引子
歷史從來沒有像今天這樣慷慨,每一個人都在獲得它豐厚的饋贈：或者是財富、或者是機遇、或者是震撼靈魂的生命啟悟。對于民營企業家、四通家庭服務集團董事長陳杰和他的四通家庭服務集團來說，這個時代賦予他們的，是一個沒有邊際的心靈舞臺。
2018年1月23日，以“銘記初心 攜手奮進”為主題的四通服務集團2017年表彰大會暨2018年新春聯歡晚會在北京郁金香花園召開。四通家庭服務集團董事長陳杰、四通公司客戶代表、供應商代表、全國四通各連鎖公司總經理及部分來京員工近200人參加了本次晚會。
四通家庭服務集團董事長陳杰首先對2017年工作做了總結與回顧，對2018年工作提出了新的要求，董事會成員為2017年取得優異成績的先進集體和個人進行表彰，頒發了后起之秀、優質服務獎、優秀司機、崗位明星、特技技師、效益金獎、管理金獎、總經理特別提名獎、九鼎獎、董事會嘉獎、超額獎等14個獎項，獎金總額超過100萬元人民幣。
“質量年”目標圓滿完成
新春晚會的成功召開為四通家庭服務集團2017年“質量年”工作畫上了一個完整的符號。回首過去的2017年，無論是在搬家包裝、物流倉儲、家政保潔都取得了良好的榮譽和市場份額。
2017年8月8日，四通搬家董事長陳杰當選為北京市道路運輸協會搬家運輸工作委員會主任委員，自此，北京市搬家行業有了自己的行業組織。陳杰表示，為了不步入品牌誤區，我們在創建四通品牌時經常告誡自己，要有清醒的認識，所有的品牌都是腳踏實地地干出來的，是要付出巨大的艱辛拼出來的，而不是一下子吹出來的，是經過持久的努力創出來的，不是一日之功。
所有四通品牌公司都從優化管理系統做起、從一線服務做起，持續打造四通高端品牌，努力實現“三三五規劃”既定目標。
2017年，圍繞“質量年”主題，集團相繼推出了一系列舉措，比如大力增加基層管理人員薪酬待遇；推出鋪紅地毯、指示牌、床上用品保護等車組標準配置并大力推廣；開展服務質量大比拼活動，對服務質量好的單位和個人進行重獎，以此激發員工的工作熱情，在全公司上下形成一種重視服務質量的氛圍。
繼2013年以來，集團先后對西安、唐山、成都、天津、長沙、貴陽、南京、福州分公司區域的搬家板塊進行開發， 2017年新成立五家公司，天津公司成立了西青部，西安公司成立了國際包裝部，南京公司成立北橋分部，至此，集團在全國已形成擁有29家公司的規模。
記者在晚會上對合肥和天津四通搬家總經理分別進行了采訪，他們表示，通過四通家庭服務集團對分公司進行經營理念和人員的培訓，使分公司業績有了突飛猛進的增長，社會影響越來越大；通過適時表彰先進，能夠讓優秀的人才脫穎而出，讓所有員工向服務高質量看齊，是激勵員工，提升公司整體服務水平的有效途徑。
集團為了人才梯隊建設推出了“鴻雁計劃”，儲備后備人才，為企業長遠發展奠定了堅實基礎。完成了國家“一帶一路”會議運輸保障工作，進一步提升了集團的品牌影響力與行業領軍者地位。
集團多年來秉持“助人自助”的公益理念，深耕“愛心四通”平臺。在做好自身經營的基礎上，集團始終不忘初心、深耕公益，以自己的實際行動展現出行業龍頭企業應有的風范。
2017年5月31日，四通服務集團走進陜西省咸陽市永壽縣好畤河小學，開展“愛心傳遞希望，公益連接心靈”愛心捐資助學公益活動，為小朋友送去圖書和文體用品。
2017年六一兒童節期間，集團開展“關愛留守兒童，關愛自閉癥兒童愛心千里行”公益活動，途徑2省3市先后捐助河北河間市東方小學、唐山世紀星自閉癥兒童學校、遼寧桓仁縣東山中學3所學校千余名兒童。
2017年9月22日，四通服務集團向湖南省桑植縣空殼樹鄉空殼小學捐贈833套新校服。
2017年12月8日，集團向湖南省各受災地區運送價值2200多萬元救災物資，確保群眾溫暖過冬。
“伙伴年”深化感情投入
四通服務集團將2018年定為“伙伴年”。“伙伴年”是指在2017年“質量年”的基礎上深化同客戶的感情，用心加用腦服務，同客戶成為親密的伙伴。同時管理人員要以親密伙伴、親密戰友的心態作好一線工作，及時處理一線問題，提升一線服務意識；部門之間要以親密伙伴的姿態，相互配合，高效溝通，提高工作質量。
在新的一年，四通服務集團將圍繞服務質量，繼續提升基層管理人員和一線員工的收入、提升大客戶的成交率和市場人員配置、加快品牌連鎖公司布局，力爭通過直營和聯營及加盟簽約的方式新建公司（或城市分公司），讓更多客戶體驗到四通搬家的高質量服務，同時打造同城零擔配送品牌，整合社會資源，在物流領域形成四通獨特優勢等工作。
“四個自信”助推業績增長
2018年，四通服務集團的目標是繼續保持高質量增長，堅持“四個自信”即品牌自信、文化自信、管理自信和發展自信，實現公司整體營業額更大的突破。
品牌自信。四通品牌經過20多年的淬煉，經過抗戰勝利閱兵、一帶一路高峰論壇等多次大型國際活動的檢驗，已經在客戶心目中樹立了優質服務的形象、在政府心目中樹立了誠信經營的形象、在同行心目中樹立了行業領導者的形象。高品質沒有捷徑，唯有用高標準服務一點一滴鑄就四通搬家品牌，共同維護品牌形象，相信品牌的力量，繼續做大做強四通品牌，為客戶創造價值，為員工創造價值，為合作伙伴創造價值。
文化自信。四通的文化是求實的文化、高效的文化、開拓的文化、創新的文化。四通的文化是弘揚奮斗精神和傳遞愛心的文化，落實到工作作風上就是效率和執行文化。效率和執行文化的形成是由四通所在的行業特點決定的，效率高戰斗力就能在競爭中取得優勢，這方面正是四通所具備的，四通人完全有這種文化自信。
管理自信。四通的管理模式久經市場考驗，在發展中不斷創新和完善，有一套成熟的管理經驗，其管理思想的核心就是“管理干部帶頭干”、“管理干部做榜樣”。四通的經理人和各級干部經過層層選拔和千錘百煉，都具備自覺、自控、自我糾錯的能力，因此四通人在管理上有充分的自信，能夠管理好團隊和公司。
發展自信。自2012年四通確定發展全國連鎖、打造家庭服務集團的戰略規劃以來，四通已經在全國建立了13個連鎖公司，并且大部份運營良好，證明了四通發展目標的正確性。隨著公司戰略發展的再次梳理，四通未來的決策將更為科學，發展將更為合理。因此四通公司有充分的自信讓公司迎來更好的發展，讓員工受益，讓優秀的員工收入更高、榮譽更多。
2018年，置身歷史新起點，我們有理由相信，在黨的十九大精神正確指引下，高揚“銘記初心 攜手奮進”的精神旗幟，依靠持續的科技與管理創新，合理的產品結構與產業布局，眾志成城的優秀團隊與優秀企業文化，這支發源于京城的光榮勁旅，必將勁帆激流、抵達新的輝煌彼岸！(李文新 宋慶凱/文)
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