進入6月的第一天，北京的最高氣溫也飆升到36℃，空調不僅開始一年了銷售旺季高潮，售后安裝也進入一年中最為緊張的時期。也就在同一天，主題為“生命至上安全發展”的“2018年度空調安裝安全大檢查暨空調安裝安全萬里行活動”在北京舉行。
從會議了解到的情況看，我國空調產業發展迅速，空調市場也在不斷壯大。從改革開放的初期起步，從無到有，從小到大，截止2017年底國內市場銷量已經超過5000萬套，幾乎是全球市場銷量的一半。雖然，依附于空調市場的壯大，售后安裝也形成巨大的產業。不過據會議獲得的信息來看，安裝作業安全狀況令人堪憂，值得引起政府相關部門和業內警惕。
從業人員素質參差不齊
空調行業在家電領域具有很大的特殊性，就是有市場銷售有著明顯的淡旺季。每年銷售量的60%以上集中在5、6、7三個月內，剩下將近40%銷售量要在將近8-9個月完成。可見空調市場的淡旺季極為明確。
因此，依托于空調市場的安裝工有很大一部分就成為季節工，只有少部分留在淡季用的安裝工稱得上是全職。大部分則是旺季召之即來，淡季揮之即去，被業內戲稱“都市農民”。如此不穩定的就業狀況，怎么能夠保證他們的專業素養?
據反映，到了旺季安裝工缺乏，一些老安裝工就將自己在農村的七大姑、八大姨、大侄子、表兄弟叫來掙快錢。如此一來首先從人員結構上看，很多旺季的臨時工是經過極短時間的培訓，就即可上崗。甚至有些人連走過場的培訓都沒有，私自辦一個假的上崗證就接單安裝。這樣的安裝工的專業素質一般不會很高?
據業內人士介紹，這種狀況不是現在才有，而是從國內空調市場起步時就已形成。雖然，各品牌都組建了自己的專業安裝隊伍，但在旺季還是要招大批的臨時安裝工，滿足銷售人員承諾的種種苛刻條件。
旺季不等人，用戶也急著要，市場狀況逼著素質不高也得用。人員素質參差不齊，早就是一個行業老大難問題。但是在行業淡旺季明顯的特殊性背景下，這個難題至今從根本上難以得到真正解決。
行業風險狀況極為突出
空調安裝是一個具有風險性的工作，今年空調安裝安全已被納入國家安監總局高處懸吊作業的特種作業范疇。也就是說，政府對空調安裝的安全已經高度重視，納入到特種作業范疇加以管理和規范。實際上，空調安裝的安全風險問題已經受到協會等相關部門的注意。
據中國家電服務維修協會保險專委會孫小評主任透露，從體量來看，安裝維修商多是較小的經營體，一旦遇到安全事故，很多雇主因無法承擔經濟賠償而跑路，即便不跑路也沒有能力去完全承擔受害人的賠償責任。
協會調研顯示，一天中安裝工發生事故最多的時段是在下午2點左右。一方面是經過早上到中午的工作，有的已經是安裝了不下3-5套，工作兩大造成的疲憊開始顯現;另一方面下午2點是人身體容易犯困的時間段，生理疲憊因素也助推了安全事故極易發生。
會上還從對2013-2017年重大賠案事故類型分布情況作了分析，墜樓事故占據了整體事故的73%，是安裝工事故的最大一塊。在墜樓事故中占比最高的不是高層，而是4層以下相對較低的樓層事故率最高，達到38%，比4-11層的28%高出35.7%，堪稱是觸目驚心。這就是因為安裝工在5樓以上的高層工作，自身就對安全比較重視，知道一旦掉下去的危險性。而對4樓以下相對較低的樓層，就沒有這種畏懼感，往往就會率性而為。因而，4樓以下反倒是墜樓事故的多發樓層。看來增強安全意識，從自身做起會避免很多追悔莫及的事情發生。
廠商缺乏規范保險意識
空調安裝誰都知道是一個危險工作，但處于這個行業的不論是管理者、從業者還是安裝工自身，都存在安全意識比較淡漠的問題。但很多廠商，特別是一些中小安裝服務企業，在購買安全保險上有很大的誤區。協會將其分為三種類型：
第一，買不對。很多服務主體仍在投保團體意外險。這種團體意外險，安裝工真正出了安裝過程中的人身安全事故，是無法保障自身權益的。也就是說不在保險保障范圍之內，保險公司是不給予賠償的。如果安裝工真遇到這樣的情況，那是啞巴吃黃連說不出口。
第二，買不足。按照國家2017年的相關標準，工亡事故下的雇主的最低賠償責任已達約75萬元左右。而業內大量低于50萬保額的保單非常多，目的非常簡單，一是為了節省保險費用，二是僥幸心理。實際上這樣的保單無法起到足額保障作用。
第三，買不到。旺季高峰期臨時用工一直是風險保障的難點，因為用工急切，他們無法短期內履行參保的各種手續就已上崗，但一旦發生安全事故連一點兜底補償都沒有。
協會保險專業委員會正在積極與保險公司合作，為安裝工和雇主提供質優價廉有保障的保險產品，保險總體來講是對空調安裝維修人員權益的有力保障。
空調安裝的安全問題是人命關天的大事，但從行業的現狀來看這樣的大事并沒有得到廠商和從業者的高度重視。此次中國家電服務維修協會落實國務院安委會指示精神，專門組織開展空調安裝安全大檢查工作，表明從管理層開始，已經注意到空調安裝安全這一問題。這對行業，特別是那些從事安裝一線的從業者來說，是一件關乎性命的大好事，希望能夠真正落實到位!
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