如果不是小孫子意外碰掉床頭平開門把手，周先生到現在也不會發現自己從卡喏亞定制的禾香板床，平開門竟然不是禾香板的。4月28日，質檢部門的檢驗結果顯示，這塊標注“0”甲醛的“禾香板”平開門板中檢出了0.6的甲醛釋放量。周先生感覺自己受騙了。
因兒媳懷孕定制無醛家具
2013年11月，周先生參加了裝修網在濟南舜耕會展中心舉辦的建材展銷活動。因為兒媳婦懷有身孕，擔心含有甲醛的家具會對孩子有影響，所以周先生打算定制一套不含甲醛的家具。現場對比了多個品牌后，他最終將目光鎖定在卡喏亞衣柜上。
“他們的宣傳單上說自己的禾香板衣柜是‘0’甲醛。”周先生說，他看了多個家具品牌，但只有卡喏亞衣柜承諾‘0’甲醛，比較符合自己的要求，所以才決定定制他們的家具。
2014年5月，周先生到歐亞達北園店的卡喏亞衣柜專賣店定制家具。確定好要做的家具后，卡喏亞派人到周先生家測量數據，做好設計圖紙，并由周先生確定所用板材。“我選的都是無醛的禾香板，一平米要586元，價格比較貴。”2014年9月，周先生向歐亞達交了1.2萬元貨款，其中兩張床價值8000多元。
按照正常的送貨流程，交款2個月后卡喏亞就應該把家具送到客戶家。但兩個月后，周先生還是沒有收到定制的家具。直到2015年1月，卡喏亞才把家具送過來。不過，由于送家具時周先生不在家，未看到家具的安裝過程，所以他也不清楚送來的家具是否是禾香板的。
說好的禾香板咋成了密度板
今年4月9日，周先生一歲多的孫子在床邊玩耍時，無意中摳掉了床頭柜平開門上的把手。把手掉后，從裝合頁的凹槽處可以直接看到里面的材質，這時周先生才發現，平開門的材質好像并不是自己定制的禾香板。
原來，當初周先生參加裝修網的活動時，因為自己要定制禾香板家具，所以特意找建材專家咨詢了怎樣識別禾香板。專家給了周先生一小塊禾香板，并向他演示了禾香板和密度板的區別。對比了專家給的禾香板樣品和平開門的材料，周先生發現二者有明顯區別。
“禾香板是無醛的，有青草味兒，密度板看起來好像紙漿。”周先生說，按照市場價格，一平方米的密度板價格不到200元，而禾香板卻要500多元，所以他懷疑卡喏亞故意把本來是禾香板的平開門換成了密度板，以降低成本。“他們搞活動時宣傳半賣半送，如果不這樣做還怎么賺錢啊!”
周先生向裝修網進行了投訴。4月11日，裝修網的工作人員到周先生家查看了出現問題的床，認為從凹槽處看平開門的材質和禾香板是有區別的，但只看表面還難以確定，需進一步做剖面進行對比。而12345的工作人員建議他去質檢部門做一下質檢，以確定真偽。
卡喏亞負責人稱可能是工人下錯料
4月28日，由濟南市產品質量檢驗院出具的檢驗報告顯示，周先生和卡喏亞送檢的床頭柜平開門檢出了0.6的甲醛釋放量。“我提出送檢時，他們還向我保證‘100%不含甲醛’，現在怎么檢出了甲醛釋放量啊?”周先生表示。
周先生說，他并不是只買了這一套家具，另外兩套房子也是定制的卡喏亞的家具，只不過還沒送貨，三套房子的家具一共花了7.8萬元。如今發現家具材質存在問題，他擔心其他家具也有這種情況，因此向卡喏亞方面提出退貨申請，并要求根據消協法按照3倍貨款賠償。
“這是個意外。”29日下午，卡喏亞衣柜專賣店的負責人王經理表示，雖然送檢的平開門板檢出了甲醛，但仍不確定是什么材質。至于送檢結果，他們認為此次檢測的甲醛釋放量標準比國標低，因此不排除再委托第三方機構進行檢測。
不過，王經理也承認，如果是禾香板，是不應該檢出甲醛的。王經理說，當時給周先生送貨時她也在現場，床的主體確實是禾香板的，而門板出現這個情況她也很意外，“可能是工人下錯料了”。
王經理表示，在一切還未查清前，他們無法就周先生提出的退貨和賠償問題作出答復。目前，他們已委托煙臺的供貨商進行調查，到時候會給周先生一個合理的解釋。
(齊魯晚報·齊魯壹點記者 戚云雷 實習生 劉曉利)
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