一、課程研發：本課程開發獲得以下單位大力支持，在此特別鳴謝!
北京尚層裝飾、北京六合聯筑裝飾、上海星杰裝飾、上海申遠裝飾、深圳名雕裝飾、
廣州美術裝飾、長沙自在天裝飾、重慶天古裝飾…
二、課程背景：
進入大客戶服務領域，賺有錢人的錢!
每個城市都有相對的大客戶待裝修市場;
不是每 家裝 企都適合玩人海戰術，靠做普通單保障業績。
如：辦公室不超過300平方，年穩定產值3000萬也不少。
導入特種兵戰略模式;升級大客戶單兵服務系統,為有錢人服務
三、本課程為以下困惑提供解決之道：
1、如何開發大客戶資源??大客戶資源相對稀少;
2、如何創建與大客戶見面機會??大客戶非常忙;
3、如何讓大客戶見面2-3次就支付設計定金??大客戶反營銷能力強;
4、如何提升大客戶設計滿意度??大客戶閱歷豐富，見解多;
5、如何讓大客戶適當提前裝修??大客戶不等房子住;
6、如何提升大客戶工程滿意度??大客戶裝修工程項目多、問題節點多;
7、如何提升大客戶服務滿意度??大客戶相對要求高;
8、如何讓大客戶主動推薦大客戶??大客戶推薦大客戶就是輕松;
9、…
三、課程綱要：
課 程 導 入
I大客戶裝飾市場消費解讀
II大客戶消費思維系統分析
第一講：大客戶營銷競爭力系統優化
1、大客戶資源突破
1)、大客戶資源局域化突破;
2)、大客戶資源連城化突破;
2、大客戶渠道資源裂變
1)、大客戶渠道資源組合裂變;
2)、大客戶渠道資源單點裂變;
3、散點式大客戶服務禁忌
4、沙龍式大客戶服務禁忌
第二講：大客戶設計競爭力系統優化
1、傳統大客戶設計服務模式利弊分解;
2、裝企品牌塑造流程優化;
3、裝企價值塑造流程優化;
4、設計師影響力塑造流程優化;
5、階梯式設計咨詢系統導入;
第三講：大客戶工程競爭力系統優化
1、大客戶工程消化模式梳理
2、大客戶工程利益分配機制調整
3、大客戶工程組織架構優化
4、大客戶工程督導機制導入
5、大客戶工程績效考核是關鍵
第四講：大客戶服務競爭力系統優化
1、直線式大客戶服務趨勢解讀;
2、大客戶服務激勵機制優化;
3、大客戶服務系統工具完善;
4、大客戶服務績效考核機制優化;
5、大客戶售后服務無限延伸;
四、授課方式：
授課方式靈活多元，而不嘩眾取寵，使得學員從多種方式中體驗和參與。
所有課堂案例均來自市場一線企業;
授課內容以觀點提出??例證??觀點總結;
根據學員對各自企業的討論和分析，找到切實可行的策略和方法，直接運用到企業的管理實踐中。
五、主講老師：
主講嘉賓一：黎子教練
實戰派資深設計師 高級咨詢顧問
人際關系學與管理溝通領域資深專家
IPTS國際高級職業培訓師
美國ICQAC權威認證國際高級職業培訓師
2007年度金牌培訓師
杭州慧來營銷咨詢首席講師
十多年的裝飾、建材行業工作經驗，曾在多家大中型企業擔任資深設計師、職業經理人，對裝飾建材業有多年的深度研究、深知裝飾、建材類企業的運作管理以及可能遇到的問題。在企業營銷戰略、人際溝通、團隊建立與管理、培訓師培訓等方面有獨到的見解和體會。
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