如果讓女人在選擇一場肆無忌憚的購物和一個顏好活好的男票中作選擇結果會是怎樣的呢？英國一本時尚雜志曾做過一項調查，發現女人每5秒就想到一次購物，癡迷程度甚至超過和小奶狗共處。難道這就是傳說中的購物是女人的天性？
6月1日0點，年中犒勞自己的鐘聲已經敲響，京東家電618全球購物狂歡節成為很多美少女的選擇，在打折=不要錢，不買=虧大了精神的指引下，今年京東家電618大賣僅6分鐘破就突破10億，空調品類僅用了37秒銷售就突破1億元大關。冰洗品類銷售過億元也不過區區43秒！ 電視2分鐘銷售達到1億元……銷售數據驚人。除了吸睛的價格外還有什么原因能讓各位小主放棄自己的美容覺在0點準時血拼呢？
其實，說到京東我首先想到的就是物流配送，618開門紅消費者不僅能享受到優惠的商品價格，更能在最短的時間內看到自己購買的寶貝簡直不要太棒。此前京東家電就推出過36項服務承諾，其中京東推出的“大家電預約配送”、“京準達”、“211限時達”等配送服務，這些等服務可以讓選擇精確的收貨時間段或可以通過下單時間控制收貨時間范圍，避免了送貨家里沒人無法簽收的尷尬，還有有部分區域能夠享受下單后能夠2小時極速達。
其次，售前的服務也是消費者關注的問題，常規的購物三部曲是：看品牌、看評論、看價格，現在在京東購物就更為方便，不僅有咚咚7X12小時客服在線咨詢，“京東家電小秘書” 微信1對1專屬服務，客服能在30秒極速回復這些咨詢服務，京東家電還推出了 “家電選購指數”，能夠通過對商品性能、能效、外觀、操作等因素計算打分，提供“品牌服務排名”，讓消費者在最短的時間內選擇到最優的商品。
此外，京東家電還推出了30天價保、30天質量問題可退、180天質量問題可換”等各項服務政策，打破產品出現糾紛消費者和廠商強弱不均的情況，京東出面解決問題，甚至可以先行賠付，讓消費者吃了定心丸。小家電還推出了“一年只換不修”政策，對消費者來說非常劃算。
互聯網時代，服務這種軟實力標準很難衡量，但京東家電在618開門紅的銷售額就能說明一切，京東家電的“36項服務承諾”可以被稱為行業的范本，為提升了行業服務標準，推動了行業服務的大變革做出了貢獻。
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