發(fā)布時間:2017/7/29 10:56:20 來源:人民網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“隨意居”砸墻查故障，兩個月未整改恢復 協(xié)會：可申請第三方機構檢測
為查找電路故障，市民姚先生家中多處墻壁被裝飾公司鑿破。 本版圖片均由記者 潘顯璇 攝
委托裝飾公司進行裝修，不料入住后電路經常跳閘，之后更是演變成部分照明與插座無法供電，住進來的這幾年，長沙市民姚先生沒少為房子的裝修“后遺癥”操心。
考慮到裝修尚在保修期內，今年4月，姚先生與負責裝修的長沙隨意居裝飾設計工程有限責任公司（簡稱隨意居裝飾公司）溝通后，對方派人上門檢查。
讓姚先生始料未及的是，為了查找電路故障原因，裝飾公司在家里砸墻破壁，聲稱原因不是裝修所致，并要求業(yè)主簽訂免責協(xié)議才同意整改恢復，以致至今家里都無法正常入住。
房子被裝飾公司鑿9個大洞
姚先生的房子位于望城黃金鎮(zhèn)米地亞小區(qū)，花了31萬余元請了隨意居裝飾公司進行裝修，于2013年入住。
入住后，姚先生即發(fā)現(xiàn)電路經常出現(xiàn)跳閘，“當時只是周末會住一下，也沒太在意”。后來住的日子多了，到今年4月，家中部分照明和插座都不通電了，電視看不了、熱水器用不了，嚴重影響了正常生活，忍無可忍的姚先生不得不將情況反映給了裝飾公司。
7月25日，記者來到姚先生家中，只見客廳、臥室的多處墻體都被鑿破，原本隱藏在墻體內的各色線路都裸露在外，與家中精美的裝飾格格不入。
“接到反映后，隨意居裝飾公司派人上門來檢查了幾次，查不出原因，今年端午節(jié)前后，他們拿著線路圖比照找電路位置，但圖紙跟實際對不上，他們就把墻敲開了找。”姚先生說，敲了幾處大洞后，他覺得不妥，沒讓裝飾公司繼續(xù)敲墻了，畢竟墻體被敲開后影響美觀，他擔心難找到同款的瓷磚與墻漆來進行修補。
記者轉了一圈發(fā)現(xiàn)，姚先生家中共有9處墻體被鑿開，分別是次臥3處、緊鄰廚房的儲物間3處、餐廳2處、客廳1處。
砸洞后把責任推給開發(fā)商
“如果鑿墻檢測能修好電路倒也罷了，結果卻沒有檢測出癥結所在。”姚先生說。
據(jù)了解，當初裝修時隨意居裝飾公司的電路安裝方案是保留了大部分原有土建回路、用電點位，然后在此基礎上進行改裝。7月20日，隨意居裝飾公司負責處理此事的一名周姓技術總監(jiān)給姚先生發(fā)了一封維修處理函，函件提到，跳閘線路區(qū)段為原土建線路段，并非公司安裝的新增用電點線路，因為無法對原土建墻體內的線路進行鑿檢，具體問題不得而知。
函件也給出了具體的維修處置方案：廚房、客廳、一樓臥室的插座用電位，也就是鑿檢過的幾個區(qū)域，進行戶外線路安裝導入；原有土建線路的隱患排查不在公司責任的維修內容之列；在對本函簽字認可后，公司才進行維修恢復；整改標準是室外線路5000元，室內恢復2000元。
“處理函把故障責任完全推給了開發(fā)商，要我認可電路問題不是裝飾公司造成的，他們才會進行維修改造。”收到處理函后，姚先生非常氣憤，“進場裝修前，裝飾公司需檢測原房屋的電路，如果沒檢測出問題，在此基礎上接線路，裝修公司理應負責，現(xiàn)在裝飾公司把責任推得一干二凈，這個協(xié)議我沒辦法簽。”
同時，姚先生自己也請了幾名經驗豐富的電工師傅來查看情況，“他們發(fā)現(xiàn)裝飾公司的電路設計很不科學規(guī)范，戶內走線回路混亂，插座、照明混接，而且單回路用電點位過多，用電負荷過大，極易超負荷。”
■記者 潘顯璇 實習生 尋穎
裝飾公司回應
承認我們沒責任才會修繕
實際上，此前，在湖南省室內裝飾協(xié)會的調解下，姚先生和隨意居裝飾公司進行過調解，但溝通并不大順利。
7月25日，記者聯(lián)系上負責處理此事的隨意居裝飾公司的周總監(jiān)。他介紹，技術人員對由公司改裝的線路進行了勘察，沒有發(fā)現(xiàn)問題，他們認為問題的根源不是出在裝修環(huán)節(jié)，而是原有線路的問題，只要姚先生承認裝修公司沒有責任，公司將盡快對房屋進行整改修繕。現(xiàn)在雙方的爭議是裝飾公司該不該擔責。
針對房屋原有電路的情況，記者聯(lián)系上了小區(qū)物業(yè)金世紀物業(yè)公司，他們表示，從沒有業(yè)主和裝修公司反映過小區(qū)房屋存在線路問題，小區(qū)其他住戶用電都是正常的。
湖南省室內裝飾協(xié)會主任饒新榮介紹，目前國家對家庭裝修水電布線等隱蔽工程均有相應規(guī)范和規(guī)定，裝飾公司應按規(guī)執(zhí)行。饒新榮表示，如果業(yè)主不認可裝飾公司的檢測結果，可以向第三方裝修質量檢測專業(yè)機構申請檢測，其出具的質檢、評估報告具有法律效力。
律師
責任方需負責維修
湖南睿邦律所劉明律師認為，業(yè)主與裝飾公司簽訂了合同，在約定的保修期內，裝飾公司有義務和責任保障業(yè)主房屋的電路能正常使用。找出電路故障原因后，如果是裝飾公司的責任，裝飾公司應當負責維修，若是其拒絕維修的話，業(yè)主可以通過其他裝飾公司維修，之后再向涉事的裝飾公司進行追償。裝飾公司要想不承擔責任，必須舉證自己無責。
延伸閱讀
家裝 建材投訴眾多
業(yè)主維權難
實際上，近年來， 家裝 建材領域的投訴糾紛一直居高不下，而業(yè)主維權難更是普遍問題。
省工商局今年“3·15”期間公布的“2016年消費投訴十大熱點”中，位居第八位的就是裝修建材。數(shù)據(jù)顯示，省工商局2016年受理裝修建材類投訴2440件，主要是產品質量、售后服務與合同問題。
湖南省室內裝飾協(xié)會會長姚寶林表示，目前并沒有專門的政府職能部門來主管 家裝 建材領域的投訴，業(yè)主遇到此類糾紛，可以通過當?shù)毓ど滩块T、消費者權益保護委員會及行業(yè)協(xié)會協(xié)商解決，協(xié)商不成的話業(yè)主可以通過訴訟來維權。
“裝修是一件很專業(yè)的事，絕大多數(shù)業(yè)主都是非專業(yè)人士，甚至不少業(yè)主對裝修一竅不通，裝飾公司即便存在設計不科學、施工不規(guī)范等情況，業(yè)主一時也難以察覺。”劉明律師說，他接待過不少咨詢 家裝 糾紛的市民，“很多業(yè)主要么是舉證難，要么是被裝飾公司鉆了合同的空子，而這個行業(yè)沒有專門的政府部門監(jiān)管，打官司的時間成本和金錢成本都較高，因此業(yè)主的維權之路頗為艱難，大多只能委曲求全地選擇協(xié)商。”
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