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　　每天，我們至少有8-10小時是在辦公室里度過，擁有一個舒適、健康、富有人性化的辦公環(huán)境是我們“久居”辦公室人群的心聲。空氣、化學(xué)、細(xì)菌等威脅健康的因素?zé)o處不在;座椅、辦公桌、文件柜等辦公設(shè)備的環(huán)保性能、綠色空間成為現(xiàn)代企業(yè)辦公必備條件。東莞市兆生家具實業(yè)有限公司以全亞洲領(lǐng)先“零油漆、零甲酫、零揮發(fā)、零污染”的四零環(huán)保噴粉中纖板技術(shù)以及全球首創(chuàng)的“可凈化空氣”的辦公家具產(chǎn)品獲得國際國內(nèi)家具業(yè)界的廣泛推崇!是眾多政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)業(yè)主采購的對象。

　　作為中國境內(nèi)高新科技家具企業(yè)，中國家具業(yè)第 一顆“綠色環(huán)保之星”頂 級環(huán)保榮譽獎?wù)芦@得者，中國辦公家具十大頂 級品牌的擁有者。兆生家具承載了許多的光環(huán)與榮譽，在這些榮譽背后是兆生人兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，和堅定不移的環(huán)保理念，一步步把公司推向行業(yè)的巔峰。中國采購與招標(biāo)網(wǎng)記者近日獨 家采訪兆生家具董事長陳少生先生，對兆生家具做一次系統(tǒng)的了解。

(東莞市兆生家具實業(yè)有限公司董事長陳少生先生)

　　引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備 保證產(chǎn)品既有數(shù)量又有質(zhì)量

　　兆生家具成立于1996年，現(xiàn)有廠房面積達(dá)23萬平方米，年生產(chǎn)量達(dá)15億，是中國家具業(yè)產(chǎn)能最 大的家具企業(yè)之一。為了在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的基礎(chǔ)上，保證產(chǎn)品質(zhì)量，兆生家具采用環(huán)保除塵設(shè)備、大型自動UV固化油漆涂飾生產(chǎn)線設(shè)備、全自動中纖板噴粉生產(chǎn)設(shè)備、全自動電腦數(shù)控裁板鋸機(jī)設(shè)備、CNC電腦數(shù)控鏤銑設(shè)備、德國“IMA”自動封邊機(jī)設(shè)備、意大利進(jìn)口多排鉆設(shè)備、短周期貼面壓機(jī)等。這些設(shè)備擁有各自的特點：

　　環(huán)保除塵設(shè)備：采用進(jìn)口全電腦數(shù)控中央除塵系統(tǒng)排除整個車間的木屑微塵，使整個車間的粉塵含量每立方米不超過5mg，優(yōu)于歐州標(biāo)準(zhǔn)，從根本上打破了"家具車間粉塵污染嚴(yán)重"的說法，全方位的環(huán)保，給作業(yè)員工提供環(huán)保的工作環(huán)境，也使生產(chǎn)加工的兆生產(chǎn)品健康環(huán)保。

　　大型自動UV固化油漆涂飾生產(chǎn)線設(shè)備：UV涂裝生產(chǎn)線上以機(jī)械化設(shè)備克服了人工操作中的人為因素，使產(chǎn)品色差較小，質(zhì)量穩(wěn)定。板材在涂裝過程中，將板材中的有害物質(zhì)分解，并通過紫外線光固化機(jī)烘干處理，使得產(chǎn)品更健康環(huán)保。UV漆漆膜是立體狀結(jié)構(gòu)，硬度大，耐磨性好，透明度好，生產(chǎn)出的產(chǎn)品耐刮碰、耐摩擦，經(jīng)得起時間的考驗。

　　全自動中纖板噴粉生產(chǎn)設(shè)備：我司采購瑞士進(jìn)口的“GEMA”自動靜電粉末噴槍，噴槍的特點是100KV高壓，100uA電流，最 佳放點效果，粉末高效吸附。可以任意調(diào)整電壓電流，對復(fù)雜工件和返噴件有高效上粉率，節(jié)省粉末，減低成本，符合環(huán)保要求，大大提升了兆生的生產(chǎn)水平，確保獲得更大的生產(chǎn)產(chǎn)能，更高的產(chǎn)品質(zhì)量和更快的生產(chǎn)效率。

