美的空調專賣店“24小時閃裝”服務開啟半個月以來,全國各地專賣店(含旗艦店)人潮涌動,安裝工程師們馬不停蹄地穿梭于各大樓宇之間,他們不怕烈日炎炎,只為給用戶提供即時的清爽體驗,讓愛不再等待。
井井有條,以專業的精神面貌迎接用戶
走進武漢美的空調各大專賣店,可以發現“24小時閃裝”服務的宣傳海報隨處可見,店員們更穿上了相應主題的工作服,力求以最好的狀態迎接每一位用戶。
而在武漢的這一家體驗店,為讓用戶更多了解產品,還設計了空調發展史、空調器構成、空調工作原理等展示墻。
店員在前臺隨時解答用戶的疑問,力求在售前深入了解用戶的需求,以便推薦最適合他們的產品。
一絲不茍,以最敬業的態度完成安裝
為了提高售前服務質量,美的空調對安裝工程師進行了階段式的培訓,確保“24小時閃裝”服務的順利進行。6月14日臨近晚上,武漢美的空調體驗店接到了汪女士的訂單,為她獨居的父親添購一臺“冷靜星PC400”。
接到訂單后的次日早上9:30,許師傅就開始為汪大爺安裝空調。期間許師傅仔細測量,選擇最佳安裝地點,安裝成功后反復檢查,確保汪大爺得到最佳的使用體驗。
用心服務,送達的不僅僅是空調
試用空調后,汪大爺感到很開心,一是為女兒的孝心,二是為美的空調貼心的服務。由于汪女士平時工作很忙,這臺美的空調就是女兒不在身邊時對自己最好的陪伴,不僅為自己送來了清涼,更送來了美的對年長老人的關懷和愛。汪大爺還表示,很滿意許師傅的安裝工作,讓他很安心。
在“24小時閃裝”服務開啟的短短半個月內,全國各地的安裝師傅奔走全城,也看到了很多用戶購買空調背后的故事:他們有的是新婚夫婦,為愛巢添置新的成員;有的是漂泊在外的上班族,學會更好的愛自己;有的則像汪女士一樣,為父母送孝心。炎炎夏日,美的空調安裝工程師們送去的不僅僅是一臺空調,更是充當了愛的使者,給千家萬戶送去關懷。