風起于青萍之末，浪成于微瀾之間。在躋身燃氣熱水器行業第一陣營之后，林內又把目光投向了采暖爐市場。林內發力采暖爐業務或引發“蝴蝶效應”，國內采暖爐市場有望迎來品牌格局的重塑。
1月14日，“2015—2016中國高端家電趨勢發布暨紅頂獎頒獎典禮”在北京舉行，林內冷凝式采暖爐K88榮獲燃氣壁掛爐類唯一的紅頂獎。會后，上海林內營銷部課長鄭一帆在接受媒體采訪時闡述了他對國內采暖爐市場和產品趨勢的看法，以及林內對其采暖爐業務的定位和推廣思路。
在過去的兩年多時間里，林內燃氣熱水器業務實現快速增長，并成功進入一線品牌陣營。據中怡康數據顯示，去年1—10月份，林內燃氣熱水器在線下市場的品牌占比達到13.2%，并且以12.2%的增速在第一陣營中領跑。在線上市場，林內實現了154.9%的高速增長，其品牌占比達到10.2%，同樣擠進一線品牌行列。
在繼續強化和鞏固燃氣熱水器業務的同時，林內也在不斷拓展其廚電和采暖爐業務。當前，國內采暖爐市場快速升溫，業內人士預計，2015年我國采暖爐市場銷售規模將達到180萬臺左右。面對快速增長的采暖爐市場，林內也在緊鑼密鼓的排兵布陣。鄭一帆表示，采暖系統銷售會成為林內的一大支柱，林內將致力于從生產企業向服務性導向的轉型，在繼續研發生產優秀產品的同時，進一步提升用戶的服務體驗。
據了解，目前我國采暖爐市場的品牌集中度還不高，市場上的品牌多達兩三百個，各企業的銷量并不是特別大，而林內在這個行業能排到前五名。隨著林內在采暖爐業務上加速布局，國內采暖爐市場將進入品牌格局重塑期。
以下為媒體采訪實錄：
媒體：據了解，在剛剛過去的2015年12月18日，林內采暖爐K88剛獲得了由中國家用電器研究院頒發的“智享之選”唯一最佳產品獎，今天K88又成為了家電行業最權威的紅頂獎得主。請問，K88為什么能連續獲得兩個行業大獎?
鄭一帆：是的，97年專注燃氣具研發的林內集團，新推出的冷凝智能采暖 K88以其六大的智能模式、與普通采暖爐相比節能26%的特點，通過了國家權威機構中國家用電器研究院的評測，獲評“智享年度最佳產品”，現在又因良好的市場表現，及消費者的熱情點贊，獲得了采暖爐的紅頂獎。首先這款采暖爐是日式冷凝式采暖爐的代表，這不同于市場上其他風格的冷凝爐，他采用的日本式的冷凝換熱技術和低NOx燃燒技術，熱效率高達105.8%，超過國家一級能效。在設計上充分考慮了中國地域遼闊，氣候差異大、海拔高度差異大、氣源氣質復雜、供水條件不平衡、大氣污染嚴重、風沙大等使用環境，使產品在中國“更好用”，更適合我國市場。其次，根據用戶的日常使用習慣，設定了ECO節能、自動運行、舒適睡眠、預約、外出、快速采暖等六大智能模式，而且方便易操作，可以適用各種人群的不同采暖需求。而且在產品外形設計上，體積比歐式采暖要小，更合適中國的居住環境。
媒體：你認為好的采暖爐，應該符合怎樣的標準?
鄭一帆：一臺好的采暖爐首先是要解決采暖問題，特別是用戶關心的問題。比如采暖的使用成本會不會很高。要使用成本要低，就要選擇冷凝式的采暖爐，現在國家大力推廣冷凝式的產品，像北京去年新出的政策，從2015年10月1日開始，在北京地區，二級能效的燃氣壁掛爐不允許再銷售，所有分戶供暖家庭將全部更新為更節能更環保的一級能效的冷凝式燃氣壁掛爐，其實這是考慮節能的同時也希望能控制污染排放。其次是使用的便利性，很多用戶會覺得用采暖爐操作會不會很麻煩啊，其實智能的采暖爐只要設定幾個模式，使用期間只要按開關鍵就能搞定，這也讓用戶省心。
媒體：目前，國家對采暖爐熱水并沒有嚴格要求，但是對熱水器熱水要求卻有很高要求。最近剛從林內了解到，林內采暖爐熱水也達到了熱水器產品的標準，是采暖爐行業少有能做到的企業。請問，需要將采暖爐熱水標準做到熱水器標準難度有多大?林內為何要按照遠超國家標準來做?林內的企業標準為何總定這么高?這樣的標準是否增加了生產成本?
