6月18日，618全球年中購物節迎來最高潮。從當日0時起，京東家電銷售額8分鐘銷售破20億元！展現出強勁的增長勢頭與家電主場的王者霸氣的同時，也讓各家電品牌實現了爆發式增長，美的、海爾、格力、奧克斯均在3分鐘內突破1億元大關。
高端家電勢不可擋 京東已成品質消費風向標
從18日0時起，京東家電所有品類全面爆發，特別是高端家電與改善型家電增長尤其迅猛。
空調成為最熱銷品類，3分鐘銷售額突破5億元。奧克斯、美的、格力三大品牌上演“三國殺”。得益于世界杯效應，電視品類在1分鐘內破億。互聯網品牌小米成為最大贏家，55英寸小米爆品1分鐘即銷售過萬臺。而隨著生活水平的提高，人們觀看世界杯的要求也越來越高。自6月1日啟動618全球年中購物節后，4K超高清+60英寸以上大屏電視的銷售額已達到去年同期的350%。
傳統的大家電品類的消費升級趨勢相當明顯，冰箱、洗衣機收獲了突破式增長，2分鐘銷售額就超過3億元。海爾對開門冰箱單品10分鐘銷售額同比800%，小天鵝爆品10KG洗烘一體機5分鐘銷售額是2017年618當天的5倍。
廚房電器在0點迎來爆發，老板大吸力歐式油煙機單型號15分鐘破萬臺，華帝煙灶熱三件套裝20分鐘銷售同比500%。1小時內，電磁爐、壓力鍋、電飯煲均破十萬臺。
由于消費者日益重視食品安全和健康飲食，符合健康生活理念、能夠顯著提升生活品質的新興品類家電也備受消費者的青睞，可以顯著提升生活品質的衣物護理類（掛燙機、干衣機）10分鐘銷售過萬臺，創造新的銷售紀錄。全進口高端洗碗機1小時銷售超萬臺，同樣刷新紀錄。而以全線擊穿歷史最低價出擊的方太洗碗機，半小時銷售占洗碗機品類的30%以上。以“黑科技”形象受到追捧的高端戴森吸塵器半小時銷售額同比350%。
除了可以為生活帶來便利與營養的新興家電之外，消費者也越來越注重個人形象，個護小家電15分鐘就銷售了20萬臺。除皺抗皺成為從6月1日618全球年中購物節開啟以來搜索熱詞，女性消費者青睞的美容電器銷售額同比達到300%。男性消費者也毫不落后，博朗是他們的最愛，該品牌從18日0時起的前半小時占據了1000元以上高端剃須刀50%以上的份額，成為最受男性歡迎的高端電動剃須刀品牌之一。
這些數據充分表明以80、90后為主的新家電消費群體，與老一代消費者更看重性價不同，他們更看重品牌效應和注重品質消費。特別是在消費渠道的選擇上，他們完全可以被看作是原生的互聯網一代，對京東這樣的優質電商平臺有著天生的消費忠誠度，而京東家電對商品品質與服務體驗的不懈追求，也成為新一代家電消費者的品質消費風向標。
家電品牌“花式抱團” “親密互動”共贏618
消費者的支持，及自身在產品、價格、服務、物流和技術上的領先優勢，讓京東家電成為全年每一個促銷節點的主戰場。作為上半年最重要的銷售時間節點，為了打贏618全球年中購物節這場硬仗，各家電品牌廠商更在京東投入了最大力度的資源，廠商高層在618前頻繁到訪京東，溝通營銷計劃、制定紅六月目標成為家電品牌的“標配”。
為京東開更多單獨生產線、為京東生產更多大單定制產品、為京東備更多爆品尖貨、甚至從其他渠道調貨到京東平臺銷售也成為家電廠商備戰618的常態。更有一些品牌“花式抱團”京東家電，將營銷玩出了新花樣。如美的在各大視頻網站上線了以美的熊和京東JOY為聯合主演的《降溫總動員》動畫片。6月2日，博世聯合京東家電在天津大悅城舉行了“新鮮等得起”線下快閃店活動。6月9日，松下聯合京東在北京薈聚中心開啟了快閃店活動。6月15日，沁園攜偶像明星吳尊在京東總部舉行了“父愛神仙水，讓愛更凈一步”的父親節主題活動。6月16日，西門子與京東共同在北京三里屯發起以“跨越無盡邊界，質造非凡精彩”為主題的618“越界·未來空間站”的互動體驗展活動……此外，還有超過160個家電品牌在紅六月前夕與京東微博“親密互動”，共同聯合發布了以“618，上京東”為主題的海報，同慶全球年中購物節。
廣大家電品牌對京東合作的日益緊密，既是京東家電實現618熱賣的堅實基礎，也讓各大家電品牌得到了豐厚回報：618期間，主流家電廠商均在京東平臺實現了遠高于行業平均水平的增幅。京東與家電行業實現了618的共存共贏。
“服務的確定性” 提高行業服務門檻
無界零售時代被京東“升級”的，不止有消費趨勢和渠道拓展，還有當前零售行業至關重要的服務。隨著家電市場價格競爭熱度的逐漸消退，服務已經成為電商贏得消費者的核心競爭力和相互比拼的重點。經過多年耕耘，京東家電“客戶為先”的服務戰略已經形成體系，并且正以“服務的確定性”來提升全行業所謂服務標準，比如將七天無理由退貨政策擴展到京東家電自營全品類商品，再比如京東家電推出的微信1對1專屬“家電小秘書”，能夠在別人排隊咨詢的時候，幫京東家電客戶更快捷便利的提供包括但不限于活動咨詢、物流信息、售后咨詢等一系列專業、貼心的服務。此外，京東還在今年紅六月期間針對空調推出了24小時極速安裝與首年質量問題只換不修服務，進一步升級了行業服務標準，讓消費者在購買家電商品的同時，得到更多的商品附加價值，以及安心、放心的購物體驗。在消費者心目中形成“好服務，上京東”的固有印象的同時，也讓京東家電不僅成為618銷售的主場，更成為優質服務的霸主。
在這樣一個消費升級的時代，消費者所看重的已經不僅僅只是簡單的商品買賣。從618期間火爆異常的銷售不難看出，京東家電不僅帶動了家電零售渠道的升級，更通過開放賦能為家電行業帶來了積極影響，讓消費者得到超過他們預期的購物體驗。“買家電，上京東”已經成為全體中國人的消費習慣。
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