　　全自動電腦數(shù)控裁板鋸機(jī)設(shè)備：全自動電腦控制，可鋸切各種規(guī)格板材，最 大鋸切長度可達(dá)3800MM，最 大鋸切高度可達(dá)80MM，最 大鋸切速度可達(dá)130M/分鐘，開好后對角線的公差不大于1mm，單邊誤差小于0.2mm，由于采用雙面切割，避免了各類板材因手工鋸切面造成的裂邊、截面不平整、對角線不對稱、各邊不規(guī)則等問題，保證縫邊工序中良好的封閉性，進(jìn)而避免了產(chǎn)品使用中的吸濕與板材中微量有害物質(zhì)的釋放，極大的提高產(chǎn)品的品質(zhì)。

　　CNC電腦數(shù)控鏤銑設(shè)備：CNC電腦數(shù)控鏤銑機(jī)先進(jìn)設(shè)備,主要對所有板材進(jìn)行開料、銑型、打磨、成型、封邊等工序一次完成;可全面提高工作效率，降低生產(chǎn)成本。可對各種板材進(jìn)行加工，并可獨立調(diào)校尺寸。

　　德國“IMA”自動封邊機(jī)設(shè)備：采用德國進(jìn)口“IMA”自動直線封邊設(shè)備,自動直線封各種厚度PVC及實木邊，且保證封邊光滑平整無毛疵。

　　意大利進(jìn)口多排鉆設(shè)備：通過數(shù)控電腦設(shè)置，輸入相應(yīng)的孔位、孔徑、孔距等相關(guān)參數(shù)，就可同時在每一塊加工板件的不同面開出10個孔位，從而保證相同板件的加工精度把誤差控制在0.2mm以內(nèi)，既保證了生產(chǎn)的高效性與精 確性，又保證了相同板件可以互換，方便了下一工序的生產(chǎn)，提高工作的產(chǎn)率及產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　短周期貼面壓機(jī)設(shè)備：主要用于家具廠或人造板二次加工工廠，用來熱壓粘合家具板件、建筑隔斷、木門和在各種人造板表面壓貼各種裝飾材料，還可以用于單版干燥整平，彩色裝飾木片的整平、定形。

　　完善管理體系 從管理中進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量

　　兆生家具從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，執(zhí)行質(zhì)量管理責(zé)任制，以組織保障、資源保障、體系保障、制度保障、績效保障五個方面確保質(zhì)量管控到位。

　　1、組織保障：兆生家具實行質(zhì)量安全制造執(zhí)行董事負(fù)責(zé)制，建立了完善的質(zhì)量管理架構(gòu)。

　　2、資源保障：公司引進(jìn)國際領(lǐng)先的數(shù)控生產(chǎn)線、噴粉生產(chǎn)線，原材料采購選取世界頂 尖供應(yīng)商，從源頭確保質(zhì)量安全。建立質(zhì)量檢測中心、實驗室，對原材料、半成品、成品實行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。

　　3、體系保障：

　　兆生家具通過ISO9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)證;導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，榮獲標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAAA企業(yè);通過對這些體系的自評、內(nèi)審、外審和管理評審，確保過程的符合性和有效性，為兆生家具的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全提供了堅實的基礎(chǔ)保障和優(yōu)化機(jī)制。

　　4、制度保障：

　　公司從成立開始，就引入進(jìn)銷存系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，一步步升級到專業(yè)的ERP系統(tǒng)管理，從制度上保證了滿足客戶需要。使產(chǎn)品從客戶需求的集約化管理，到規(guī)范的原材料采購，到半成品生產(chǎn)，外協(xié)加工，到成品組裝、入庫，安裝，實現(xiàn)了全流程數(shù)據(jù)管理，成長為家具制造企業(yè)為數(shù)不多的數(shù)據(jù)化管理企業(yè)。