鄭一帆：我們的產品熱水性能指標都是按照燃氣熱水器的要求來做的，這個標準比壁掛爐的標準要求的要高很多，這樣的話用戶使用舒適性體驗方面會感覺到很好。
一般在北京用戶采暖時間大概在3個月，一年中會有更多的時間使用生活熱水器，因而提供舒適恒定的生活熱水對用戶很重要。林內采暖爐具有微火苗技術、生活熱水器預熱功能 ，實現夏天出水不燙，出熱水溫度更穩定更快。
為什么林內這樣做呢？因為林內是一個中日合資的品牌，很多產品在設計時就考慮了日本的市場，在日本、歐美的用戶，他們買了采暖爐的家庭不可能再買一臺熱水器了，有的熱水器用報廢了再換的話，直接就換壁掛爐了，用壁掛爐來洗澡，所以基于這個情況，林內采暖爐的熱水性能一直都是按照熱水器的標準來制作的，為的就是讓用戶用壁掛爐洗浴也能感受到舒適。
媒體：近年來北方地區一到采暖季便霧霾頻發，集中供暖被認為是導致霧霾高發的原因之一，您認為采用采暖爐進行分戶供暖的方式在北方是否能夠大規模普及?
鄭一帆：每年一到冬季，采暖就是最頭疼的問題，南北方的采暖方式各有不同。像北方很多地方所采用的燃煤集中供暖，除了影響環境造成霧霾外，我們細想一下，一年中使用集中供暖的時間2-3個月，這些設備大部分時間閑置，造成巨大浪費。而分戶供暖無需大的基礎設施投入、更節能、排放低，在非采暖季，壁掛爐完全可以再當做熱水器使用。2015年采暖爐銷售大概180萬臺左右，未來采暖爐的市場增長速度將非?？?，分戶采暖一定會是未來的趨勢。
媒體：目前市面上的采暖爐品牌眾多，產品水平參差不齊，價格差距也很大。你認為作為消費者應該如何挑選采暖爐?在購買采暖爐產品時，有哪些注意事項?
鄭一帆：如果考慮節能環保，消費者在選擇采暖爐的時候，可以選擇一級能效的冷凝式燃氣壁掛爐，北京在2015年新推出，從2015年10月1日開始，在北京地區，二級能效的燃氣壁掛爐不允許再銷售，所有分戶供暖家庭將全部更新為更節能、更環保的一級能效的冷凝式燃氣壁掛爐。目前冷凝式采暖爐主要有兩種，一是日式的冷凝換熱技術和低NOx燃燒技術，另一種是歐式的所謂全預混技術。消費者在選擇冷凝式采暖爐時，可以這樣區分，目前歐式冷凝式采暖爐主要使用全預混技術，而日式冷凝式采暖爐有冷凝換熱技術和低NOx燃燒技術。
現在市場上幾乎所有歐洲品牌的冷凝式采暖爐產品都是采用全預混技術，基于歐洲的氣候、氣源、供水和海拔高度等比較好的條件下研發的，歐洲企業研發的產品進入中國后很難適應不同的情況。而日式冷凝采暖爐采用的日本式的冷凝換熱技術和低NOx燃燒技術，在設計上充分考慮了中國地域遼闊，氣候差異大、海拔高度差異大、氣源氣質復雜、供水條件不平衡、大氣污染嚴重、風沙大等使用環境，使產品在中國“更好用”，更適合我國市場。另外，日式冷凝采暖爐憑借節能、智能等方面的技術在全球范圍內一枝獨秀，為用戶解決了使用麻煩，使用成本高等行業難題。
所以比較推薦日式的采暖爐，當然選擇采暖爐還要考慮選擇適合家里的功率大小、燃氣種類等，還有一些個性的智能化功能等。另外有一點值得一提，一些安裝了采暖爐的家庭也別覺得采暖爐安裝好就完畢了，平時不用的時候也要注意采暖爐的防凍保護。
媒體：林內今后將如何推廣采暖爐?
鄭一帆：我們主要推廣采暖一站式系統銷售服務?，F在，林內不僅提供包括采暖爐、系統管路、系統配件在內的全套硬件系統，而且整合了采暖行業優質的系統集成商資源，提供咨詢、設計、安裝、維護保養在內的服務解決方案。不僅如此，只要客戶有需求，林內會在第一時間提供上門服務，為用戶設計專屬的私人采暖系統，并整合行業內優秀的系統輔材商，提供一站式服務。例如，對裝修完畢客戶的明裝散熱器采暖系統，林內可以保證一天完工且不破壞原有裝修格調。為了做到這一點，林內將設計及施工人員統一劃歸管理，定期培訓。而且每個采暖系統項目均有指定的施工監理擔當負責，負責施工安排、人員協調以及施工員管理，保證系統施工質量。所有設計及施工程序都有考核標準，公司明確規定要對設計及施工人員的每一次項目進行考核評定，要在現場向業主提交嚴格齊全的系統驗收資料，讓業主了解施工情況。
林內這種直營、設計、施工、售后一條龍服務和明確的承諾，讓客戶覺得非常安心，不會產生消費者常有的懷疑、提防心理。尤其是針對消費者對企業是否會在系統配件上有“貓膩”的普遍擔憂，林內除了設置高采購門檻、整合行業內最優秀的系統輔材商外，更在行業內首次提出“全系統3年包修、部分輔材達到10年質保”的明確承諾，對整套采暖系統的舒適運行及質量負責，讓消費者徹底踏實下來。
今后，采暖系統銷售會成為林內的一大支柱，我們將致力于從生產企業向服務性導向的轉型，繼續研發生產優秀產品的同時，進一步提升用戶的服務體驗，同時不斷推出新的惠民政策，共同推進行業的發展。
