英國那邊對接，是哪出了問題，最終的結(jié)論是暖氣片比合同中的尺寸小了一毫米。(這里要做下科普，暖氣片是壓制后焊接成型，對于小于5毫米的誤差，是屬于接受范圍。)我知道做這些解釋給對方是多麼的蒼白無力，既然是違反了約定，我們認(rèn)賠。同時(shí)因?yàn)檫@“一毫米”，我們做了全套工廠的質(zhì)檢升級，可以大言不慚的說，我們可能是唯一一個(gè)散熱器出廠要檢測兩遍的公司。很多參觀我們工廠的同行，都說這點(diǎn)事沒有必要“較真”別說這一毫米，就是短了五毫米，也是允許的范圍。但是我心中始終邁不過這個(gè)坎兒，要力保我們圣勞倫斯生產(chǎn)的散熱器的尺寸最為標(biāo)準(zhǔn)。也許正是因?yàn)檫@次來自海外的鞭策，讓我對生產(chǎn)的管理更加的嚴(yán)苛，正是因?yàn)榱擞羞@些業(yè)內(nèi)覺得“多余”的嚴(yán)苛，才保證了圣勞倫斯現(xiàn)在領(lǐng)先國內(nèi)的品質(zhì)。

　　這件事已經(jīng)過去了很多年，但是今天想起來仍然歷歷在目。它成為了我們品牌中的一個(gè)遺憾，如果想想看現(xiàn)在和英國的合作還在進(jìn)行，發(fā)展至今應(yīng)該也有千萬的數(shù)額。但是再深入的想想，我要感謝這次遺憾，感謝英國人的嚴(yán)苛恰恰是這些幫我下定了升級企業(yè)生產(chǎn)管理的決心，用了那么多“多余”“較真”的方式，成就我們品牌今天的質(zhì)量。我要感謝這次遺憾，感謝這次教訓(xùn)，它帶給我的遠(yuǎn)比流失的訂單金額要多的多。

　　寫在最后

　　在寫這篇回憶的同時(shí)，翻了多頁找到了Tina的郵箱，發(fā)出了一封郵件，又是一個(gè)遺憾，沒有收到任何回應(yīng)。我臨時(shí)有了個(gè)想法，把這篇文章翻譯成英文，再把我們近幾年取得的成績用英文編輯好發(fā)給她，發(fā)給她!