近年來，向互聯網靠攏已然成為 家居 行業發展的未來趨勢。目前，大部分線上 家居 產品的營銷都是通過O2O方式來完成，通過線上線下的配合來完成產品銷售，單純依靠實體門店的經營模式已逐漸淘汰。
據易觀數據顯示，2015年傳統 家居 市場的規模已經達到了驚人的4.2萬億，并且呈現快速持續增長的趨勢，預計增長速度將達到8%。而阿里巴巴則統計了 家居 電子商務市場容量，數據顯示 家居 電子商務市場也達到了2800億，也就是說2015年 家居 市場整體達到了驚人的4.5萬億。
龐大的家具市場無時無刻在宣示著 家居 行業的巨大潛力，而互聯網無疑是給 家居 行業添加了一個更具爆發力的引擎，這也是為何近年來土巴兔、齊家網等等紛紛深耕互聯網的原因吧。
家居 行業比較特殊， 家居 銷售屬于前端市場，相應的也就有了售后配送、安裝、維修的后端市場，俗稱 家居 后市場， 家居 后市場的容量不僅隨著 家居 市場的膨脹而增大，同時也受新房減量舊房新裝的巨大帶動。
家居 后市場是服務市場，近年來越來越多的企業認準這一領域紛紛投身其中，想要在這大蛋糕上狠狠切下屬于自己的一塊。然而， 家居 后市場久病未愈的頑疾似乎并沒有因為這批意氣風發的年輕“醫生”到來得到好轉。
現在，卻有一家企業直言要解決 家居 后市場難題，是好高騖遠還是勝券在握?
魯班到家，一個為解決行業痛點，滿足商家與用戶需求，傾力打造的“互聯網+配送、安裝、維修”的共享經濟服務交易平臺，為用戶提供全國智能 家居 、家具、衛浴、燈具等全品類的同城配送、安裝、維修的最后一公里服務。通過B2B切入 家居 后市場，通過與各大電商平臺合作為商家提供全國性專業服務，同時也為C端用戶提供安裝維修服務。
家居 后市場因為各種客觀因素的限制，比較難以資源整合和標準規范，所以久而久之就遺留下了許多難題。魯班到家創始人鄧崴認為：互聯網時代 家居 行業電商化已經日益成熟，價格戰爭的作用已經越來越小，現在的用戶更多地是需要高質量的售后服務，提供高質量售后服務才是 家居 電商未來發展方向。至于商家在提供高質量服務時將遇到的種種難題，就是魯班到家必須攻破的道道屏障。
全國無工人?
大部分的 家居 電商在面對售后服務時，必須直面的第一個問題就是：“這買家的地址附近沒有工人師傅啊。”對于這問題，魯班到家的做法是通過大數據應用，運用LBS定位技術聚合全國了10W+專業師傅，做到了全國600多個城市、3000多個區縣服務無盲點。
價格不統一?
“找這個師傅安裝酬勞是150元，另一個師傅卻說要200元，我都不知道正常價位應該是多少了。”個人師傅個體性太強，沒有標準的規范，服務的價格不透明，主觀性大。魯班到家則把旗下服務品類一一細分制定出統一的行業標準價格，每個環節的費用一目了然，更為商家開設一口價批量下單入口，大大提高了工作效率。
用戶體驗差?
據阿里巴巴大數據調研顯示，2015年 家居 后服務的好評率只有8%，絕大部分都是因為用戶對售后的不滿。相比同行業競爭對手采用追究師傅責任等舉措，魯班到家從商家—師傅—用戶多方位出發，以“平臺擔保+差評免單+12節點全程監控+專屬客服”進行全面覆蓋，以高質量服務扼殺差評，而不是服務后的彌補。
用CEO鄧崴的話說就是：解決客戶痛點才是用戶選擇我們的關鍵，解決行業痛點才是我們的生存之道。
現在的魯班到家已經走在了大部分同行對手的前頭，但這不妨礙它有著更遠大的未來。在“傳承工匠精神，服務美好生活”的品牌理念指導下，依托目前已經建設完成的B2S2C完美閉環生態體系，魯班到家下一步就是要打造“商家-物流-配送-安裝-維修-用戶”的全產業鏈。魯班到家正朝著‘國內頂尖 家居 服務平臺’的目標步步逼近。
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