8月初，歷經半年公測，錢皇股份開發的行業首款寢居服務平臺——小皇叔APP正式上線。在母公司錢皇股份主營蠶絲被的業務基礎上進一步深耕，為用戶提供蠶絲被乃至床品的“購買、租賃、護理”3大服務，這意味著，“中國蠶絲被第一股”錢皇股份從純粹賣產品向賣服務延伸，產業矩陣再添新丁。
前期，小皇叔尚處于小范圍試運營階段，但已受到各方好評。錢皇股份董事長張健健介紹說，作為蠶絲被市場占有率長期第一的企業，錢皇線上網店和線下門店加起來，每年賣出的被子多達40萬床，其中，至少一半以上的顧客會在購買時反復糾結護理、保養問題，擔心難清洗、難保養。
事實上，與其他材質的被子相比，蠶絲被更金貴，一床賣價動則數千元，又因為是嬌弱的天然纖維，水洗、干洗都非良策，容易讓蠶絲變黃、變脆。目前，流行的做法是，每隔兩個禮拜，放到通風良好的陽臺晾曬，一次曬一、兩個小時，利用紫外線殺菌消毒。不過，作為與人體接觸時間最長也最親密的寢居用品，消費者對于蠶絲被的保養和清洗護理，已經爆發出強大的需求，特別是專業的服務需求。
正是基于消費者的這種需求，錢皇股份董事長張健健很早就開始謀劃這一服務領域，力圖從根本上解決床品護理難題。他先是找到國內頂尖的機器研發廠家，邀請權威工程師，對現有的織物水洗機、干洗機進行提升改造。比如，在不使用任何化學制劑的情況上，僅用高溫清潔和殺菌，溫度設置大有講究，過低達不到效果，過高會損傷蠶絲;不只是四件套，還有整被清洗，因此機器的容量和功率都得增大……經過將近1年的合力“攻關”，幾百次的實驗后，錢皇股份才拿到蠶絲被乃至絲綢品同樣適用的清洗機。
“硬件”滿意了，錢皇改攻軟件，小皇叔APP應運而生。“它相當于一個橋梁，連接起錢皇護理服務點與有需求的顧客”，打開小皇叔界面，“護理、購買、租賃”三足鼎立。其中，租賃僅針對高校和酒店，注冊可見。而核心業務“護理”版塊，蠶絲(被)添補、翻新、清洗、殺菌、消毒一應俱全，常規的四件套、毛毯清洗也有，價格比普通干洗店還便宜。
操作看似簡單，實則有龐大的“線下網絡”做背書。小皇叔研發時，錢皇股份即整合杭城社區、高校、酒店3大渠道，布局錢皇“助眠”社區直營店、“優眠”酒店體驗點以及“護眠”高校服務站，它們構成了小皇叔蛛網般的線下服務點。用戶只需動動手指，購買、租賃一鍵搞定，小皇叔工作人員會盡快安排發貨。護理也不復雜，專人上門取件，然后運送到就近的服務點，經過幾天的專業護理，舊被“改頭換面”，好比買了一條新的。
截至目前，小皇叔已與杭州多家酒店連鎖集團、知名物業公司達成合作協議，推進迅速。按照規劃，2017年，小皇叔APP預計達百萬用戶，線下服務點將突破1000家，遍及全國。
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