過去十年,依托互聯網井噴式發展和人口紅利的相互作用,我們的消費選擇、消費習慣與消費方式發生了數次迭代,360、小米、淘寶借著“得屌絲者贏天下”的市場行情成為典型。時間來到2016下半年,市場與風口都發生了變化,過剩的產能、過高的流量,讓“得屌絲者贏天下”成了悖論。沒有人再在消費領域里去做所有人都適用的平臺化產品,新晉的“網紅”小紅書、有貨、LIFE美好生活指南等,無一不是直切細分領域的媒體化電商,并放棄了價格敏感型人群。用LIFE美好生活指南創始人何晶珺的話說就是:得輕奢群體者贏天下的時代已到來。
深挖輕奢人群需求,百日帶來百萬用戶
互聯網最大的人口群體在哪里,機會就在哪里,這是屢試不爽的金科玉律。過去的數年間,我國居民的消費能力不斷提高,消費人群分層在往紡錘體演變。據瑞信研究院《全球財富報告》稱,中國中產階層數量已經位列全球首位,馬云更指出中國已經有3億的中產階層,未來10到20年將積累5億中產階層。吳曉波也曾經預言“2016年是新中產消費元年”。現有的3億中產階層讓率先切入中產消費市場的后來者們實現了快速崛起,而目標“新中產”的入局者們更踩在了快速上升的風口上。
上線100天,就獲得100萬用戶,日均活躍用戶達到10萬,周留存率超過20%,客單價超百元!這是萌萃科技旗下“LIFE美好生活指南”在7月初的成績單。創始人何晶珺更愿意稱將目標人群稱為“泛輕奢人群”,并認為他們將重塑中國消費市場,“他們關注的是細節、品位和創意”,何晶珺說道。“我們發現,隨著消費市場分化,以85后為主的消費群體正在快速成長,他們對生活有著自己的理解和要求,體現為近幾年規模化的的輕奢及泛輕奢的消費品味。”
“LIFE美好生活指南”是一款垂直于泛 家居 品類的媒體電商APP,順應用戶群回歸 家居 品質的內心訴求,集合了 家居 及 家居 周邊的產品與生活方式,做“可終身相伴的 家居 生活良品集”。從數據上看,相對低調的泛 家居 市場其實規模巨大,2014年居家用品約4000億的市場體量,近十年年增30%,已成為淘寶及天貓的第二大品類。但反觀市場,目前并沒有出現鰲頭企業,“LIFE美好生活指南”正全力搶占“ 家居 生活改造家”的消費者心智,與上一代貨架式導購電商不同的是,它將“泛輕奢”人群需要的內容、產品和體驗以場景式呈現,將離散的、需要用戶二次篩選的消費需求集中起來,讓用戶能夠“有的放矢”地進入到一個符合他們價值觀的APP上,給予用戶“輕奢”更給予消費者一種認同感,“中國市場之大,任何一種消費品味的集合都是巨大的數量,本身基數龐大的‘泛輕奢’消費群體更是如此。”何晶珺表示。
從數據上看,現有用戶中超過三分之一是IOS用戶,而80后與90后用戶的占比達到75%。年輕的泛輕奢群體是否有撬動中國消費的潛力?答案是肯定的。
產品的選擇不靠導購員而靠買手
何晶珺和她的創業團隊從一開始就堅信“小而精”,在準入門檻稍高的 家居 領域,“LIFE美好生活指南”走了一條高逼格的內容模式
“目前我們的爆款內容買手編輯和資深達人重點推薦,首創的“攻略+清單”進行欄目化和IP化改造的內容形式,站在用戶的審美選擇與消費需求視角精選內容與商品”用一個用戶留言的話說就是,“一邊漲姿勢,一邊買買買”。
目前,life美好生活指南的買手編輯團隊已有十幾人的規模,以做雜志式的精打細磨來做導購:每周五會開選題會,編輯根據自己所屬的模塊和條線來報選題,并在此選題下挑選好十個甚至更多的商品。這些選題要耗費他們周一到周四的大部分時間;主編則根據下一個階段的內容主題來篩選這些選題,把關每個選題的所選商品是否吻合主題、是否有格調等等。另外的日常工作中,買手編輯還聯手一些內容專業創作者來打造達人欄目,《我的匠人朋友》、《我們不喝星巴克》、《以木為名》、《怪咖的自我修養》、《滿分舊物》等七個專欄已經在LIFE美好生活指南有了固定的更新時間和格調,比普通導購類專題相比,這類由雜志主編、匠人、創始人、專業漫畫家、DIY達人原創的內容制造了更高的用戶黏性。
何晶珺認為,因為 家居 類商品的客單價普遍較高,用戶的決策時間會變長,需要用內容來做輔助決策,“而我們寧可自己多花點時間和功夫,就能夠節約用戶的時間,讓他們在最快速度找到自己心儀的商品。”
內容創新永不停止:從“人有我優”到“人無我有”
值得一提的是,LIFE美好生活指南雖然已經在同類項中做到內容最優,但并沒有放棄創新模式的探索,它正在完善下一步“人無我有”的爆款內容——用戶清單。
已經上線的“清單”功能,可以讓用戶在APP內創建自己不同場景需求下的清單內容,比如“廚房改造必備”“xx的床上神器”“七夕購物欄”等,與淘寶購物車不同的是,你的清單在APP內是可以通過共同篩選的商品通道被其他用戶看到的,而且可以被用戶自行選擇分享出去,于是APP上出現了有意思的“xx生日收禮單”,男生再也不用為了幫女神清空購物車而偷記開機密碼了。
何晶珺認為,清單的作用在于用工具的輕度改造提高了用戶UGC的能力,從僅僅曬單品提升到推薦產品集的階段,幾十萬條用戶清單極大豐富了APP內容庫,并為社區建設和內容傳播提供了爆款內容。
融合媒體特質創新電商經營方式
正是因為消費群體在消費能力、消費屬性上的分層讓垂直細分的媒體電商有了專屬生存空間。對于用戶而言,商品本身的實用性已經成為了基礎屬性,消費過程中更多地在追求實現一種自我的認同。
可以從LIFE美好生活指南借鑒的是,正是抓住了移動互聯網時代“輕奢”消費群體的社群心理,“時間”、“美感”、“優品”的三個特有消費屬性,幫助用戶save time與kill time,走到用戶中間去做他們的專屬PGC,同時鼓勵用戶通過UGC分享自己的美好生活 。
“以APP平臺內容為基礎,配合社區文化,通過新媒體平臺進行宣傳,融入社群平臺的互動,通過這種全媒體矩陣的內容發布方式,讓用戶全方位感受到消費文化,增加用戶的忠誠度和用戶黏性。”在當前移動互聯網時代,用戶不僅僅是買了商品,發上兩句評論,而是更加渴望一種交流,用戶與商家、用戶與用戶、用戶與專欄達人之間的互動交流,這種認同感和歸屬感是非常重要的。
在眾多購物平臺競相追求販賣流量、低價競爭的時候,這種媒體特質能夠成為一個APP產品長遠發展的“磁鐵”,讓用戶成為朋友。在提升消費品味的同時,也打造了一種消費文化,使得企業能夠立足長遠。