原標題：從0到N： 蘇寧云商智慧零售進入放量期
從11月1日開始，一批智慧機器人將正式登陸蘇寧云商(文中簡稱“蘇寧”)線下店，與消費者“零距離”接觸。智慧機器人是蘇寧云商大數據的重要一環(huán)，也是其線下零售場景的流量入口之一。
而這僅是蘇寧轉型成果的冰山一角。
過去幾年，蘇寧的轉型備受關注。如今的蘇寧走過了零售變革的時期，已進入了一個全新的階段。基于蘇寧不斷地研發(fā)和創(chuàng)新，眾多黑科技橫空出世，應用在線上線下全場景中。
談及轉型及擴張，站在位于南京蘇寧大道1號的蘇寧總部大樓中，蘇寧云商副董事長孫為民將手握成半圓形，比劃著：“蘇寧做模型、做模式階段已經結束，現在進入一個新的放量階段。轉型對蘇寧來說是從0到1的過程，而現在是1到N的開始。蘇寧正在探索如何讓新零售模式持續(xù)放量，而這一模式將助力蘇寧做大做強。”
智慧零售成型
進入快速發(fā)展和收獲期
在過去幾年里，蘇寧的轉型并沒有可參照和借鑒的模式，其成功與否決定著中國零售業(yè)的興衰，也被各界所關注。
對此，孫為民說：“蘇寧的互聯網零售已成型、定型、并進入快速發(fā)展和開始收獲的階段。智慧零售被普遍認可為行業(yè)發(fā)展趨勢時，蘇寧已經形成了先發(fā)優(yōu)勢。與此同時，蘇寧物流、蘇寧金融在經過多年的超前儲備后，資源優(yōu)勢、資源價值逐步凸顯，業(yè)務進入快速成長期。從規(guī)模角度來看，蘇寧已經基本實現了線上線下的并駕齊驅，實現了再造一個蘇寧的目標。”
完成變革后，蘇寧用核心指標的增長交出了一份成績單，蘇寧云商2016年年報顯示，2016年實現營業(yè)收入1485.85億元，同比增長9.62%，其中線上業(yè)務線增長迅猛，同比增長60.14%，超過八成的蘇寧易購直營店在去年12月份實現了單月盈利。2017年上半年蘇寧的零售業(yè)務同比增長21.87%，其中線上自營增長達到61.39%，繼續(xù)保持著高于行業(yè)和主要競爭對手的增長速度，公司盈利水平也在不斷增長。
蘇寧云商的成長可謂是伴隨著中國零售業(yè)的發(fā)展，其在1990年創(chuàng)立于中國南京，是商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)。2004年7月份，蘇寧云商(當時為蘇寧電器)在深交所上市，成為國內首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，連鎖網絡覆蓋海內外600多個城市，中國香港和日本東京、大阪地區(qū)，擁有3000多家店面，解決就業(yè)18萬人。
實際上，蘇寧早在8年前就在零售企業(yè)中率先變革。到2015年，蘇寧正式從實體電器商變成了互聯網零售企業(yè)，實現了全品類的經營，構建了一個融合為一體的全渠道的布局。也是從那時起，蘇寧從傳統(tǒng)電器延伸到超市、母嬰等眾多領域。
為了加速實施這一變革，2013年蘇寧將名稱改為蘇寧云商。蘇寧云商董事長張近東分別將2013年和2014年制定為蘇寧的戰(zhàn)略轉型加速期和戰(zhàn)略執(zhí)行期。此后，蘇寧經歷多次大規(guī)模改革，大刀闊斧地推行線上線下融合，開放平臺，打通了內部架構，從3C家電實體店蛻變?yōu)榧洗罅繉嶓w店的“電商航母”。
在孫為民看來，目前蘇寧已經實現了實體零售向互聯網零售的轉型，建立起了覆蓋全渠道運營的能力，成為主流零售行業(yè)中唯一具備線上線下雙向銷售及服務能力的企業(yè)。“蘇寧每一次轉型變革都是基于對行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的深入思考而謹慎做出的，而且蘇寧一旦認定方向，就堅定的執(zhí)行。以變應變，以不變應不變，堅守零售本質的同時，持續(xù)進行創(chuàng)新。”
蘇寧轉型后，業(yè)績也從彎道進入直道，并開始進入放量階段。“近些年看，蘇寧線下的增速會比過去好，因為從一、二級市場加速在全國鋪開，尤其向三、四級市場進行滲透。而這些市場，正是蘇寧線下銷售增長的一個新的增量。”
