受經濟下行的大環境影響，家電企業正遭遇行業寒流，營收下跌、業績下滑、利潤下降，連三失利讓家電企業叫苦連天。成本控制、價格跳水、產品升級……為了固守消費市場，家電廠商們在產品、技術、市場、營銷方面做了很多努力，而近年來悄然興起的卡通家電、兒童家電等就是廠商為了迎合更多小眾消費者的需求而作出的嘗試。
兒童家電 呵護嬰幼兒健康
記者近日在走訪永旺夢樂城負一層的超市時發現走道兩旁擺出了多款兒童定制款家電，有迷你洗衣機、兒童空調、兒童電風扇，甚至連親子理發器等小家電都有。記者詢問了銷售人員后得知，臨近開學季，超市近期主打兒童、學生群體用品，所以兒童家電成為了近期家電專區的主角。
記者上前仔細觀看這些陳列的兒童家電，與普通的家電相比，兒童家電最大的兩處不同在于：產品整體尺寸小了近一半、產品外觀設計更為花俏和多彩。海爾一臺標價為1899元的0.8KG嬰幼兒迷你洗衣機無論外形還是尺寸都與普通家用洗衣機格外不同。相較于普通洗衣機長方體的“魁梧身形”，這臺迷你洗衣機要顯得“瘦弱”得多，圓柱形的機身要比普通洗衣機小了近三分之一。有別于一般純色的外形配色，迷你洗衣機的蓋子有粉藍色和粉紅色可選，機身的邊線也用了鮮艷的顏色，整體看過去格外多姿。
雖然迷你洗衣機只有0.8KG的容量，但其1899元的售價并不比同品牌普通家用的洗衣機低。記者在海爾洗衣機專區看到一臺7KG的變頻滾筒洗衣機售價僅為2499元，容量兩者相差6.2KG，價格卻只有600元的差別。
銷售人員向記者解釋，迷你洗衣機貴就貴在其專門針對嬰幼兒的衣服進行漂洗，清潔過程比一般的家用洗衣機更智能和更類似于人手搓洗。他表示：“小孩子的皮膚更柔嫩，所以衣物要清洗得更干凈。這款洗衣機是半波形設計，在清洗時能夠模仿手型輕搓，減少衣物磨損，達到手搓式養護洗滌功效。”
當記者問及兒童家電的銷售情況時，銷售人員坦言：“洗衣機這些價格較高的產品賣得不是很多，但理發器、煮奶器、悶蛋器這些小家電就多一些，大多都是一些三四十歲的媽媽過來買的，價格也不貴，幾十塊幾百塊都有，現在的人也比較講究這些。”
隨后，記者向一位兒子剛滿一歲的白領媽媽杜女士了解到，有別于老一輩的“不講究”，現在不少年輕的媽媽都會買一些專門給嬰幼兒使用的產品，而杜女士甚至經常和同事一起海淘孩子的產品。杜女士稱：“小孩子的東西當然不能和大人的放在一起用啊，很不衛生，小孩子的抵抗力又低，多花一點錢算是給孩子買個保障，也值了。”
卡通家電 體現個性化風格
除了兒童家電外，記者在走訪市場時發現近來家電賣場多了很多產品外觀噴畫上卡通圖案的家電，如：記者在蘇寧電器市橋門店看到一款外觀噴畫上粉紅色波點hello Kitty洗衣機，以及在沙園家電市橋門店美的專柜看到一款粉藍色北極熊團的空調。
記者向廣州蘇寧的相關負責人了解到，Hello Kitty洗衣機是海爾最近推出的卡通洗衣機，專門針對年輕的OL群體，推出后受到了不少30歲的年輕媽媽們青睞。
此外，記者還了解到，除了Hello Kitty洗衣機外，海爾此前也曾推出了迪士尼版定制冰箱，冰箱外形設計以《超能陸戰隊》、《冰雪奇緣》、《頭腦特工隊》等迪士尼經典動漫形象為藍圖，將動漫中的人物噴畫到冰箱上。如：《冰雪奇緣》系列的冰箱外觀以粉藍色作基調，冰箱正面噴畫上雪花和冰雪女王的卡通形象。
據賣場的負責人介紹，卡通定制款的家電在功能和用途上與同類型普通家電相差不大，只是外觀上更符合個別消費者的審美要求。有行內人士解釋道：“消費者的個人意識在逐漸增強，在要求產品原有功能的基礎上，還希望購買的產品可以體現自己的風格。”
然而，卡通定制款的家電至今未能在市場上主唱的原因主要有兩個。其一是價格偏高，其二是有個性化需求的消費者仍屬小眾。記者特意對比了卡通定制款的家電與普通家電價格，如Hello Kitty滾筒型智能洗衣機標價為4999元，而海爾容量相當的滾筒型智能洗衣機售價僅從1999元~4399元不等，換言之，卡通定制款的洗衣機要高出至少數百元。
排除價格因素，亦有不少消費者表示對這些卡通家電“不感冒”。市民李小姐就稱：“不就在一些家電的外殼上畫一些圖案，也沒什么特別，臟了以后更難看。”因此，有市民建議，家電廠商在生產這些卡通定制款的家電時，除了在外形設計上下功夫外，可以針對產品功能再作出一些改進和完善，讓消費者的這份錢花得更有其所。
定制家電不能只是“繡花枕頭”
■記者手記
何謂“定制家電”?在編者看來，定制家電應該是家電廠商專門為某一個或某一類消費者量身訂造的家電產品，從產品功能、用途都能夠完全貼合消費者的使用需求，這種使用需求并非普羅大眾的需求，而是這一類小眾群體的特殊需求，僅僅在外形上“做手腳”是不足夠的。
但往往有不少廠商將定制家電與外觀花俏劃上了對等號，消費者多花了成百上千元就是購買一個華而不實的外在包裝，這樣的產品消費目前只適用于“土豪”階層，老百姓們仍未能為此大灑金錢。所以，這也衍生了消費者的一個解讀誤區——定制家電就是高端家電，因為這個“高”就在價錢上體現得淋漓盡致了。
本文開頭也說了，受經濟下行的大環境影響，家電企業正遭遇行業寒流，家電廠商繼續循規蹈矩做產品可能會讓自身處境更難堪。而現在越來越多消費者喜歡“個性化定制”，廠商們抓住這種新型的消費心理試水定制市場以此打開家電消費的新風口也是無可厚非，畢竟從目前定制家電仍有銷量的情況來看，這個小眾市場還是有的。
但有市場不一定就能發展長久，就像多年前推出的兒童電視機現在基本在線下賣場銷聲匿跡。怎樣能夠永葆定制家電生機呢?就是要將這個小眾慢慢向外擴散變成大眾。那么首先要撕掉定制家電“功能不強、價格不低”的標簽，回歸消費需求，再研發出一些能給產品賦予更多剩余價值的產品功能。
(黎梓清)
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