　　公司制定了完善的各級制度如《監(jiān)視和測量設(shè)備儀器管理制度》、《客戶投訴處理管理制度》、《客戶滿意度調(diào)查管理辦法》、《產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)督管理制度》、《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)控制程序》、《市場質(zhì)量信息管理制度》、《不合格品管理辦法》、《產(chǎn)品防護(hù)管理制度》、《供應(yīng)商品質(zhì)管理及質(zhì)量體系監(jiān)察管理辦法》、《QCC活動園管理辦法》等一系列質(zhì)量管理制度文件，強(qiáng)化員工質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量責(zé)任。制定了《質(zhì)量事故處理及改善管理辦法》等相關(guān)流程及時應(yīng)對質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故，并規(guī)定了質(zhì)量事故的責(zé)任判定和質(zhì)量事故理賠處理流程。公司每年推行質(zhì)量課題改善項目專案、QC小組活動、質(zhì)量系統(tǒng)提升活動等質(zhì)量管理方法和活動，建立了全面的制造過程監(jiān)控、外購原材料檢測、產(chǎn)品出廠檢驗、以及定期將產(chǎn)品送國家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗的質(zhì)量管控機(jī)制。

　　5、績效保障：

　　公司非常注重對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的測量和考評，如測量顧客對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的客戶滿意度、產(chǎn)品一次合格率等并納入考核。

　　陳董介紹到，兆生家具自建立起，就建立起相對完善的售后服務(wù)體系、客戶服務(wù)體系以及持續(xù)改進(jìn)體系，關(guān)注顧客需求，滿足顧客愿望，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)所帶給顧客的實際利益，是公司經(jīng)營產(chǎn)品、塑造品牌的根本原則。

　　重視強(qiáng)調(diào)對每一件產(chǎn)品、每一個服務(wù)細(xì)節(jié)都精益求精，從多方面為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全提供保障，以實實在在的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量誠信。顧客價值是品牌的核心價值。

　　在嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系中，公司獲得了ISO9001國際質(zhì)量管理和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、OHSAS1800職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書、中國環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證證書、GREENGUARD室內(nèi)空氣質(zhì)量認(rèn)證證書、人類工效學(xué)產(chǎn)品認(rèn)證證書、ISO14025環(huán)境標(biāo)志國際標(biāo)準(zhǔn)III型環(huán)境標(biāo)志證書、CQTA品質(zhì)驗證證書、綠色之星產(chǎn)品認(rèn)證證書、FSC森林認(rèn)證證書。

　　綠色辦公家具 兆生的使命與追求

　　綠色健康的辦公環(huán)境來源于綠色的辦公家具!兆生家具致力于向社會提供綠色健康的辦公家具，早在2005年就已開始研發(fā)環(huán)保噴粉中纖板技術(shù)，2007年正式投入生產(chǎn)，是亞洲首 家成功研發(fā)出環(huán)保噴粉中纖板技術(shù)的企業(yè)，同時是中國首 家榮獲綠色之星認(rèn)證企業(yè)，這一技術(shù)幾乎能運用到所有辦公家具產(chǎn)品中，包括兒童及民用家具。

　　這是一項令人驕傲的噴涂技術(shù)，它通過高溫(100度以上)預(yù)熱，通過板內(nèi)水份使中纖板成為導(dǎo)電體后，把帶靜電的粉末直接均勻吸附在中纖板表面，剩余的粉末通過風(fēng)機(jī)吸走，直接回收再利用，噴涂過的板材直接進(jìn)入加熱箱固化(250度)，整個生產(chǎn)過程不到20分鐘，人員不超過四人，粉末回收利用率達(dá)99%以上，真正實現(xiàn)了低能耗、無污染、可循環(huán)的綠色環(huán)保要求。具體體現(xiàn)在：

　　1、沒有揮發(fā)性有機(jī)物質(zhì)和有害空氣污染物(甲醛、苯、天拿水)及重金屬;

　　2、中纖板經(jīng)過250℃高溫殺菌，有效地清除中纖板內(nèi)的甲醛，達(dá)到歐洲E0環(huán)保標(biāo)準(zhǔn);

