今年以來，本市新房和二手房交易量大幅上升，家庭裝修及家具消費需求增加。記者從消協系統獲悉，消費者對家庭裝修和家具產品的投訴明顯增多，成為近期的熱點。本報也接到不少這方面的反映，主要反映的問題有，裝修工程質量差、裝修單位毀約、家具經銷商不誠信、家具制作使用劣質材料填充等。
工程質量差 裝修單位毀約多
郭先生于今年3月份與一家大型裝修公司簽訂了裝修合同，工程完工郭先生一家入住后，發現了幾處工程質量問題，如衛生間鋪設的墻磚大面積出現空鼓現象。針對此質量問題，郭先生要求裝修公司維修。裝修公司認可維修，在維修過程中，衛生間內的坐便器、洗手盆、浴室柜、熱水器、淋浴器、散熱器等設施需要拆除和重新安裝，由此給郭先生一家的生活造成影響，需另租房居住。根據《合同法》及《建設工程管理條例》，裝修公司應承擔維修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。而裝修公司則堅決反對承擔賠償責任，但又拿不出有力的依據，就強詞奪理的解釋為，在保修期間，只能維修，不能賠償。郭先生投訴的問題至今未能解決。
消費者吳先生去年年底通過一個裝修網與一 家裝 修公司簽訂了裝修合同，為住宅裝修，全款為3萬元。裝修公司當初承諾一次性交全款待裝修完工后，就返回一半裝修款(即1.5萬元)。裝修完工后，在吳先生的多次催要下，裝修公司分兩次返款9600元，尚差5000多元未返。之后吳先生再次催要時，該裝修公司已經人去樓空，不見了蹤影。
消費者黃先生反映，今年6月與北京一家大型裝飾公司天津分公司簽訂了裝修合同，為自己的新房裝修，但是在裝修過程中，裝修公司在合同外擅自增加項目并收費，而事先并沒有告知黃先生，致使黃先生不認可，雙方產生糾紛。目前黃先生已到市場監管部門進行投訴。
消費者郭先生今年6月初與塘沽一 家裝 修公司簽訂了裝修合同，合同約定裝修時間為一個月。裝修公司不但以各種理由多要裝修費，且一直拖延工期，直到8月份裝修才只進行了一半，且裝修工程質量粗糙。郭先生找裝修公司老板理論，卻遭到破口大罵，令郭先生非常氣憤。
今年8月，李先生預購買一套二手房，與本市一家大型裝修公司簽訂了裝修意向，但并沒有簽訂規范的裝修合同，裝修公司收取了訂金及設計費1萬元。因為購房期間發生變故，致使李先生的房屋并沒有買成，近日要求裝修公司退款，但遭到拒絕。結果李先生房沒買成，還白白花了1萬元裝修費。
經銷商不誠信 家具制作粗糙
張女士在東麗區一 家裝 飾城訂購了一套布藝沙發。沙發送到家，張女士就聞到一股刺鼻氣味，商家稱“放幾天就好了”。但數日過后，刺鼻氣味依舊，拆開沙發外套，發現里面填充的海綿又黑又臟，正是這“黑心棉”散發的味道。張女士還發現該產品沒有質量檢驗合格證明、廠名、廠址等信息，于是要求商家為其退貨。商家稱，沙發質量問題需鑒定才予以退貨。最終經消協調解，商家為消費者辦理退貨。
消費者徐先生今年3月在家博會花4萬元購買一套家具，該套家具大衣櫥標注的主材為“水曲柳”，輔材為“橡膠木”，家具送到家后，徐先生發現大衣櫥的主材不完全是“水曲柳”，其中夾雜其他木料，為此進行投訴。
今年7月，消費者尚女士在大港一家具商場花1萬多元購買一套臥室家具，家具送到家后發現，有幾處地方有開裂和掉色問題，找到經營者要求維修或退換，經營者卻不予解決。消費者龔女士于2015年6月在西青區一家具商場花7000多元訂購一套家具，因當時房屋正在裝修，故沒有讓商家送貨。今年8月再要求送貨時，發現商場關閉，那家家具廠已經查找不到了。今年6月杜先生在北辰一家商場花1000元購買一個沙發，貨送到家后與樣品嚴重不符，找經銷商要求退貨被拒絕。
消協工作人員經分析，家具投訴多的原因為，個別廠商送檢的產品或擺的樣品合格，但日后銷售的產品或送到消費者家中的產品不一定都合格。 家裝 投訴多的原因為 家裝 服務價格缺乏統一標準。多數市民住房裝修時都采取“包工不包料”的辦法，裝飾材料由消費者自行購買，施工單位在材料費上無文章可作，只能在服務費上打主意，加上沒有統一的服務價格標準。另外，一些 家裝 公司做宣傳時稱優惠多多、價格便宜，而實際工程中卻隨意增加項目，超預算與其廣告宣傳不符，產生糾紛。針對目前家具 家裝 市場的現狀，提醒消費者，購買家具時發票上一定詳細注明家具材質和樣式，而進行 家裝 時更要在合同上注明服務標準。(來源：天津日報)
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