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　　(原標(biāo)題：污水泡爛地板，物管是否有責(zé))

　　住在高層住宅樓，難免會(huì)遇到鬧心的事，比如水管漏水。前段時(shí)間，住在下沙的郭大伯，他在外出旅游時(shí)，家里遭遇了滲水。雖然事情最后解決了，但是談到賠償時(shí)，郭大伯堅(jiān)持物業(yè)也有責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)部分賠償。但是物業(yè)認(rèn)為自己沒錯(cuò)，已經(jīng)盡到了應(yīng)盡的義務(wù)。

　　于是，雙方就這么扛上了。

　　外出游玩，家里卻遭了水災(zāi)

　　前段時(shí)間，郭大伯陪家人外出半個(gè)月。剛走沒幾天，物業(yè)就給他打來電話，告訴他家里客廳嚴(yán)重滲水，而且水已經(jīng)滿溢到屋外。

　　為了把損失降到最小，郭大伯直接在電話里告訴物業(yè)處理的詳細(xì)方法。同時(shí)，他立刻帶著家人趕回下沙。

　　當(dāng)郭大伯回到家時(shí)，雖然家里的臥室、廚房都沒問題，但是客廳仍然侵泡在污水中。最嚴(yán)重的地方，水深已經(jīng)淹沒到腳背。郭大伯一看非常生氣，立刻打電話找來物業(yè)：“不是讓你們先幫我處理一下，怎么整個(gè)客廳還是泡在水里?”物業(yè)無奈，先幫郭大伯把客廳的污水清理干凈。但是，由于地板在水里浸泡得時(shí)間過長(zhǎng)，地板都報(bào)廢了。

　　物業(yè)沒及時(shí)清理，郭大伯認(rèn)為應(yīng)承擔(dān)責(zé)任“新 家裝 修的時(shí)候，這些地板都是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上最好的。我的客廳有30平方，鋪下來花了好幾千呢。”郭大伯看著自家的客廳，十分心疼。

　　“要是當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題后，物業(yè)直接幫我把污水清理掉，損失就不會(huì)這么大了。”所以，郭大伯在與物業(yè)協(xié)商各自責(zé)任時(shí)，認(rèn)為這件事上物業(yè)有責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)部分損失。郭大伯要求，免除全年乃至未來3年的物業(yè)費(fèi)，大概2700元。

　　但是，物業(yè)卻不這樣認(rèn)為：“我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，馬上打電話通知了郭大伯。同時(shí)，我們也采取了關(guān)閉水表等相應(yīng)措施，已經(jīng)盡到了應(yīng)盡的義務(wù)。”但是，出于人道主義，物業(yè)公司愿意免除半年物業(yè)費(fèi)。

　　由于雙方協(xié)商不成，郭大伯來到小區(qū)所在的社區(qū)居委會(huì)，請(qǐng)求社區(qū)幫忙調(diào)解。

　　社區(qū)介入溝通，雙方分歧解決

　　社區(qū)工作人員接手后，先聽了郭大伯和物業(yè)兩方的說法，之后去現(xiàn)場(chǎng)查看損失情況。可是，無論怎么調(diào)解，雙方都不肯讓步。于是，工作人員找來了社區(qū)律師。律師站在法律的角度客觀分析，他說：“水管是專屬業(yè)主區(qū)域內(nèi)的，損失應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。如果能證明水管是原施工的問題，建議可以找開發(fā)商理賠。而水管的安裝、使用的保修期應(yīng)該是兩年，開發(fā)商應(yīng)該很難會(huì)賠償。”

　　考慮到郭大伯的要求，律師給了雙方適當(dāng)?shù)慕ㄗh與方案。在社區(qū)工作人員與律師的共同勸說協(xié)調(diào)下，雙方的分歧在慢慢縮小最后達(dá)成了一致意見：郭大伯自己更換地板，物業(yè)減免部分物業(yè)費(fèi)，同時(shí)物業(yè)在郭大伯換地板的時(shí)候提供人力支持。