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　　好評率99% 復(fù)購率30%

　　網(wǎng)購看不見、摸不著，好評率和復(fù)購率兩項指標(biāo)，成了衡量電商貨品質(zhì)量，即“產(chǎn)品力”的重要標(biāo)準(zhǔn)。2009年進(jìn)軍電商的錢皇蠶絲被，一直保持99%的好評率，復(fù)購率則高達(dá)30%，在尚未開展大規(guī)模品牌宣傳的情況下，僅靠口碑相傳，就取得了連續(xù)7年全網(wǎng)銷量第一的好成績。

　　2016年8月8日，錢皇更憑借領(lǐng)先的市場影響力和優(yōu)秀口碑，榮獲“第十屆中國品牌節(jié)產(chǎn)品金獎”，產(chǎn)品力再顯“神威”。

　　錢皇“逆天”的產(chǎn)品力是怎樣煉成的?董事長張健健解密：心無旁騖，24年來只做一條被，是錢皇獲得市場和消費者認(rèn)可的主因。1992年，錢皇創(chuàng)始人錢建潮在故鄉(xiāng)——桐鄉(xiāng)洲泉成立絲綿廠，主營蠶絲被及蠶絲制品，后來掌舵人接班，經(jīng)濟形勢、業(yè)務(wù)渠道數(shù)有變動，但24年來，主業(yè)從未改變。

　　“專注才能專業(yè)”，張健健堅定地說，錢皇把全部精力用來追求產(chǎn)品品質(zhì)的極致。首先是原材上“不惜成本”：錢皇在桐鄉(xiāng)、廣西自建20萬畝桑園，每一顆用來制被的繭料，均要歷經(jīng)粗選、細(xì)選、精選三道選繭工序，務(wù)求絲色、絲質(zhì)、絲形“三維”完美，保證蠶絲更加剔透、柔軟、綿長，直接決定被子的質(zhì)感。

　　其次是“浩繁人工”。市面上許多絲被，通常用機器拉制，產(chǎn)量是手工拉絲的10倍，但制出的蠶絲相對粗糙。錢皇堅持全程手工，絕不偷工減料。對制被的蠶娘也有準(zhǔn)入要求，大部分要求有20年以上拉絲制被經(jīng)驗，拉出來的絲被平順整齊、厚薄均勻、四角勻稱，從而不易板結(jié)，持久溫暖。

　　秉承古法，不忘創(chuàng)新。早在1995年，錢皇首創(chuàng)了中草藥配方剝繭、煮繭技術(shù)，增強蠶絲對人體的保健作用，獲得國家專利。后來，又與浙江理工大學(xué)等科研院所合作，獨創(chuàng)人體力學(xué)拉制技術(shù)、負(fù)離子遠(yuǎn)紅外蠶絲被技術(shù)等，放大了蠶絲親膚、祛濕的藥性，更符合人體健康需求。至今，錢皇已獲得17項國家專利，代表了蠶絲被拉制工藝的最高水準(zhǔn)。

　　像雕琢藝術(shù)品一樣做被子，并不是一件容易的事，它考的是良心與舍得。其實，蠶絲次點，工藝馬虎點，從外表看來差別并不明顯，但張健健不愿妥協(xié)。他覺得，被子是貼身的物品，制作過程中賦予的用心、誠意、溫度，消費者在使用時一定能感受到。錢皇天貓旗艦店里，高達(dá)99%的好評率、30%的復(fù)購率就是明證。

　　接下來，錢皇準(zhǔn)備與權(quán)威機構(gòu)攜手，制定蠶絲被拉制和相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，提升自身產(chǎn)品力的同時，推動整個蠶絲被行業(yè)改善品質(zhì)、重視工藝，共建行業(yè)的良好聲譽。