忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開。隨著“共享單車”的橫空出世,并引發一輪全國性的參與熱潮,“共享經濟”的概念立刻躥為“年度熱詞”,從共享單車,到共享圖書館,甚至共享籃球、充電寶、雨傘,可以說共享經濟“火的一塌糊涂”。
當然一直走在產業變革最前沿的家電企業也不落人后。從去年出現在街頭的共享冰箱,到今年引發爭議的樂視共享電視,以及分布在全國各大高校、社區的共享洗衣機,都希望能抓住這一輪“共享經濟”的時代風口,創造行業新的商業動力。
源起:
就在今年的5月中旬,在上海徐匯區一商業廣場內,出現一組公用洗衣機,被媒體解讀為洗衣機也開始進入“共享時代”。該公用洗衣機分為洗衣機和烘干機兩種,其中18KG容量的洗衣機價格為40元/桶,8KG容量的洗衣機為20元/桶;18KG容量的烘干機為10元/15分鐘。市民可選擇現金支付,也可以選擇微信及支付寶支付。
實際上在海爾、美的等家電巨頭看來,這并非是共享洗衣機的源起。早在兩三年前,在眾多的高校、社區就出現了大量的公共洗衣房,這才是真正意義上的共享洗衣機。其擁有專業的團隊負責運營,同時面向所有區域用戶開放,并且形成了圈子和社群。
同樣今年以來備受關注的樂視也發布了所謂的“共享電視”,意指廠家和用戶共享大屏運營的利益。通過鼓勵用戶多開機看電視、甚至參與一些項目和任務的運營,從而讓企業獲得與廣告主的談判資源,最終分享企業給予的會員等服務。顯然,這只是樂視定義的共享,并非社會所認同的共享經濟。
鏡鑒:
如果追溯整個共享經濟興起的源頭,滴滴、快的等網約車平臺可以算“共享模式”的最早探索者。后來滴滴快車的合并,Uber退出中國,市場出現滴滴一家獨大的狀態;而且隨著約束網約車的各種規章制度的出現,滴滴平臺的司機越來越少,價格也越來越貴,網約車叫車量也在變少。然而這并不是說出行需求變少,只是出行者轉而尋求其他的方式。在這種背景下,摩拜單車開始出現,并且正式出現“共享”概念。
共享單車很快在市場掀起一場狂歡:選擇共享單車出行成了城市居民最時髦的方式;資本市場更是如此,摩拜單車已獲得數輪融資,累計達5億美元,近日更有消息稱,摩拜單車又敲定8億美元融資,估值約30億美元。
在家電業,最先嘗試“共享經濟”的不是互聯網企業,恰恰是海爾、美的等被認為是“傳統家電企業”。早在三年前一股“高校洗衣房”項目便悄然興起,背后正是海爾、美的等家電巨頭的推動。一方面,其通過招募大量的運營商參與高校、社區洗衣房的運營,探索洗衣機的共享機遇;另一方面,則通過數據平臺的打通,形成了共享洗衣機的生態圈,既資源各方參與其中后共創共贏。
其實這種模式在家電業并不鮮見。活躍在家電行業十多年的“租賃經濟”就可以看作是共享經濟的一種前身。其通過將空調、電視、冰箱等家電產品對外租賃,從而實現了家電從家庭的不可移動到各種商業場的移動共離。
可以說,相對于樂視電視只是工廠與用戶的共同完成任務、創造收益,實現利益分享。包括近年來出現在市場上的共享洗衣機、共享冰箱,卻是真正意義上依靠用戶、運營商的自主參與推動,獲得相應的利益。
危與機:
對家電行業,特別是白電產品來說,探索“共享”模式是一種必然,也是一種趨勢。有機構預計,2017年共享經濟規模將增長40%,到2020年會占據中國GDP的10%左右。一直處于下行狀態之中的白電,面對共享經濟如此誘人的前景,自然想借此風口突破瓶頸。
分析當前已經規模化運營的共享洗衣機,可以看到:產品容量大且配置專業的烘干機,居民可將家中不便清洗晾曬的大件衣物,如窗簾、棉衣、羽絨服等拿來清洗烘干。不過雖然公共洗衣機吸引了不少居民的興趣,但觀察的多、使用的少。大部分居民表示,并不打算使用公共洗衣機,一是把衣服運來麻煩,二是很多人共同使用,衛生狀況無法保證。
使用體驗不佳是一方面,此外共享洗衣機的運營成本也不低,產品價格高,再加上為避免不同衣物交叉污染,后期勢必需要定期清洗,及時維護。高成本運營,以及不確定的盈利和市場回報周期,共享洗衣機想要做到“破局行業困局”怕是沒那么容易。
更為重要的是,從賣硬件向賣服務賺錢,對于大量習慣了“一錘子買賣”、賣硬件的家電廠商來說,如何與用戶打交道,如何持續為用戶提供差異化的服務,并真正通過這種增值服務賺錢、贏利。這顯然需要一個持續轉變的過程,并且可以找到新的突破口。
面對“全面共享”,對于家電廠商來說,先階段不如拿“專業共享”破局,就是拓展傳統市場之外的商業空間和機會:比如面向學校學生、公寓白領、工廠藍領和酒店商旅人士等特定人群,提供便捷、健康的自助洗衣、冰箱存儲服務。因此從這個角度來說,共享家電就需要在產品的開發之初就設計好后期的清洗維護、維護等服務業態,打造更多的商用場景,將為當下不景氣的行業開拓更大的可能。
這恰恰是當前一大批專業型的家電經銷商、家電實體店老板們可以利用,并突破的方向和機會。那就是抓住這一輪的共享風口,從傳統的家庭消費市場向專業的商用工業市場拓展,從賣產品向賣服務擴張。一步步通過差異化的服務和能力,實現賺錢手段的差異化。
總之,共享經濟模式對家電行業來說,是可利用的新風口。看到其本質,通過細分人群和不同場景,提供不同的場景生活體驗服務,就能為行業注入新的發展動力。反之,只有“共享”名號,有開發無維護,只會將市場做僵,將路堵死!