北京商報訊(記者 吳文治 實習記者 劉江麗)后家電服務市場正在成為商業巨頭們的掘金地。4月11日，蘇寧易購旗下售后平臺“蘇寧幫客”與二手家電回收平臺“嗨回收”，針對北京二手家電市場簽訂千萬電器回收戰略協議。中國家用電器研究院電器研究，田暉認為，企業圍繞后家電服務市場進行著資源爭奪戰，提高服務質量強化用戶粘性，并擴張業務擴大獲利空間。
據北京商報記者了解，合作落地后，雙方將在二手家電渠道、服務、售后工程師等環節進行對接。蘇寧幫客方面稱，將與嗨回收合作建立“大數據精準估價+下單立減+專業施工+平臺保障”的服務模式。消費者可通過蘇寧易購APP“我的服務”中“蘇寧幫客”對家電提前估價，在線或到蘇寧門店預約上門拆舊。4月18日起，北京地區各蘇寧小店內將上線“舊家電回收”二維碼，消費者可掃碼預約。據悉，未來蘇寧幫客將推出APP，提供家電領域的售后安裝、保養、凈洗、維修、回收以及環境治理、汽車清洗、家政服務等服務。
行業中已有不少企業切入后家電市場。2014年京東接盤拍拍網后擴大對電子產品的回收，涵蓋家電、手機、電腦、智能數碼等;2017年11月，國美1.05億戰略投資十分到家，建成包含安裝調試、鑒定維修、家電清洗、手機維修、數碼回收、水電安裝在內的六大后家電市場服務品類。
中國電子商務研究，主任曹磊分析稱，的家電零售巨頭競爭激烈，但市場已趨于飽和，后家電市場產生的消費需求正好提供了新的擴張方向。田暉認為，以舊換新是家電回收的最佳方式，蘇寧此舉意在同時增強消費者粘性，同時這種倡導綠色消費的行為也容易得到政府支持，為蘇寧贏得更多戰略合作機會，帶來長線經濟效益。
公開數據顯示，國內家電每年理論報廢量達到1億到1.2億臺，且以平均每年20%的數量持續增長。目前只有20%的舊家電通過正規渠道進行收舊和拆解。
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