隨著整個定制行業的環保升級，一線定制品牌之間PK 的重點不再是產品材質，而是設計能力和服務水平。作為定制行業的領軍品牌，索菲亞的“六心”服務一直被效仿，卻從未被超越。
免費預測量 + 免費設計 降低消費門檻
無論是索菲亞的線上旗艦店， 還是線下實體店，消費者在單之前，預約即可享受免費預 測量及免費設計服務。在確定設計方案的過程中，除了與設計師面對面溝通定制需求，索菲亞還會建議消費者填寫信息收集表，收集更多生活細節作為設計參考，以便制定出更符 合消費者生活習慣和需求的定制方案。
專設部門跟進復尺審圖 將出錯率降到最低
鑒于量尺不精確和設計不合理，是定制產品最容易出錯的兩個環節，索菲亞在訂單下廠 生產前，專門的復尺部門和審圖部門，會對訂單進行復尺與設計圖審核，確保產品尺寸準確無誤，設計圖紙科學合理，以降低出錯率。
開發安裝助手 讓產品配送與安裝變得更迅捷
索菲亞擁有龐大的專業安裝團隊，產品出庫后便可立即提供專業配送和上門安裝。索菲亞特別針對安裝師傅開發了微信版安裝助手，安裝師傅可通過手機隨時隨地查看待安裝客戶 家的地址、最快路線及跟該訂單有關的圖紙，安裝師傅全程不用與設計師碰面，便能完成整個安裝流程，服務更迅捷。
索菲亞“六心”服務承諾
導購咨詢要誠心 形象統一，真誠熱情，誠實守信，說到做到，及時預約，上門測量。
測量設計師要專心 上門服務，快速準時，有效溝通，滿足需求，高效設計，專業精準。
生產制造要敬心 優質材料，專業檢測，綠色環保，健康無憂，先進設備，精細生產。
送貨物流要盡心 包裝精細，數量齊全，愛護物品，輕拿輕放，進度可查，隨時跟蹤。
上門安裝要細心 提前預約，準時上門，專注安裝，保證效果，清理現場，不留垃圾。
售后維護要真心 及時回訪，解決問題，快速響應，全程跟進，五年保修，終身維護。
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