
據(jù)媒體報道,全國人大代表、山東如意控股集團(tuán)董事局主席邱亞夫在兩會期間談到,現(xiàn)在有些年輕孩子寧可去買2萬元一件、帶有加拿大商標(biāo)的羽絨服,也不愿意花費(fèi)2000元購買一件非常好的國產(chǎn)羽絨服。作為全球最大的男裝品牌控股集團(tuán)老總,他對此表示很無奈。
這個冬天,來自加拿大的Canada Goose(加拿大鵝)和來自法國的Moncler羽絨服在中國異?;鸨?,國外門店經(jīng)常被到訪的中國游客買斷貨。甚至羽絨服在朋友圈已經(jīng)形成了一條鄙視鏈,加拿大鵝和Moncler并不是位于頂端,但國產(chǎn)羽絨服一定是被壓在底端。
似曾相識。
三年前的春節(jié),“赴日瘋搶馬桶蓋”的話題引爆了輿論場,當(dāng)時的企業(yè)家和消費(fèi)者對此有共識,這是個信任問題。因為有證據(jù)表示那些遭到瘋搶的日本馬桶蓋其實是在中國生產(chǎn)的,說明我們并非缺乏技術(shù)和創(chuàng)新。甚至有的中國企業(yè)“叫屈”:自己的馬桶蓋在某些方面還勝過日本品牌。
但這些都不是重點(diǎn)。經(jīng)過2008年的食品安全危機(jī),我們企業(yè)的品牌聲譽(yù)和公信力的重建工程仍處在步履維艱之中,仍汲汲于改變深植于消費(fèi)者頭腦里的固有“偏見”。中國制造要恢復(fù)消費(fèi)者的認(rèn)可和信任,既是個體正名的努力過程,也是整個中國制造大環(huán)境的制度精進(jìn)問題。
羽絨服也是如此。曾經(jīng)有人做過試驗,將加拿大鵝、Moncler和國產(chǎn)羽絨服的材質(zhì)及保暖效果進(jìn)行比較,結(jié)果保暖效果不相上下,不過兩個外國品牌的材質(zhì)在細(xì)節(jié)上勝出。盡管如此,10倍的差價,不是細(xì)節(jié)所能解釋的了的,更多的是品牌溢價,以及信任溢價。
從日本馬桶蓋到加拿大鵝,都是消費(fèi)者用腳投票,無可厚非。作為國內(nèi)企業(yè),除了無奈,更應(yīng)該知恥而后勇。與其吐槽中國消費(fèi)者崇洋媚外,不如通過實力和誠意重新征服中國消費(fèi)者。這并非沒有成功的例子,比如華為。
品牌是一種稀缺資源,基于差別化的產(chǎn)品和服務(wù),帶來全國性乃至全球性的競爭優(yōu)勢,有時候這種優(yōu)勢甚至是“降維”的,替代彈性極低。品牌的難度在于,它并不是機(jī)械的要素增加,而是一種新的化學(xué)反應(yīng)。品牌所對應(yīng)的不再是排浪式、模仿型的需求,而要求升級為個性化、創(chuàng)新型的供給。特別是在消費(fèi)升級的年代,人民群眾的眼界愈發(fā)開闊,知道什么是好東西,什么是山寨貨,更愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)支付更高價格,而非像過往那樣執(zhí)著于“物美價廉”。品牌經(jīng)濟(jì)愈到最后,就愈跟階層意識、身份認(rèn)同以及圈子文化纏繞在一起,到最后,品牌“贏者通吃”,席卷市場。
可以說,從“中國制造”到“中國智造”或“中國創(chuàng)造”,創(chuàng)新驅(qū)動是中國企業(yè)的必由之路。這條路不管走得多么不情愿,多么勞神勞力,都要堅定走下去,否則就只能喋喋于消費(fèi)者漂洋過海去買馬桶蓋和羽絨服。