縱觀那些能在全球闖出些名堂的企業，海爾可以說是其中的典型代表。從早期的砸冰箱，到如今的洗衣機上立硬幣，帕勒咨詢公司資深董事羅清啟認為，海爾的發展離不開“破”和“立”兩個字，如果說砸冰箱是海爾品牌的起點，那么洗衣機上立硬幣則意味著這個品牌在新時代用戶社群的推動下又上了一層新臺階。
1985年，一把大錘砸毀了76臺不合格的冰箱，海爾的創牌之路也由此開始。那個年代家電處于賣方市場，企業只要有產量就不愁沒銷量。而如今，家電同質化競爭激烈，正是那把砸毀了冰箱的大錘，砸出了海爾人不容忍不合格產品的意識，才讓海爾在追求卓越的路上一步步成長為全球家電業最有代表性的中國名片。
進入瞬息萬變的后互聯網時代，質量成就好口碑已經成為大品牌的“基本功”，為了讓品牌“更上一層樓”，海爾敏銳意識到用戶社群是新時代企業品牌生長的“土壤”，把用戶社群做大、做強才能讓品牌持續煥發新活力。就在近期，海爾洗衣機“立硬幣”的活動激發了全球用戶參與的熱情，為各行業在新時代建設社群推動品牌成長摸索出了一條行之有效的路。
據悉，洗衣機上“立硬幣”活動起源于2016年10月，為展示海爾洗衣機安靜平穩的特點，海爾洗衣機在全國各地進行了主題為“靜音行動”的線下體驗活動。活動現場，有用戶將手邊的硬幣成功立在了高速運行中的海爾洗衣機上，讓更多用戶直觀感受到了海爾洗衣機的靜音效果。很快，海爾洗衣機上立硬幣的視頻在網絡上迅速蔓延開來，不僅受眾數量呈幾何倍增長，演示方式也在更多用戶的參與下變得更加多樣化。
基于在全球市場的影響力，海爾洗衣機這個“舞臺”上匯聚了全球用戶的智慧，也出現了更多花樣的演繹。從最初立硬幣，到后來用硬幣搭出“凱旋門”、“廣州塔”、“泰國大皇宮”等造型，全球用戶把這個小活動玩出了8個新版本，最近這個活動進一步升級，海爾洗衣機在新西蘭“站”在了香檳杯上洗衣服，讓這一活動的熱度不斷攀升。
網友“我是購物女皇”在新浪微博上表示：“不試不知道，一試嚇一跳，原來洗衣機上還真的闊以立硬幣!”不少參與這個活動的用戶認為，這個小活動最大的特點在于化無聲為有形，一般人也能輕松“看懂”洗衣機安靜平穩的特點，所以才愿意積極參與進來。
對此，帕勒咨詢公司資深董事羅清啟認為，這項“接地氣”的活動激活了后互聯網時代企業發展最重要的因素——用戶社群，為用戶提供了一個多向交互的平臺，用戶在主動參與交互的同時，也獲得了參與體驗，從圍觀者變成了參與者、體驗者，這是海爾洗衣機今后迭代升級的堅強后盾。互聯網時代企業競爭的不是產品，而是用戶關系，只有融入用戶的企業才能獲得持續發展。
海爾洗衣機“立硬幣”活動折射出的時代現實是，用戶除了要高質量的產品和服務外，還要有施展想象力和創造力的大空間。面對新時代的新特點，海爾洗衣機立硬幣立起了用戶社群競爭力，可以預見，這個享譽全球的家電品牌在后互聯網時代仍將“生機勃勃”。
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