經歷過一次次變革和洗禮，蘇寧已經進入一個新的發(fā)展的階段。“接下來蘇寧所要思考的就是如何將1到N進一步放大的問題。”孫為民說。
零售是沒有終點的馬拉松
新時代迎來新機遇
在蘇寧總部大樓的展廳中，不斷播放著各類大數據信息，多款零售體驗產品陳列其中，而蘇寧大樓所在的街道也以“蘇寧大道”命名。南京是蘇寧的大本營，現在蘇寧的各類門店鋪滿全國，輻射海外。
蘇寧線下門店運營能力歷經調整優(yōu)化后整體盈利能力大幅改善，蘇寧當前正面臨重新出發(fā)的重要拐點：線下業(yè)務進入份額持續(xù)提升的二次擴張期。
“蘇寧線下已經進入了二次擴張期。經過幾年的轉型探索，蘇寧用互聯網技術驅動線下門店升級，已經在行業(yè)中率先建立了線上線下融合的O2O模式，今年蘇寧易購生活廣場、小店、直營店、母嬰店等各類業(yè)態(tài)模型已經建立起來了，2018年蘇寧必須全面高速推進。”孫為民告訴記者。
而這些多種類、多模式的門店，正是蘇寧在零售革新之下新時代的探索。
當馬云大呼新零售時代已來，劉強東對第四次零售革命大發(fā)言論之際，張近東立足零售根本，提出了智慧零售是未來零售新方向的理念。
孫為民認為，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。蘇寧要依托線下零售互聯網化的優(yōu)勢，加速推進農村“千店計劃”等，渠道下沉滲透更多三、四級市場，通過布局云店搶占體驗消費市場。同時，蘇寧門店將進行多元化布局，各類紅孩子、蘇寧小店、手機專賣店等門店將加速落地。
當記者問及“蘇寧最核心的成功秘訣在什么地方”時，孫為民不假思索地回答道：“堅持!”
他認為，做零售就是打持久戰(zhàn)，就是要有決心和恒心。“零售是沒有終點的馬拉松，蘇寧會不斷努力，繼續(xù)奔跑前行。”
不過，在孫為民看來，蘇寧從來不會盲目多元化，輕易跨界涉獵不熟悉的領域。“零售是發(fā)展的核心，是一切產業(yè)發(fā)展的基礎。目前零售業(yè)的市場風口足夠大。蘇寧從空調跨界到家電3C后，就面臨上萬億元的市場。而未來這個市場的服務業(yè)也將給蘇寧帶來巨大的發(fā)展空間。”
體育品牌效應凸顯
投資和并購雙助力
接手江蘇舜天、收購國際米蘭股權、取得英超獨家版權……在過去一段時間，足球也給蘇寧帶來巨大流量。
蘇寧進入體育業(yè)，有其獨特的玩法。讓娛樂明星能夠深度參與頂級體育賽事，企業(yè)通過體育賽事和話題得到海量的曝光度，并迅速擴大體育受眾群體數量。同時，體育賽事也成為蘇寧鏈接全球資源的契合點。雖然體育板塊未被裝入上市公司，但正是蘇寧在該領域的布局，讓其品牌效應迅速蔓延。而體育也已與蘇寧零售、金融等板塊形成高度互動。
孫為民表示：“體育是未來消費的一個增長極，是非常重要的消費類型。蘇寧在大健康、大消費時代提前做布局，是對蘇寧服務產業(yè)的延伸。體育實際上是企業(yè)做品牌非常好的切入點，體育營銷是蘇寧零售營銷非常重要的組成部分。”
談到蘇寧和天貓聯姻，孫為民表示，行業(yè)合作是蘇寧非常重視的事，“互聯網的本質就是鏈接，這個時代關鍵看企業(yè)能整合多少資源、鏈接多少資源。蘇寧圍繞互聯網零售進行產業(yè)布局，同時也愿意以開放的心態(tài)與有關領域的企業(yè)開展合作。”
而“不差錢”的蘇寧也將充分利用資金優(yōu)勢，在資本領域展開新動作。目前蘇寧云商經營凈現金流已能覆蓋長期資本支出，經營造血能力恢復至2012年以來最好水平，加之資金儲備充裕和多渠道再融資能力，資金充裕的蘇寧是否會選擇合適投資標的進行收購，成為外界關心的焦點。
談及并購，孫為民點點頭說，“并購會考慮，但不是盲目的。”
他向記者透露，蘇寧肯定會運用一些并購的方式，快速在新行業(yè)、新領域進行滲透;同時，蘇寧會圍繞互聯網技術等在海內外市場進行擴張;另外，蘇寧將會持續(xù)增強物流云、數據云、金融云三個方面的能力。”(賈 麗)
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生間.jpg "第一次發(fā)現，原來磚砌洗手臺可以這么漂亮！")
