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　　近日，浙江省杭州市蕭山區市場監督管理局戴村市場監管所成功調解兩起因同一裝修材料質量存在爭議而引起的消費糾紛，為兩位消費者成功挽回經濟損失13.5萬元。

　　5月3日，戴村市場監管所接到一位消費者的上門投訴，稱自己 家裝 修時使用了戴村某店購買的擦色寶、著色劑，裝修半個月后家中做油漆的各處都出現了大大小小的白點，而且呈越來越密集趨勢。發現問題后消費者自行與經銷商、廠商聯系，要求賠償其包括材料貨款、工程款在內的相關經濟損失共計20萬元。面對消費者的索賠，擦色寶和著色劑廠商以油漆工操作不當為由，不予理睬，經銷商則直接閉門不見。于是消費者來到市場監管部門投訴。無獨有偶，在受理該投訴兩天后，該所又接到一起同性質的投訴，同樣的經銷商，同樣的材料，同樣的木漆白點問題，對此，該所執法人員將兩個消費投訴并案，聯系產品經銷商、廠商，組織當事四方共同進行調解。

　　調解過程中，兩位消費者堅持認為，擦色寶和著色劑存在質量問題，要求廠商和經銷商賠償全部的材料貨款和工程款。經銷商和廠商對此并不認同。調解人員對當事各方進行了長達4個小時的調解，終于說動當事各方各退一步。最終，兩位消費者分別獲賠7萬元和6.5萬元補償。