12月10日,主題為“一路相伴 感恩有您”的海爾專賣店20周年店慶正式開幕。在其他專賣店遭遇實體店寒潮面臨瓶頸之時,海爾專賣店依然穩速增長,這背后除了海爾高質量的產品和以用戶需求為中心的品牌理念保駕護航之外,還有一群專賣店老板的共同努力,其中就包括從父親手中接過海爾專賣店的邢磊。將近10年過去,邢磊不僅傳承了父親的事業,還把門店做的越來越好,海爾人親切地稱他為“海二代”。
(圖為邢磊與父親邢榮斌合影)
邢磊與海爾專賣店的緣分始于父親。98年父親邢榮斌篤信于海爾的質量,開了河北東光縣第一家海爾專賣店,從此父子兩代的命運與海爾同氣連枝。父親的工作影響了年少的邢磊,他和父親一樣,17歲開始從基層工作做起歷練自己。08年,邢磊也當了父親,同時也從父親的手中接過了海爾專賣店。由此,邢磊開始了真正屬于自己的“海爾專賣店”生涯。從參加海爾大學培訓,到學習集團戰略,再到親自調研拓展店面,邢磊都親力親為、毫不懈怠。而邢磊的努力,也獲得了豐厚的回報,從08年接手專賣店到16年,年銷售額突飛猛進到2400萬,邢磊也從一個名不見經傳的小老板成為當地身價1200萬的優秀青年大老板。
(2012年是邢磊接手海爾專賣店的第四年,他參加了海爾大學的初級管理培訓)
然而,在專賣店成功的背后,邢磊也有一些遺憾。自接手專賣店以來,邢磊把時間和真誠都給了用戶,獲得用戶認可的同時,卻成了孩子眼中的“缺席”父親。因為常常需要晨檢核、晚盤點,周六日有時還要清貨、進貨,邢磊常常無法兌現對孩子的承諾。為此,邢磊說“雖然對孩子滿是心存內疚,但并不后悔,看到用戶滿意的笑,一切都釋然了”。
(工作中的邢磊)
“海二代”邢磊只是萬千海爾專賣店老板中的一個代表,在海爾造就行業最長壽專賣店的背后有著千千萬萬像邢磊一樣的一群“海二代”。從他們身上,我們看到的是海爾人一直秉承的“薪火相傳、不變真誠”的海爾精神。正是這種精神,在互聯網浪潮席卷下,讓他們依舊堅守奮進,幾十年如一日盡心盡力完成使命,才讓海爾專賣店得以快速發展,這也是海爾專賣店20年的穩增之道。至今海爾已建立起近4萬個專賣店,區縣覆蓋達98.7%,擁有10萬服務兵,在其他品牌專賣店消失或者減少之時,海爾專賣店仍然以21%的兩位數速度增長。現在,海爾專賣店已砥礪前行20年,今后海爾人將以不變的真誠給用戶帶去最優質的產品和最貼心的服務,感恩回饋新老用戶。