　　3、封閉式粉末包裹大大降低殘留在中纖板甲醛排放，粉末固化形成堅硬保護(hù)層，能抑制中纖板殘留的甲醛釋放及細(xì)菌滋生;

　　4、在生產(chǎn)過程中沒有水耗;

　　5、高強(qiáng)度保護(hù)層(高耐刮、高耐磨、高防潮);

　　6、生產(chǎn)過程中不會產(chǎn)生任何污染，對人體、空氣、水源及泥土無害;

　　7、在生產(chǎn)過程中所有剩余粉末能循環(huán)再用;

　　8、粉末中纖板的板件無須封邊，表面可以雕刻圖案，紋理豐富，極能激發(fā)設(shè)計師潛能。

　　近年來，隨著國家環(huán)保政策的步步加緊，“油改水”政策進(jìn)入實施期，很多家具企業(yè)也開始投入這一領(lǐng)域。兆生家具很早就開始關(guān)注油漆產(chǎn)品對環(huán)境的危害，在2007年即開始與國內(nèi)涂料企業(yè)例如華潤等共同進(jìn)行水性漆的試生產(chǎn)。隨著政府推動力度的加大，公司目前在部分產(chǎn)品上已經(jīng)開始產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，并取得水性漆的認(rèn)證。

　　基于水性漆在油漆膜硬度、耐光等方面存在的一些不成熟情況，公司在更高環(huán)保層面上，研究如何與國家各產(chǎn)業(yè)協(xié)會共同推動噴粉工藝。

　　中國家具企業(yè)中的高新科技企業(yè)

　　2016年，兆生家具被政府列為高新科技企業(yè)。在傳統(tǒng)的眼光中，家具行業(yè)是勞動密集型企業(yè)，要成為家具行業(yè)中的高新科技企業(yè)，第 一要在科技研發(fā)上要有研發(fā)投入，研發(fā)經(jīng)費投入強(qiáng)度是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。近二十年的企業(yè)發(fā)展，特別是2006年起，為貫徹落實黨的十六屆五中全會和全國科技大會精神，推動 “技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)工程”深入實施，開展創(chuàng)新型企業(yè)和高科技企業(yè)的認(rèn)定，公司在科技應(yīng)用上取得新進(jìn)展，例如：近期公司在噴粉板材的項目發(fā)展上就投入資金，進(jìn)行低溫噴粉工藝的研究，同時在新材料學(xué)科上引入納米技術(shù)進(jìn)行抗菌技術(shù)研究。

　　第二，研究開發(fā)人員擁有的授權(quán)發(fā)明專利量，是衡量標(biāo)準(zhǔn)之二。公司在近三年無論是外觀設(shè)計專利，還是實用新型專利或發(fā)明專利都名列前茅，兆生獲得外觀設(shè)計專利及實用新型專利共計28份。

　　在家具行業(yè)，設(shè)計不僅僅是一種情懷，更是體現(xiàn)企業(yè)實力的一種標(biāo)志，兆生家具聚集了一群來自中國本土的設(shè)計師，也有來自意大利、新加坡、香港設(shè)計及世界各地的優(yōu) 秀設(shè)計師，他們擁有創(chuàng)新思維，聚積了不同的專長和創(chuàng)新特質(zhì)，有著做“世界最有設(shè)計感家具”的夢想，站在兆生提供的平臺，盡情地施展才華，與兆生一起展翅翱翔，超越夢想。

　　同時，公司每年還與世界頂 級設(shè)計機(jī)構(gòu)合作，召開研討會，汲取最 新設(shè)計思想，為辦公家具行業(yè)和客戶帶來創(chuàng)新的產(chǎn)品，滿足客戶的各種審美需求。

　　第三，新產(chǎn)品(工藝、服務(wù))銷售收入占主營業(yè)務(wù)收入的比重也是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，我公司噴粉工藝生產(chǎn)的辦公家具已經(jīng)占企業(yè)總收入的35%以上，兆生家具的噴粉線具世界先進(jìn)水平，經(jīng)過東莞質(zhì)量管理部門認(rèn)證，兆生家具的噴粉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在推薦為噴粉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　以銷定產(chǎn) 提供全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　兆生家具在全國有六十多個分公司，企業(yè)從以立之初，銷售就是以銷定產(chǎn)，企業(yè)走的是定制化道路，根據(jù)客戶項目需要，項目特點由公司專業(yè)設(shè)計師為客戶進(jìn)行定制化設(shè)計，根據(jù)客戶的特點進(jìn)行高中低配置，保證客戶的利益最 大化。

