5月29日，海爾優家APP首席體驗官活動在西安阿房宮維景國際大酒店舉行。這也是海爾優家APP繼北京用戶調研活動之后，再次開啟了一次粉絲深度互動活動。在活動現場，海爾優家的粉絲與海爾優家APP之間，就用戶需求和使用場景問題進行積極探討，充分體現了海爾優家以用戶為中心的品牌理念。
行業高速發展 產品與用戶需求亟待同步
據英國無線技術研究機構Juniper Research發布的《2012-2020年中國·智能 家居 市場發展趨勢及投資機會分析報告》預測說，到2018年，中國的智能 家居 市場規模將達到1396億元人民幣。智能 家居 行業所蘊藏的巨大市場，也促使行業進入了白熱化的競爭。然而，眾企業瘋狂競爭的同時，用戶對智能 家居 卻不買賬。究其原因，是由于產品和用戶之前存在著鴻溝，導致產品不能很好的把握住用戶的需求。這也反映出了物聯網的開發者對于產品的理解依然處于傳統領域的理解誤差和認知差異。
目前，隨著物聯網技術的快速發展，消費者對智能 家居 的要求也越來越高，如何不斷滿足用戶的需求，真正為用戶帶來一個“以人為本”的全新 家居 生活體驗，對于所有的智能 家居 企業來說，都是一個繞不開的話題。可以說，在未來的智能 家居 時代，市場話語權必定要掌握在消費者手中。
小編認為，如果想加速智能 家居 的落地，那產品就必須要抓住用戶的核心的需求，而在創新的互聯網+時代，用戶對產品的需求是無邊界的，那就要求企業對用戶需求擁有足夠的理解。所以企業加強對用戶需求的把控，以及根據用戶需求進行產品的迭代則變得非常關鍵。
海爾U＋破局 領先行業開啟社群運營
秉承以用戶需求為核心的品牌理念，海爾優家APP也率先行業開啟了社群運營，以快速獲取用戶需求，并以用戶需求為驅動對產品進行迭代升級。
“海爾優家APP此次在西安舉行用戶粉絲深度調研活動，就是希望能夠聽到消費者的心聲。由于目前國內消費環境的差異化和細分市場的多元化，對于智能 家居 行業而言，只有不斷理解不同層級消費者的需求，才能真正做到從客戶出發，滿足客戶個性化的需求”，海爾優家APP的負責人表示。
據了解，海爾優家APP為了更廣泛的獲取用戶的意見，將會在北京、武漢、上海等繼續開展相關的交流會。有專家認為，為了有效獲取用戶意見，抓住用戶需求，舉辦粉絲交流會，以求對產品進行迭代升級，可見海爾優家APP在把握用戶需求方面下了很大的功夫。以優家粉絲交流會為平臺與用戶深度的溝通和交互，海爾U+APP圍繞功能，基于用戶的需求，為整個產品規劃出生活中的使用場景。不僅如此，海爾優家APP還通過社群運營打通不同區域的用戶群，保證社群之間的信息同步、互動等，以打破用戶的信息孤島，如此高效的對用戶需求的把控，這儼然成為了區別行業競爭對手的一大優勢。
著名商業經濟學家汪中求認為：“企業如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄”。基于用戶需求，開啟社群運營計劃，并不斷開啟粉絲交流會的海爾優家APP，不僅證明了海爾優家在行業的領先性，也同時警醒了競爭激烈的行業，為行業的良性發展提供了方向性的指引。
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