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　　在互聯(lián)網(wǎng)+時代， 家居 企業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來幾年， 家居 市場需求每年至少增長6500億至8000億元，到2018年總額將達(dá)到2.6萬億至3.2萬億元。而電商化的程度剛邁約10%的門檻，還處于初級階段的 家居 行業(yè)未來還有巨大的增長空間。面對如此廣闊的市場，如何巧妙利用互聯(lián)網(wǎng)搶占市場先機(jī)，成為各大企業(yè)發(fā)展的重中之重。

　　作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，月星 家居 緊跟時代發(fā)展需求，在2015年9月開啟了自己的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，建立了智慧商場。時至今日，月星 家居 已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略取得了出色的成績，在同行業(yè)中率先凸起。

　　不重噱頭重體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)無縫銷售實(shí)質(zhì)化

　　如今， 家居 市場的互聯(lián)網(wǎng)平臺噱頭四起，熱火朝天。然而仔細(xì)觀察后不難發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)只是“干打雷不下雨”，網(wǎng)上宣傳口號說得天花亂墜，聲稱實(shí)現(xiàn)了O2O的完美體驗(yàn)，其實(shí)卻并非如此。很多 家居 商城有形式無實(shí)質(zhì)，因?yàn)楹芏嗌碳也]有找到與消費(fèi)者需求的真正契合點(diǎn)。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，約有80%以上的 家居 商城只是做到了單純的“線上展示”，商城的絕大篇幅被商品展示及銷售占據(jù)。“ 家居 類”“家具類”“建材類”……這些簡單的分類展示實(shí)在讓消費(fèi)者在抽象之余毫無體驗(yàn)感。

　　與此不同，月星 家居 “智慧商城”建立的初衷便是打通線上線下，讓消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)無縫銜接，讓購物變的更加便捷。

　　樣板體驗(yàn) 身臨其境看實(shí)景

　　月星 家居 “智慧商城”特設(shè)樣板間展示讓消費(fèi)者一目了然。“智慧商城”實(shí)景樣板間服務(wù)的推出，讓其實(shí)現(xiàn)了猶如 家裝 業(yè)VR般的購物體驗(yàn)。消費(fèi)者在“實(shí)景樣板間”頁面不僅能夠看到來自不同設(shè)計師的不同風(fēng)格實(shí)景展示。更是所見即所得，消費(fèi)者在頁面上看到的所有東西都可以真實(shí)購買。這也意味著消費(fèi)者足不出戶，先預(yù)約設(shè)計師設(shè)計，然后通過“實(shí)景樣板間”觀看選購自己喜歡的設(shè)計，讓 家裝 變的簡單無比。

　　購買體驗(yàn) 足不出戶服務(wù)面對面

　　不要以為在商城購物沒有店員，月星 家居 “智慧商城”把店長活生生搬到網(wǎng)上。

　　在“月星商城”消費(fèi)者可以通過在線IM進(jìn)行砍價，這種類似于淘寶親的形式無疑讓消費(fèi)者切實(shí)置身到真實(shí)的買賣場景中，解決了僅消費(fèi)者一方“無交流”的尷尬境地，同時消費(fèi)者也可以在此咨詢產(chǎn)品相關(guān)問題，實(shí)現(xiàn)與店長面對面交流。

　　同時，商城還設(shè)有3d逛商場等功能，進(jìn)一步幫助消費(fèi)者減少不必要的時間成本，真正做到了以人為本的購物體驗(yàn)。

　　專業(yè)體驗(yàn) 設(shè)計師免費(fèi)上門

　　 家裝 業(yè)與其他行業(yè)不同的是，消費(fèi)者更渴望與專業(yè)設(shè)計師進(jìn)行交流和參觀實(shí)景樣板間。“智慧商城”在建立之初便深度整合了設(shè)計師與消費(fèi)者直接溝通的渠道，推出了設(shè)計師免費(fèi)上門服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠與設(shè)計師深度交流，幫助消費(fèi)者裝出自己夢想中的家。

　　人性體驗(yàn) 軟福利增好感

　　服務(wù)有可能是多元化的，過于簡單的服務(wù)一定被大鱷吃掉。俘獲消費(fèi)者的心不限于商品，商品服務(wù)是膚淺的，人性軟福利服務(wù)才是有價值的。

　　月星 家居 “智慧商城”首先認(rèn)識到這一點(diǎn)，并在商城開設(shè)客戶回訪承諾，全方位咨詢承諾和購物免費(fèi)停車承諾等，最大限度地為消費(fèi)者提供滿意周到的服務(wù)。

　　·信息體驗(yàn) 商品輕松搜到

　　把枯燥的商品展示清晰化，便捷化。月星 家居 “智慧商城”從商品信息整理預(yù)覽入手，并深度整合了商場服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了商品促銷信息預(yù)覽、無線智能搜索、智能停車、樓層導(dǎo)航、會員服務(wù)、積分查詢兌換等服務(wù)。消費(fèi)者只需通過“智慧商城”便可實(shí)現(xiàn)商品選購、積分兌換。

　　月星 家居 “智慧商城”繼續(xù)領(lǐng)航 讓互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化

　　毫無疑問，月星 家居 “智慧商城”深度發(fā)揮了其在資源、供應(yīng)鏈、設(shè)計師等方面的整合能力，構(gòu)建了連通線上線下的 家裝 全體系，讓消費(fèi)者的 家居 體驗(yàn)得到了革命性提升。在這一點(diǎn)上，月星 家居 是 家居 行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時代的先行典范。

　　在近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為行業(yè)常識，智慧商城也會被其它商家模仿。然而月星 家居 并不會停滯不前，它將會在同行業(yè)中繼續(xù)領(lǐng)先尋找更多突破口。如何把互聯(lián)網(wǎng)做標(biāo)準(zhǔn)化，把商品服務(wù)精細(xì)化，結(jié)合口碑營銷成為關(guān)鍵。時刻把握消費(fèi)者心理，所有設(shè)計都找最牛的人去做，并且打包好，就很容易形成一個超預(yù)期的產(chǎn)品。當(dāng)然，這些都需要企業(yè)設(shè)計一個強(qiáng)大的系統(tǒng)，做出用戶想要的東西。