發(fā)布時(shí)間:2017/8/7 13:00:30 來源:山西晚報(bào) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
原標(biāo)題:空調(diào)購買7日內(nèi)出現(xiàn)故障 可全額退貨或換貨
本報(bào)8月6日訊(記者 李吉毅)氣溫升高,引爆空調(diào)市場購銷兩旺。然而,空調(diào)質(zhì)量、安裝維修、售后服務(wù)等問題也隨之“升溫”。今日,晉城市工商局12315中心公布最新投訴結(jié)果,7月份,該中心受理消費(fèi)者各類信息329件,其中咨詢193件,投訴120件,舉報(bào)16件,而與空調(diào)相關(guān)的投訴就有25件。
“空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),不制冷、噪音大,功能夸大,安裝、維修不及時(shí)成為消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。”晉城市工商局12315中心負(fù)責(zé)人說。
晉城工商部門提醒消費(fèi)者,購買空調(diào)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)從四個(gè)方面引起注意:不盲目追求時(shí)尚;及時(shí)了解商家配送和安裝情況,以防買得到空調(diào),卻送不到、裝不上;詳細(xì)了解商家的免費(fèi)安裝項(xiàng)目,避免發(fā)生不必要的糾紛;明了國家關(guān)于空調(diào)的三包規(guī)定,即整機(jī)三包有效期為一年,主要部件(包括:壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器)三包有效期為三年。空調(diào)整機(jī)自購買之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可要求全額退貨或換貨。15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可要求退貨或修理。三包期內(nèi)空調(diào)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,消費(fèi)者可憑維修記錄要求退貨或者更換。(李吉毅)