　　公司為保證滿足客戶的一站式采購需求，從產(chǎn)品設(shè)計、定價、生產(chǎn)、運輸、安裝、售后服務(wù)等各方面對代理商終端營銷進(jìn)行制度明確，強(qiáng)化各級代理商重視客戶產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品用戶感受，做到制度上規(guī)范產(chǎn)品管理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，讓消費者在使用兆生家具產(chǎn)品的時候，真正做到舒心，便利，感受到高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)。

　　兆生家具建立了全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從服務(wù)受理、準(zhǔn)備、勘查現(xiàn)場、問題處理到跟蹤服務(wù)全程跟進(jìn)，做到快速收集客戶的反饋意見，及時處理客戶的質(zhì)量異議，為客戶解決各種售后服務(wù)問題。

　　一、售前服務(wù)

　　1.專業(yè)咨詢、現(xiàn)場測繪、丈量、定做服務(wù);

　　2.辦公空間平面規(guī)劃、配置咨詢及建議;

　　3.免費電腦輔助繪圖設(shè)計;

　　4.安排顧客參觀生產(chǎn)車間和展廳陳列，條件許可的情況可以安排參觀客戶的現(xiàn)場;

　　5.提供產(chǎn)品資料、圖片、色板，并可向工程配套客戶提供所需特殊產(chǎn)品資料。

　　二、售中、售后服務(wù)

　　1.嚴(yán)格按客戶訂貨要求進(jìn)料、生產(chǎn)，并準(zhǔn)時交貨;

　　2.專業(yè)安裝人員依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊和圖紙進(jìn)行全天候組裝，確保按時、按質(zhì)完成，在特殊情況下，可免費用其它產(chǎn)品臨時替代使用;

　　3.組裝后進(jìn)行現(xiàn)場清潔處理及產(chǎn)品使用、養(yǎng)護(hù)說明指導(dǎo)。

　　優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量 成為政府采購定點供應(yīng)商

　　二十多年來，兆生家具憑借過硬的質(zhì)量和多年積累的市場規(guī)模，不斷創(chuàng)造出市場奇跡，先后成為“中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心、中共中央直屬機(jī)關(guān)采購中心、原總裝備部物資供應(yīng)商”定點采購供應(yīng)商及等國內(nèi)外權(quán)威部門授予的認(rèn)證，成為名副其實的行業(yè)領(lǐng)跑者。隨著國家采購方式的變化，在公司年銷售額中，有55%是通過政府招標(biāo)采購的方式完成，使公司在陽光透明的過程完成銷售，也讓公司對中國和采購環(huán)境更有信心，企業(yè)管理人員將更多的精力放在提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高交期上。

　　專業(yè)評價 載譽而歸

　　在招投標(biāo)中，投標(biāo)團(tuán)隊的技術(shù)和服務(wù)能力是把兆生家具優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和品質(zhì)傳遞給客戶的重要媒介，通過專業(yè)的講標(biāo)，產(chǎn)品展示，傳遞了兆生家具的品質(zhì)理念。在“2017第九屆中國辦公家具招標(biāo)采購評價推介活動”中，兆生家具的李慶興、張文輝、王耀君、陳建鋒、陳順平五位經(jīng)理均榮獲“2017中國辦公家具金 牌投標(biāo)項目經(jīng)理”稱號。同時，公司還獲得“中國辦公家具十大頂 級品牌”、“政府采購辦公家具十大品牌”、“中國最 具投標(biāo)實力辦公家具供應(yīng)商百強(qiáng) 第十名”、“中國辦公家具品質(zhì)服務(wù)十佳品牌”。只有經(jīng)得起招投標(biāo)大數(shù)據(jù)檢驗的品牌，才有市場說服力!兆生家具將為健康辦公繼續(xù)努力!